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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ITIL-basierte Serviceprozesse und verbessere die Qualität unserer SAP-Cloud-Dienste.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines modernen Teams, das die digitale Zukunft im Gesundheitswesen gestaltet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und eine leistungsorientierte Vergütung.
- Warum dieser Job: Setze deine Ideen in spannenden Projekten um und fördere Innovationen im Gesundheitsmarkt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik; Kenntnisse in SAP und Service Management.
- Andere Informationen: Entwickle deine Karriere mit kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Kundenzufriedenheit und Service-Management leben:
- ITIL-basierte Serviceprozesse einführen.
- Nutze die neuesten Technologien und Methoden, um die Servicequalität unserer SAP-Cloud-Dienste kontinuierlich zu verbessern.
Starke Kundenbeziehungen aufbauen:
- Durch kontinuierliches, konstruktives Feedback und regelmäßige wertschätzende Reviews sicherst du langfristige Partnerschaften und stärkst das Vertrauen unserer Kunden.
Daten zur Verbesserung nutzen:
- Analysiere Service-Performance Daten, um proaktiv Verbesserungen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
Agile IT-Dienstleistungen liefern:
- Qualität und Pünktlichkeit sicherstellen: Als Teil unseres Teams stellst du sicher, dass unsere Cloud-Dienstleistungen pünktlich und in hoher Qualität bereitgestellt werden, stets mit Blick auf Profitabilität und Einhaltung von Service Level Agreements.
- Flexibel auf Kundenbedürfnisse reagieren: Sei bereit, schnell und flexibel auf die dynamischen Anforderungen unserer Kunden im Gesundheitsmarkt zu reagieren.
Vertragsmanagement und Compliance sichern:
- Effizientes Vertragsmanagement: Achte auf die Einhaltung von IT-Verträgen, verhandle vorteilhafte Vereinbarungen und reagiere angemessen auf Herausforderungen, um eine reibungslose Vertragserneuerung sicherzustellen.
Profitabilität erhalten und steigern:
- Nachhaltiges Wachstum fokussieren: Behalte die Profitabilität der betreuten Kundenservices im Auge und arbeite kontinuierlich an Umsatzsteigerungen und Kostenkontrollen.
- Umsatzwachstum fördern: Identifiziere Upselling-Möglichkeiten und unterstütze proaktiv die Problemlösung unserer Kunden.
Verbesserungen und Innovation fördern:
- Markttrends berücksichtigen: Arbeite eng mit dem Portfolio-Management zusammen, um Markttrends zu analysieren und innovative Workshops für unsere Kunden zu gestalten.
- Innovationen fördern: Setze kreative Lösungen und neue Technologien ein, um die digitale Transformation im Gesundheitswesen voranzutreiben und die Situation unserer Kunden zu verbessern.
Mehr Informationen:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Kenntnisse und praktische Erfahrungen im Vertragsmanagement.
- Erste Erfahrungen oder gute Kenntnisse in SAP, idealerweise im Application Operations.
- Kenntnisse im Service Management und ITIL.
- Freude am Kundenkontakt und die Fähigkeit, nachhaltige Geschäftsbeziehungen aufzubauen.
- Kenntnisse im Bereich Cloud-Services sind von Vorteil.
Das bieten wir dir:
- Modernes Team: Arbeite in einem dynamischen und innovativen Arbeitsumfeld.
- Spannende Aufgaben: Setze deine Ideen in interessanten Projekten um und fördere Innovationen.
- Work-Life-Balance: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice.
- Attraktive Vergütung: Profitiere von einer leistungsorientierten Bezahlung und umfangreichen Sozialleistungen.
- Weiterbildung: Nutze kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und entwickle deine Karriere.
Gestalte mit uns die digitale Zukunft im Gesundheitswesen! Werde Teil unseres innovativen Teams und profitiere von einer modernen Teamkultur sowie einer ausgewogenen Work-Life-Balance. Bewirb dich jetzt und sei der Unterschied!
Service Delivery Manager (m / w / d) SAP AO Health Market Arbeitgeber: T-Systems International GmbH
Kontaktperson:
T-Systems International GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Delivery Manager (m / w / d) SAP AO Health Market
✨Tip Nummer 1
Netzwerke aktiv in der Gesundheits-IT-Branche. Besuche relevante Konferenzen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die neuesten Trends und Technologien zu erfahren. Dies kann dir helfen, wertvolle Einblicke zu gewinnen und dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 2
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus dem Bereich Service Management und SAP zu vernetzen. Teile deine Gedanken zu aktuellen Themen und zeige dein Interesse an Innovationen im Gesundheitswesen, um auf dich aufmerksam zu machen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du dich intensiv mit den ITIL-Prozessen und den spezifischen Anforderungen im Gesundheitsmarkt auseinandersetzt. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Ansätze zur Verbesserung der Servicequalität entwickeln kannst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in der Cloud-Technologie und deren Anwendung im Gesundheitswesen. Bereite Beispiele vor, wie du diese Technologien nutzen würdest, um die Servicequalität zu verbessern und Kundenbeziehungen zu stärken.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Delivery Manager (m / w / d) SAP AO Health Market
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf spezifische Anforderungen wie Kenntnisse in SAP, ITIL und Cloud-Services. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation und Eignung für die Position als Service Delivery Manager im Gesundheitsmarkt unterstreicht. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die deine Fähigkeit zur Kundenbindung und zur Verbesserung von Serviceprozessen zeigen.
Betone deine Soft Skills: Da der Job starke Kundenbeziehungen erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit betonen. Beispiele aus der Praxis können hier sehr hilfreich sein.
Füge relevante Erfolge hinzu: Erwähne konkrete Erfolge oder Projekte, die du in der Vergangenheit geleitet hast, insbesondere solche, die mit der Verbesserung von Servicequalität oder der Implementierung von ITIL-Prozessen zu tun haben. Zahlen und Ergebnisse machen einen starken Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei T-Systems International GmbH vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Prinzipien
Da die Rolle stark auf ITIL-basierte Serviceprozesse fokussiert ist, solltest du dir die Zeit nehmen, die grundlegenden Prinzipien von ITIL zu verstehen. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du diese Prinzipien in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Kundenorientierung betonen
In deiner Antwort auf Fragen zur Kundenbeziehung solltest du deine Fähigkeit hervorheben, starke und nachhaltige Beziehungen aufzubauen. Teile spezifische Erfahrungen, in denen du durch konstruktives Feedback und regelmäßige Reviews das Vertrauen deiner Kunden gewonnen hast.
✨Datenanalyse demonstrieren
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit der Analyse von Service-Performance-Daten zu sprechen. Zeige, wie du diese Daten genutzt hast, um proaktive Verbesserungen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zeigen
Sei bereit, Beispiele zu geben, in denen du schnell und flexibel auf sich ändernde Kundenbedürfnisse reagiert hast. Dies ist besonders wichtig im dynamischen Gesundheitsmarkt, in dem sich Anforderungen schnell ändern können.
