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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for our clients, ensuring top-notch service and satisfaction.
- Arbeitgeber: Join ITENOS, a leading ICT employer with over 30 years of experience in innovative solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a flexible work environment with opportunities for personal growth and development.
- Warum dieser Job: Make an impact by shaping future networks while working in a creative and dynamic team.
- Gewünschte Qualifikationen: Bring your communication skills and IT knowledge to support our clients effectively.
- Andere Informationen: We value fresh ideas and encourage questioning the status quo!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Aufgabe
Die sichere, IP-basierte Standortvernetzung von mittelständischen Unternehmen ist unser Geschäft. Im Vordergrund stehen hierbei die Planung und Umsetzung von Kommunikationslösungen auf Basis unserer eigenen MPLS-Plattform sowie internetbasierter Netze. Auch die Integration von VoIP-Lösungen sowie die Konzeptionierung zukunftsweisender Netzwerke im Bereich SD-WAN zählen zu unseren Aufgaben.
Deine Aufgaben im Detail sind:
- Erster Ansprechpartner für Bestandskunden und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen und effektiven Service
- Erkennen und Entwickeln zusätzlicher Leistungsbedarfe für unsere Kunden
- Verantwortung für die Budgeterstellung, das Kundenergebnis und den Forecast für den Umsatz
- Durchführung von Kunden- und Servicereviews (inkl. SLA-Reportings), Koordinierung von abgeleiteten Maßnahmen und Sicherung des Changemanagements
Profil
Du möchtest als Kundenflüsterer für unsere Bestandskunden aktiv sein? Deine ausgeprägten Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie der Service-Gedanke helfen dir ganz besonders dabei.
Darüber hinaus bringst du folgende Erfahrung mit:
- Studium oder Berufsausbildung im wirtschaftlichen/technischen Bereich sowie mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position, vorzugsweise in der ITK-Branche
- Idealerweise Erfahrung im Bereich Netzwerk und ein gutes Verständnis für IP-Kommunikation und VPN-Technologien, alternativ eine hohe IT-Affinität
- Mehrjährige Erfahrung in der Beratung und Betreuung von (Geschäfts-)Kunden/Customer-Care
- Praktische ITIL- oder FCAPS-Kenntnisse (idealerweise mit Zertifizierung)
- Exzellente Problemlösungsfähigkeiten und Kundenorientierung sowie eine gute unternehmerische Denkweise
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Über uns
International Telecom Network Operation Services GmbH | I.T.E.N.O.S.
IT’s us. Wir sind ein ausgezeichneter Arbeitgeber mit Herz. Rund 250 Mitarbeiter arbeiten bei ITENOS an innovativen Lösungen, unsere Kunden zu begeistern. Als Spezialist für IT und Telekommunikation mit über 30 Jahren Erfahrung ist ITENOS Sinnbild für Ideenreichtum, Leidenschaft, maßgeschneiderte Lösungen und eine hohe Qualität – und zugleich nachgewiesenermaßen einer der besten ICT-Arbeitgeber Deutschlands. Als Teil der Deutschen Telekom und damit eines weltweit agierenden Konzerns bieten wir Sicherheit und zugleich ein flexibles Arbeitsumfeld mit individuellen Entfaltungsmöglichkeiten – vom Azubi bis zur Abteilungsleitung.
Wir fördern eine moderne, offene Unternehmenskultur mit konstruktiver Zusammenarbeit in kreativen und dynamischen Teams sowie mit ehrlicher Kommunikation. Dinge hinterfragen? Selbstverständlich erwünscht! Bei uns sind außergewöhnliche und kluge Köpfe willkommen, die unser Unternehmen mit neuen, kreativen Perspektiven und Ansätzen bereichern, eigene Ideen einbringen und die Marke ITENOS aktiv mitgestalten. Denn bei uns gilt, mit Talent und Herz. IT’s our passion!
#J-18808-Ljbffr
Service Manager (m/w/d) Networks Arbeitgeber: T-Systems International GmbH
Kontaktperson:
T-Systems International GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Manager (m/w/d) Networks
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der ITK-Branche, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen bei ITENOS zu erfahren. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da die Position tief in der IP-Kommunikation und Netzwerktechnologien verwurzelt ist, solltest du dich mit den neuesten Trends im Bereich SD-WAN und VoIP vertraut machen. Zeige dein Wissen in diesen Bereichen während des Gesprächs.
✨Tip Nummer 3
Demonstriere deine Kundenorientierung! Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Zeige, dass du ein echter 'Kundenflüsterer' bist und verstehe die Bedürfnisse deiner Kunden.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Unternehmenskultur zu stellen! ITENOS legt Wert auf eine offene und kreative Arbeitsumgebung. Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und wie du dich aktiv einbringen möchtest, um das Team zu bereichern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Manager (m/w/d) Networks
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation und Eignung für die Position als Service Manager (m/w/d) Networks unterstreicht. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Stationen und Projekte hervorheben, die deine Kenntnisse in der IP-Kommunikation, Netzwerktechnologien und Kundenbetreuung zeigen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und Anschreiben fehlerfrei sind und professionell wirken.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei T-Systems International GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse erkannt und erfüllt hast. Zeige, dass du ein Gespür für die Anliegen der Kunden hast und wie du deren Zufriedenheit sicherstellen kannst.
✨Technisches Wissen demonstrieren
Stelle sicher, dass du über aktuelle Trends und Technologien im Bereich IP-Kommunikation und VPN informiert bist. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und deine Kenntnisse über MPLS-Plattformen und SD-WAN-Lösungen zu erläutern.
✨Teamarbeit betonen
Hebe deine Team- und Kommunikationsfähigkeiten hervor. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, oder nach den Zielen für die nächsten Jahre.
