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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und begleite sie durch den gesamten Lebenszyklus.
- Arbeitgeber: T-Systems International GmbH, führend in digitalen Lösungen und KI.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitoptionen und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Wachstumschancen in einem innovativen Team mit modernster Technologie.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation und mache echten Unterschied mit KI und Daten.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Erfahrung in KI, Analytics und Kundenmanagement erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Als Customer Success Manager – AI & Data (m/w/d) stellen Sie sicher, dass Kunden nachhaltigen Mehrwert aus unseren KI‑ und Datenlösungen erzielen. Sie verbinden starke Kundenorientierung mit fundiertem Verständnis daten‑ und KI‑basierter Ansätze und begleiten Kunden entlang des gesamten Lebenszyklus – von Onboarding bis Weiterentwicklung – mit dem Ziel, Mehrwert sichtbar, messbar und nutzbar zu machen.
Aufgaben
- Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu den Stakeholdern auf Kundenseite und agieren als strategischer Berater ĂĽber den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg.
- Erstellung von Erfolgsplänen mit Meilensteinen zur Nutzung, Geschäftszielen, messbaren Wertindikatoren und konkreten nächsten Schritten.
- DurchfĂĽhrung von Business Reviews und Wertanalysen zur Zusammenfassung von Fortschritten, Identifikation von Risiken und Definition von FolgemaĂźnahmen.
- Unterstützung von Onboarding‑ und Übergangsaktivitäten, um einen reibungslosen Übergang vom Vertrieb in Delivery und Betrieb sicherzustellen.
- Förderung der Nutzung von AI‑ und Datenlösungen wie Generative‑AI‑Services, Analytics‑Plattformen, Datenarchitekturen und Automatisierungslösungen.
- Identifikation von NutzungslĂĽcken, Koordination von KorrekturmaĂźnahmen und Sicherstellung, dass Kundenfeedback und Probleme effektiv adressiert werden.
- Überwachung von Kundenzufriedenheit, Projektstatus und Abhängigkeiten sowie proaktives Management von Risiken und Eskalationen.
- Identifikation von Verlängerungs‑, Cross‑Selling‑ und Upselling‑Potenzialen basierend auf Kundenprioritäten, Nutzungsverhalten und neuen Geschäftsanforderungen.
- Zentrale Koordination zwischen Kunde und internen Teams aus Vertrieb, Presales, Delivery, Support und Produktmanagement.
Ihr Profil
- Erfahrung mit Generativer KI, Machine Learning, Analytics‑Plattformen oder modernen Datenarchitekturen.
- Kenntnisse in Hyperscaler‑Umgebungen wie Azure, AWS oder Google Cloud.
- Expertise mit CRM‑Systemen, Customer‑Success‑Tools, Adoption‑Dashboards oder KPI‑Tracking‑Frameworks.
- Umfangreiches Wissen im Customer Success, Account Management, Consulting oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle in technologiegetriebenen Umgebungen.
- Fundiertes Verständnis von KI, Daten, Analytics und Cloud‑basierten Lösungslandschaften.
- Erfahrung im Umgang mit komplexen Stakeholder‑Strukturen und funktionsübergreifenden Teams.
- Bachelor‑ oder Masterabschluss in Wirtschaft, Technologie, Informationssystemen, Daten oder einem verwandten Bereich.
- Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse.
Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: T-Systems International
Kontaktperson:
T-Systems International HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu verwenden, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 3
Zeige dein Interesse an der Firma! Informiere dich über aktuelle Projekte und Herausforderungen, die sie haben. So kannst du im Gespräch gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du wirklich motiviert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt ĂĽber unsere Website! Das zeigt, dass du proaktiv bist und dich fĂĽr die Stelle interessierst. AuĂźerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung gesehen wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei einfach du selbst! Zeig uns, was dich motiviert und warum du für die Rolle als Customer Success Manager brennst. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine Erfahrungen mit KI, Daten und Analytics hervor. Erzähl uns von konkreten Projekten oder Erfolgen, die du in diesen Bereichen erzielt hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Verwende klare Sprache: Halte deine Bewerbung klar und verständlich. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und achte darauf, dass wir schnell erkennen können, was du sagen möchtest. Klarheit ist der Schlüssel!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei T-Systems International vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darĂĽber, wie du den Kunden echten Mehrwert bieten kannst. Ăśberlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Das zeigt, dass du die Rolle des Customer Success Managers verstehst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle Kenntnisse in KI, Machine Learning und Datenarchitekturen erfordert, solltest du dich mit diesen Themen vertraut machen. Sei bereit, ĂĽber deine Erfahrungen mit Hyperscalern wie Azure oder AWS zu sprechen und wie du diese Technologien in der Vergangenheit eingesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, komplexe Informationen klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du technische Konzepte einfach erklären kannst, und sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Kommunikation mit Stakeholdern zu geben.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
Bereite dich darauf vor, wie du potenzielle Risiken identifizieren und Lösungen anbieten kannst. Denke an Situationen, in denen du Probleme gelöst hast, und sei bereit, diese während des Interviews zu teilen. Das zeigt, dass du in der Lage bist, proaktiv zu handeln und den Kunden stets im Fokus zu haben.