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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue vertrauensvolle Beziehungen auf und begleite Kunden durch den gesamten Lebenszyklus.
- Arbeitgeber: T-Systems International GmbH, führend in digitalen Lösungen und KI.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitoptionen und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Wachstumschancen in einem technologiegetriebenen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation und unterstütze Kunden mit innovativen KI-Lösungen.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Erfahrung in KI, Datenarchitekturen und CRM-Systemen erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Als Customer Success Manager – AI & Data (m/w/d) stellen Sie sicher, dass Kunden nachhaltigen Mehrwert aus unseren KI‑ und Datenlösungen erzielen. Sie verbinden starke Kundenorientierung mit fundiertem Verständnis daten‑ und KI‑basierter Ansätze und begleiten Kunden entlang des gesamten Lebenszyklus – von Onboarding bis Weiterentwicklung – mit dem Ziel, Mehrwert sichtbar, messbar und nutzbar zu machen.
Aufgaben
- Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu den Stakeholdern auf Kundenseite und agieren als strategischer Berater ĂĽber den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg.
- Erstellung von Erfolgsplänen mit Meilensteinen zur Nutzung, Geschäftszielen, messbaren Wertindikatoren und konkreten nächsten Schritten.
- DurchfĂĽhrung von Business Reviews und Wertanalysen zur Zusammenfassung von Fortschritten, Identifikation von Risiken und Definition von FolgemaĂźnahmen.
- Unterstützung von Onboarding‑ und Übergangsaktivitäten, um einen reibungslosen Übergang vom Vertrieb in Delivery und Betrieb sicherzustellen.
- Förderung der Nutzung von AI‑ und Datenlösungen wie Generative‑AI‑Services, Analytics‑Plattformen, Datenarchitekturen und Automatisierungslösungen.
- Identifikation von NutzungslĂĽcken, Koordination von KorrekturmaĂźnahmen und Sicherstellung, dass Kundenfeedback und Probleme effektiv adressiert werden.
- Überwachung von Kundenzufriedenheit, Projektstatus und Abhängigkeiten sowie proaktives Management von Risiken und Eskalationen.
- Identifikation von Verlängerungs‑, Cross‑Selling‑ und Upselling‑Potenzialen basierend auf Kundenprioritäten, Nutzungsverhalten und neuen Geschäftsanforderungen.
- Zentrale Koordination zwischen Kunde und internen Teams aus Vertrieb, Presales, Delivery, Support und Produktmanagement.
Ihr Profil
- Erfahrung mit Generativer KI, Machine Learning, Analytics‑Plattformen oder modernen Datenarchitekturen.
- Kenntnisse in Hyperscaler‑Umgebungen wie Azure, AWS oder Google Cloud.
- Expertise mit CRM‑Systemen, Customer‑Success‑Tools, Adoption‑Dashboards oder KPI‑Tracking‑Frameworks.
- Umfangreiches Wissen im Customer Success, Account Management, Consulting oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle in technologiegetriebenen Umgebungen.
- Fundiertes Verständnis von KI, Daten, Analytics und Cloud‑basierten Lösungslandschaften.
- Erfahrung im Umgang mit komplexen Stakeholder‑Strukturen und funktionsübergreifenden Teams.
- Bachelor‑ oder Masterabschluss in Wirtschaft, Technologie, Informationssystemen, Daten oder einem verwandten Bereich.
- Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse.
Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: T-Systems International
Kontaktperson:
T-Systems International HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen im Bereich Customer Success überzeugend präsentierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige dein Interesse an der Firma und der Position! Recherchiere über T-Systems und deren Projekte im Bereich AI & Data. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du gut informiert bist, hinterlässt das einen bleibenden Eindruck.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für die Bewerbung! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, den Bewerbungsprozess zu verstehen und deine Chancen zu maximieren. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt machen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und echte Begeisterung für Customer Success mitbringen.
Mach es konkret!: Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele, wie du Kunden geholfen hast, Mehrwert aus Datenlösungen zu ziehen. Das zeigt uns, dass du weißt, wovon du sprichst und wie du in der Rolle erfolgreich sein kannst.
Verstehe unsere Produkte!: Informiere dich über unsere KI- und Datenlösungen, bevor du deine Bewerbung schreibst. Wenn du zeigst, dass du unsere Produkte verstehst und wie sie den Kunden helfen können, wird das einen großen Unterschied machen!
Bewirb dich direkt bei uns!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei T-Systems International vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, welche spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen die Kunden in Bezug auf KI- und Datenlösungen haben könnten. Überlege, wie du als Customer Success Manager diesen Bedürfnissen gerecht werden kannst und bringe konkrete Beispiele mit.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle technisches Wissen über Generative KI, Machine Learning und Datenarchitekturen erfordert, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien in diesen Bereichen, um kompetent antworten zu können.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist es wichtig, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Konzepte einfach und verständlich erklären kannst. Bereite auch Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden und internen Teams kommuniziert hast.
✨Hebe deine Erfolge hervor
Bereite eine Liste von Erfolgen aus deiner bisherigen Karriere vor, die zeigen, wie du Mehrwert für Kunden geschaffen hast. Konzentriere dich auf messbare Ergebnisse und spezifische Projekte, die deine Fähigkeiten im Customer Success Management unter Beweis stellen.