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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue vertrauensvolle Beziehungen auf und begleite Kunden durch den gesamten Lebenszyklus.
- Arbeitgeber: T-Systems International GmbH, führend in digitalen Lösungen und KI.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitoptionen und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Wachstumschancen in einem technologiegetriebenen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation und unterstütze Kunden mit innovativen KI-Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in KI, Datenarchitekturen und CRM-Systemen erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Als Customer Success Manager – AI & Data (m/w/d) stellen Sie sicher, dass Kunden nachhaltigen Mehrwert aus unseren KI‑ und Datenlösungen erzielen. Sie verbinden starke Kundenorientierung mit fundiertem Verständnis daten‑ und KI‑basierter Ansätze und begleiten Kunden entlang des gesamten Lebenszyklus – von Onboarding bis Weiterentwicklung – mit dem Ziel, Mehrwert sichtbar, messbar und nutzbar zu machen.
Aufgaben
- Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu den Stakeholdern auf Kundenseite und agieren als strategischer Berater über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg.
- Erstellung von Erfolgsplänen mit Meilensteinen zur Nutzung, Geschäftszielen, messbaren Wertindikatoren und konkreten nächsten Schritten.
- Durchführung von Business Reviews und Wertanalysen zur Zusammenfassung von Fortschritten, Identifikation von Risiken und Definition von Folgemaßnahmen.
- Unterstützung von Onboarding‑ und Übergangsaktivitäten, um einen reibungslosen Übergang vom Vertrieb in Delivery und Betrieb sicherzustellen.
- Förderung der Nutzung von AI‑ und Datenlösungen wie Generative‑AI‑Services, Analytics‑Plattformen, Datenarchitekturen und Automatisierungslösungen.
- Identifikation von Nutzungslücken, Koordination von Korrekturmaßnahmen und Sicherstellung, dass Kundenfeedback und Probleme effektiv adressiert werden.
- Überwachung von Kundenzufriedenheit, Projektstatus und Abhängigkeiten sowie proaktives Management von Risiken und Eskalationen.
- Identifikation von Verlängerungs‑, Cross‑Selling‑ und Upselling‑Potenzialen basierend auf Kundenprioritäten, Nutzungsverhalten und neuen Geschäftsanforderungen.
- Zentrale Koordination zwischen Kunde und internen Teams aus Vertrieb, Presales, Delivery, Support und Produktmanagement.
Ihr Profil
- Erfahrung mit Generativer KI, Machine Learning, Analytics‑Plattformen oder modernen Datenarchitekturen.
- Kenntnisse in Hyperscaler‑Umgebungen wie Azure, AWS oder Google Cloud.
- Expertise mit CRM‑Systemen, Customer‑Success‑Tools, Adoption‑Dashboards oder KPI‑Tracking‑Frameworks.
- Umfangreiches Wissen im Customer Success, Account Management, Consulting oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle in technologiegetriebenen Umgebungen.
- Fundiertes Verständnis von KI, Daten, Analytics und Cloud‑basierten Lösungslandschaften.
- Erfahrung im Umgang mit komplexen Stakeholder‑Strukturen und funktionsübergreifenden Teams.
- Bachelor‑ oder Masterabschluss in Wirtschaft, Technologie, Informationssystemen, Daten oder einem verwandten Bereich.
- Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse.
Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: T-Systems International
Kontaktperson:
T-Systems International HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen im Bereich Customer Success überzeugend präsentierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für KI und Daten! Sprich über aktuelle Trends und wie du diese in deiner Rolle als Customer Success Manager nutzen würdest. Lass uns gemeinsam deine Ideen entwickeln, um Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinem Profil passen könnten. Lass uns zusammenarbeiten, um deinen Traumjob zu finden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wir wollen dich kennenlernen, wie du wirklich bist! Zeig uns deine Persönlichkeit und deine Leidenschaft für Customer Success. Lass deine Begeisterung für KI und Daten durchscheinen!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Verknüpfe deine Erfahrungen!: Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen mit den Anforderungen der Stelle übereinstimmen. Zeig uns, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei T-Systems International vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, welche spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen die Kunden in Bezug auf KI- und Datenlösungen haben könnten. Überlege, wie du als Customer Success Manager diesen Bedürfnissen gerecht werden kannst und bringe konkrete Beispiele mit, um deine Ansätze zu untermauern.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle technisches Wissen über Generative KI, Machine Learning und Datenarchitekturen erfordert, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien in diesen Bereichen, damit du kompetent antworten kannst und dein Fachwissen unter Beweis stellen kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist es wichtig, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Konzepte einfach und verständlich erklären kannst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit interdisziplinären Teams oder Kunden kommuniziert hast.
✨Hebe deine Erfolge hervor
Bereite eine Liste von Erfolgen aus deiner bisherigen Karriere vor, die zeigen, wie du Mehrwert für Kunden geschaffen hast. Konzentriere dich auf messbare Ergebnisse, die du erzielt hast, und sei bereit, diese während des Interviews zu diskutieren, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.