Auf einen Blick
- Aufgaben: Plane und steuere interne/externe Lieferungen in Zeit, Qualität und Kosten.
- Unternehmen: T-Systems ist ein führendes Unternehmen für digitale Lösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation und mache einen echten Unterschied für Kunden.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im IT-Service-Management mit relevanter Berufserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
T-Systems International GmbH Bei T-Systems bieten wir unseren Geschäftskunden die richtigen Systemlösungen für ihr digitales Business. Mit unserem Portfolio stellen wir sicher, dass digitale Transformation Komplexität reduziert, Kosten einspart und die alltägliche Arbeit erleichtert. Unsere Schwerpunkte sind Konnektivität, Digital, Cloud & Infrastruktur sowie Sicherheit – Let’s power higher performance!
Aufgabenbeschreibung
- Als Service Delivery Manager planen und steuern Sie interne/externe Deliveries in Time/ Quality/ Costs im Aufgabenbereich.
- Sie stellen die Vertragserfüllung bei schwierigen und komplexen Kundenaufträgen sicher.
- Sie überwachen Qualität und Serviceverfügbarkeit aus Kundenperspektive (E2E Service), bereiten Kunden‑ bzw. Servicereviews vor und führen sie durch.
- Sie erkennen und regeln Prozessstörungen aus, identifizieren Optimierungspotenziale und leiten Maßnahmen ein.
- Sie beauftragen interne/externe Deliveries inkl. Order Processing, erstellen Service Reports und Servicekostenkalkulationen, priorisieren übergreifend kunden- und fachbezogene Eskalationsfälle und bearbeiten diese abschließend.
- Sie leiten Projekte.
Anforderungen
- Sie verfügen über ein Studium (IT-Service-Management, ITIL, Cloud-Computing) oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld.
- Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:
- Fundierte Erfahrung im Incident Management.
- Fundierte Erfahrung im Projektmanagement.
- Fundierte Erfahrung im Qualitätsmanagement.
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Service Delivery Manager I (m/w/d) Arbeitgeber: T-Systems International
T-Systems International GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf digitale Transformation und innovativen Technologien fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wissensaustauschs, während die Lage in einer pulsierenden Stadt zusätzliche Vorteile wie ein breites Freizeitangebot und eine hohe Lebensqualität mit sich bringt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Delivery Manager I (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen für Service Delivery Manager recherchierst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst rüberkommst und zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei T-Systems siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig dein Interesse und deine Motivation, indem du auch nach dem Bewerbungsprozess nachhakst.
✨Tipp Nummer 4
Mach dich mit den neuesten Trends im IT-Service-Management vertraut. Das zeigt, dass du am Puls der Zeit bist und bereit, innovative Lösungen für komplexe Herausforderungen zu finden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager I (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als Service Delivery Manager interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen:Stell sicher, dass du relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebst, die zu den Anforderungen passen. Wenn du im Incident Management oder Projektmanagement gearbeitet hast, lass uns wissen, wie du dabei Herausforderungen gemeistert hast!
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! Das erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung und sorgt dafür, dass du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei T-Systems International vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Delivery Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Incident Management, Projektmanagement und Qualitätsmanagement zeigen. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen anschaulich zu präsentieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Selbstbewusst auftreten
Sei selbstbewusst und authentisch während des Interviews. Zeige deine Leidenschaft für die digitale Transformation und wie du zur Verbesserung der Servicequalität beitragen kannst. Ein positives Auftreten hinterlässt einen bleibenden Eindruck.
