Auf einen Blick
- Aufgaben: Plane und steuere interne/externe Lieferungen in Zeit, Qualität und Kosten.
- Unternehmen: T-Systems ist ein führendes Unternehmen für digitale Lösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation und mache einen echten Unterschied für Kunden.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im IT-Service-Management mit relevanter Berufserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
T-Systems International GmbH Bei T-Systems bieten wir unseren Geschäftskunden die richtigen Systemlösungen für ihr digitales Business. Mit unserem Portfolio stellen wir sicher, dass digitale Transformation Komplexität reduziert, Kosten einspart und die alltägliche Arbeit erleichtert. Unsere Schwerpunkte sind Konnektivität, Digital, Cloud & Infrastruktur sowie Sicherheit – Let’s power higher performance!
Aufgabenbeschreibung
- Als Service Delivery Manager planen und steuern Sie interne/externe Deliveries in Time/ Quality/ Costs im Aufgabenbereich.
- Sie stellen die Vertragserfüllung bei schwierigen und komplexen Kundenaufträgen sicher.
- Sie überwachen Qualität und Serviceverfügbarkeit aus Kundenperspektive (E2E Service), bereiten Kunden‑ bzw. Servicereviews vor und führen sie durch.
- Sie erkennen und regeln Prozessstörungen aus, identifizieren Optimierungspotenziale und leiten Maßnahmen ein.
- Sie beauftragen interne/externe Deliveries inkl. Order Processing, erstellen Service Reports und Servicekostenkalkulationen, priorisieren übergreifend kunden- und fachbezogene Eskalationsfälle und bearbeiten diese abschließend.
- Sie leiten Projekte.
Anforderungen
- Sie verfügen über ein Studium (IT-Service-Management, ITIL, Cloud-Computing) oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld.
- Fundierte Erfahrung im Incident Management.
- Fundierte Erfahrung im Projektmanagement.
- Fundierte Erfahrung im Qualitätsmanagement.
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Service Delivery Manager I (m/w/d) Arbeitgeber: T-Systems International
T-Systems International GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf digitale Transformation und innovativen Technologien fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wissensaustauschs, während es gleichzeitig flexible Arbeitsmodelle und attraktive Benefits bietet, die das Wohlbefinden der Mitarbeiter unterstützen. In der inspirierenden Umgebung eines globalen Konzerns haben Sie die Chance, an spannenden Projekten zu arbeiten und Ihre Karriere in einem zukunftsorientierten Sektor voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Delivery Manager I (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Tipps oder Informationen über offene Stellen – oft erfährt man so mehr als über die üblichen Jobanzeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen für Service Delivery Manager recherchierst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und authentisch rüberkommst. Zeig, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst!
✨Tip Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei T-Systems findest, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – zeig Initiative und Interesse!
✨Tip Nummer 4
Mach dir Gedanken über deine Erfolge im Projektmanagement und Incident Management. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen und deine Fähigkeiten zu unterstreichen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager I (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. Das hilft uns, deine Eignung für die Rolle besser zu verstehen und zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. So bist du sicher, dass alles an die richtige Stelle kommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei T-Systems International vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Delivery Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Projekte geleitet oder Prozessstörungen gelöst hast. Konkrete Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen zu demonstrieren und zeigen, dass du die Herausforderungen der Rolle verstehst.
✨Fragen vorbereiten
Überlege dir im Voraus Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Selbstbewusst auftreten
Sei selbstbewusst und authentisch während des Interviews. Zeige deine Leidenschaft für das Thema Service Delivery und wie du zur digitalen Transformation beitragen kannst. Ein positives Auftreten hinterlässt einen bleibenden Eindruck.
