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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und manage spannende Projekte im Bereich Industrial AI Cloud.
- Arbeitgeber: T-Systems International GmbH, ein führendes Unternehmen in digitaler Transformation.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Werde Teil eines unterstützenden Teams mit großartigen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Industrie-KI und arbeite mit neuesten Technologien.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung mit 8+ Jahren Erfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Über die Position
Als Service Lead Industrial AI Cloud (m/w/d) zählt das Management aller Aufgaben und Tätigkeiten, die die Leistungserbringung zum Kunden und das Vertragsergebnis nach innen und außen verantworten, zu Ihren Kernaufgaben:
- Fachliche Leitung des SDM-Teams der Industrial AI Cloud
- Verantwortung für die Sicherstellung der Service-Erbringung, Umsatzrealisierung und einer hohen Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung der Vertragseinhaltung, insbesondere Service Level Management sowie Überwachung der Qualität
- Regelkommunikation an alle Stakeholder
- Management von Kunden-/ Partnerreklamationen
- Claim Management und Ordermanagement
- Unterstützung des Planungs-/ Forecastprozesses
- Kostenmanagement und Steuerung übergreifender Kostenoptimierungsprogramme
- Vorbereitung und Durchführung von Finanzreviews
- Prozessabstimmung und Implementierung beim Kunden
- KPI-Monitoring und Quality Management
- Management-Reporting und Governance-Aufgaben
- Ableitung und Empfehlung von Optimierungspotentialen hinsichtlich des Portfolios und der Standardisierung
- Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
Must-Have Skills
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im technischen Bereich oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit mehr als 8 Jahren Berufserfahrung im genannten Tätigkeitsfeld
- Ausgewiesene Erfahrung in der kaufmännisch-technischen Steuerung von Plattformgeschäften (idealerweise Cloud-Plattformen) im Umfeld von internationalen Großkunden
- Hervorragende Kenntnisse und langjährige Erfahrung in der Kommunikation mit internationalen Kunden sowie Lieferanten/ Partnern zur Sicherstellung unseres Leistungsversprechens
- Tiefgehende betriebswirtschaftliche Kenntnisse einhergehend mit der Vertrautheit mit den Kalkulationsprozessen innerhalb des Konzerns, langjährige Erfahrung im Planungs- / Forecast- und Kostenmanagement
- Ausgeprägte Vertriebsorientierung für den stetigen Ausbau des Kundengeschäfts
- Ausgeprägte Kenntnisse in ITIL und im Qualitätsmanagement
- Außerordentliche Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie absolut professionelles Auftreten und Überzeugungskraft auf Top-Management-Level – insbesondere in englischer Sprache
- Hohe Flexibilität, Termintreue, Eigenverantwortung und Teamfähigkeit
- Projekt Management und agile Zertifizierung (z.B. Scrum Master)
- Ausgeprägtes Service Mindset und die Fähigkeit Optimierungspotentiale zu erkennen und Vorschläge für deren Umsetzung zu liefern
- Mehrjährige Erfahrung im nationalen und internationalen Service Delivery Management
- Außerordentlich hohe kommunikative Kompetenz im Umgang mit Mitarbeitern, Kollegen und Vorgesetzten
- Hervorragendes Verhandlungsgeschick im Umgang mit Kunden und Lieferanten
- Souveränes und professionelles Auftreten und ausgeprägte Sensibilität für Kundenbedürfnisse
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung im Cloud Computing
- Expertise in Künstlicher Intelligenz (KI) und deren Anwendungen
Nice-to-Have Skills
- Gute Kenntnisse der Aufbauorganisation und der Betriebsabläufe innerhalb großer Konzerne, umfassende Kenntnisse des Portfolios von T-Systems sind wünschenswert
- Zertifizierung als (T-Systems) Senior oder Executive Service Manager
- Erfahrung mit spezifischen Cloud-Plattformen und deren KI-Diensten (z.B. Azure AI, AWS SageMaker, Google Cloud AI Platform)
- Kenntnisse in MLOps-Praktiken und -Tools
- Erfahrung im Umgang mit agilen Methoden (z.B. Scrum, Kanban) im Service-Umfeld
- Verständnis von OT (Operational Technology) und deren Integration in IT-Systeme
- Zertifizierungen in relevanten Bereichen (z.B. PRINCE2, weitere ITIL-Zertifizierungen, Cloud-Architekt-Zertifizierungen)
Was wir bieten
- Attraktive Vergütung: Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das Ihre Expertise und Ihren Beitrag wertschätzt
- Flexible Arbeitsmodelle: Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, um Ihre Work-Life-Balance optimal zu gestalten
- Individuelle Entwicklungschancen: Zugang zu umfassenden Weiterbildungsangeboten, Schulungen und Zertifizierungen, um Ihre Fähigkeiten im Bereich Cloud und KI kontinuierlich auszubauen und Ihre Karriere voranzutreiben
- Modernes Arbeitsumfeld: Arbeiten Sie mit neuesten Technologien in einer inspirierenden Umgebung, die Innovation und Kreativität fördert
- Kollegiale Teamkultur: Werden Sie Teil eines dynamischen und unterstützenden Teams, in dem Zusammenarbeit, offene Kommunikation und gegenseitige Wertschätzung großgeschrieben werden
- Umfassende Gesundheitsleistungen: Angebote zur Förderung Ihrer körperlichen und geistigen Gesundheit sowie Vorsorgeprogramme
- Zusätzliche Benefits: Attraktive Mitarbeitervergünstigungen, Unternehmensveranstaltungen und die Möglichkeit, aktiv die Zukunft der Industrie-KI mitzugestalten
Über T-Systems International GmbH
Bei T-Systems bieten wir unseren Geschäftskunden die richtigen Systemlösungen für ihr digitales Business. Mit unserem Portfolio stellen wir sicher, dass digitale Transformation Komplexität reduziert, Kosten einspart und die alltägliche Arbeit erleichtert. Unsere Schwerpunkte sind Konnektivität, Digital, Cloud & Infrastruktur sowie Sicherheit - Let’s power higher performance!
Dieser Job ist wie für Sie gemacht? Dann nutzen Sie Ihre Chance! Bewerben Sie sich bitte online. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Wir freuen uns auf Sie!
Service Lead Industrial AI Cloud (m/w/d) Arbeitgeber: T-Systems International
Kontaktperson:
T-Systems International HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Lead Industrial AI Cloud (m/w/d)
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig Interesse an ihren Projekten – so bleibst du im Gedächtnis!
✨Vorbereitung ist alles!
Mach dich mit den neuesten Trends in der Cloud und KI vertraut. Bereite dich auf typische Interviewfragen vor und überlege dir, wie du deine Erfahrungen am besten präsentieren kannst.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Bewirb dich direkt über unsere Website und zeig, dass du wirklich interessiert bist. Ein persönlicher Kontakt kann oft den Unterschied machen!
✨Zeig dein Service Mindset!
In der Rolle als Service Lead ist es wichtig, dein Verständnis für Kundenbedürfnisse zu demonstrieren. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du die Kundenzufriedenheit steigern konntest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Lead Industrial AI Cloud (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau für diese Position brennst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Sei präzise und strukturiert!: Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu präsentieren. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast und wie du ins Team passt.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen oder nutze Tools, um sicherzustellen, dass alles tip-top ist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um bei uns durchzustarten, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt an die richtige Stelle gelangen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei T-Systems International vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Position des Service Lead Industrial AI Cloud und den spezifischen Anforderungen vertraut. Informiere dich über T-Systems, ihre Dienstleistungen und wie sie sich im Bereich Cloud und KI positionieren. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation, im Projektmanagement und im Service Delivery Management demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle eine hohe Kommunikationskompetenz erfordert, übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren. Bereite dich darauf vor, komplexe technische Konzepte einfach zu erklären, insbesondere in Englisch, da dies für die internationale Zusammenarbeit wichtig ist.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Interesse an der Position, sondern gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.