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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und manage spannende Projekte im Bereich Industrial AI Cloud.
- Arbeitgeber: T-Systems International GmbH - Innovativer Partner für digitale Transformation.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Werde Teil eines unterstützenden Teams in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Industrie-KI und arbeite mit neuesten Technologien.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung mit über 8 Jahren Erfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Über die Position
Als Service Lead Industrial AI Cloud (m/w/d) zählt das Management aller Aufgaben und Tätigkeiten, die die Leistungserbringung zum Kunden und das Vertragsergebnis nach innen und außen verantworten, zu Ihren Kernaufgaben:
- Fachliche Leitung des SDM-Teams der Industrial AI Cloud
- Verantwortung für die Sicherstellung der Service-Erbringung, Umsatzrealisierung und einer hohen Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung der Vertragseinhaltung, insbesondere Service Level Management sowie Überwachung der Qualität
- Regelkommunikation an alle Stakeholder
- Management von Kunden-/ Partnerreklamationen
- Claim Management und Ordermanagement
- Unterstützung des Planungs-/ Forecastprozesses
- Kostenmanagement und Steuerung übergreifender Kostenoptimierungsprogramme
- Vorbereitung und Durchführung von Finanzreviews
- Prozessabstimmung und Implementierung beim Kunden
- KPI-Monitoring und Quality Management
- Management-Reporting und Governance-Aufgaben
- Ableitung und Empfehlung von Optimierungspotentialen hinsichtlich des Portfolios und der Standardisierung
- Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
Must-Have Skills
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im technischen Bereich oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit mehr als 8 Jahren Berufserfahrung im genannten Tätigkeitsfeld
- Ausgewiesene Erfahrung in der kaufmännisch-technischen Steuerung von Plattformgeschäften (idealerweise Cloud-Plattformen) im Umfeld von internationalen Großkunden
- Hervorragende Kenntnisse und langjährige Erfahrung in der Kommunikation mit internationalen Kunden sowie Lieferanten/ Partnern zur Sicherstellung unseres Leistungsversprechens
- Tiefgehende betriebswirtschaftliche Kenntnisse einhergehend mit der Vertrautheit mit den Kalkulationsprozessen innerhalb des Konzerns, langjährige Erfahrung im Planungs- / Forecast- und Kostenmanagement
- Ausgeprägte Vertriebsorientierung für den stetigen Ausbau des Kundengeschäfts
- Ausgeprägte Kenntnisse in ITIL und im Qualitätsmanagement
- Außerordentliche Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie absolut professionelles Auftreten und Überzeugungskraft auf Top-Management-Level – insbesondere in englischer Sprache
- Hohe Flexibilität, Termintreue, Eigenverantwortung und Teamfähigkeit
- Projekt Management und agile Zertifizierung (z.B. Scrum Master)
- Ausgeprägtes Service Mindset und die Fähigkeit Optimierungspotentiale zu erkennen und Vorschläge für deren Umsetzung zu liefern
- Mehrjährige Erfahrung im nationalen und internationalen Service Delivery Management
- Außerordentlich hohe kommunikative Kompetenz im Umgang mit Mitarbeitern, Kollegen und Vorgesetzten
- Hervorragendes Verhandlungsgeschick im Umgang mit Kunden und Lieferanten
- Souveränes und professionelles Auftreten und ausgeprägte Sensibilität für Kundenbedürfnisse
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung im Cloud Computing
- Expertise in Künstlicher Intelligenz (KI) und deren Anwendungen
Nice-to-Have Skills
- Gute Kenntnisse der Aufbauorganisation und der Betriebsabläufe innerhalb großer Konzerne, umfassende Kenntnisse des Portfolios von T-Systems sind wünschenswert
- Zertifizierung als (T-Systems) Senior oder Executive Service Manager
- Erfahrung mit spezifischen Cloud-Plattformen und deren KI-Diensten (z.B. Azure AI, AWS SageMaker, Google Cloud AI Platform)
- Kenntnisse in MLOps-Praktiken und -Tools
- Erfahrung im Umgang mit agilen Methoden (z.B. Scrum, Kanban) im Service-Umfeld
- Verständnis von OT (Operational Technology) und deren Integration in IT-Systeme
- Zertifizierungen in relevanten Bereichen (z.B. PRINCE2, weitere ITIL-Zertifizierungen, Cloud-Architekt-Zertifizierungen)
Was wir bieten
- Attraktive Vergütung: Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das Ihre Expertise und Ihren Beitrag wertschätzt
- Flexible Arbeitsmodelle: Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, um Ihre Work-Life-Balance optimal zu gestalten
- Individuelle Entwicklungschancen: Zugang zu umfassenden Weiterbildungsangeboten, Schulungen und Zertifizierungen, um Ihre Fähigkeiten im Bereich Cloud und KI kontinuierlich auszubauen und Ihre Karriere voranzutreiben
- Modernes Arbeitsumfeld: Arbeiten Sie mit neuesten Technologien in einer inspirierenden Umgebung, die Innovation und Kreativität fördert
- Kollegiale Teamkultur: Werden Sie Teil eines dynamischen und unterstützenden Teams, in dem Zusammenarbeit, offene Kommunikation und gegenseitige Wertschätzung großgeschrieben werden
- Umfassende Gesundheitsleistungen: Angebote zur Förderung Ihrer körperlichen und geistigen Gesundheit sowie Vorsorgeprogramme
- Zusätzliche Benefits: Attraktive Mitarbeitervergünstigungen, Unternehmensveranstaltungen und die Möglichkeit, aktiv die Zukunft der Industrie-KI mitzugestalten
Über T-Systems International GmbH
Bei T-Systems bieten wir unseren Geschäftskunden die richtigen Systemlösungen für ihr digitales Business. Mit unserem Portfolio stellen wir sicher, dass digitale Transformation Komplexität reduziert, Kosten einspart und die alltägliche Arbeit erleichtert. Unsere Schwerpunkte sind Konnektivität, Digital, Cloud & Infrastruktur sowie Sicherheit - Let’s power higher performance!
Dieser Job ist wie für Sie gemacht? Dann nutzen Sie Ihre Chance! Bewerben Sie sich bitte online. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Wir freuen uns auf Sie!
Service Lead Industrial AI Cloud (m/w/d) Arbeitgeber: T-Systems International
Kontaktperson:
T-Systems International HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Lead Industrial AI Cloud (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst rüberkommst. Wir können dir auch helfen, wenn du Feedback brauchst!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Rolle! Sprich über deine Erfahrungen mit Cloud-Technologien und KI-Anwendungen. Lass uns gemeinsam an deiner Präsentation arbeiten, damit du glänzen kannst!
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen abzuheben. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Lead Industrial AI Cloud (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass sie am besten von jemand anderem gegenlesen!
Mach es persönlich!: Verlinke deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit der Stelle, auf die du dich bewirbst. Erkläre, wie du unsere Anforderungen erfüllst und was du für unser Team beitragen kannst.
Bewirb dich online!: Nutze unsere Website, um dich zu bewerben. Das macht den Prozess für uns einfacher und schneller. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei T-Systems International vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Position des Service Lead Industrial AI Cloud und den spezifischen Anforderungen vertraut. Informiere dich über T-Systems, ihre Dienstleistungen und wie sie sich im Bereich Cloud und KI positionieren. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation, im Projektmanagement und im Umgang mit internationalen Partnern demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Zeige dein Service Mindset
Betone während des Interviews, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist und wie du Optimierungspotenziale erkannt und umgesetzt hast. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, bei denen du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle hervorragende Kommunikationsfähigkeiten erfordert, übe deine Präsentation und Moderation im Vorfeld. Achte darauf, auch in Englisch sicher und überzeugend aufzutreten, da dies für die Kommunikation mit internationalen Kunden entscheidend ist.