Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die strategische Entwicklung unseres Customer Service Managements und optimiere die Kundenbindung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf herausragende Kundenerlebnisse.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und hinterlasse einen bleibenden Eindruck.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Experience Management und Führungskompetenzen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 70000 € pro Jahr.
In dieser Schlüsselposition verantwortest du die ganzheitliche Steuerung unseres Customer Service Managements im Bestandskundengeschäft. Du sorgst für eine konsistente, hochwertige Customer Experience und entwickelst unsere Serviceorganisation strategisch weiter.
Du definierst Strategie, steuerst den gesamten Customer Lifecycle und optimierst CX, Retention und Loyality. Du übernimmst die disziplinarische Führung der Teams, setzt Standards und Governance und baust eine leistungsstarke, kundenorientierte Organisation auf.
Head of Customer Experience & Service Strategy Arbeitgeber: T-Systems Schweiz
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einer Schlüsselposition im Herzen der Schweiz zu arbeiten, wo Sie nicht nur Ihre Führungsqualitäten unter Beweis stellen, sondern auch aktiv zur Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation beitragen können. Unsere Unternehmenskultur fördert Innovation und Zusammenarbeit, während wir Ihnen zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung bieten. Genießen Sie ein dynamisches Arbeitsumfeld, das auf Kundenorientierung und Wachstum ausgerichtet ist, und profitieren Sie von einem starken Netzwerk innerhalb der Schweizer IT-Branche.
