Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer Service Management und optimiere die Kundenerfahrung für Bestandskunden.
- Unternehmen: T-Systems Schweiz, ein führendes Unternehmen im Bereich digitale Lösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit großem Einfluss auf Unternehmensstrategien.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Führung, Kenntnisse in KPI-Management und fließend in Schweizerdeutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 € pro Jahr.
T-Systems Schweiz in Bern sucht eine erfahrene Führungskraft für das Customer Service Management im Bestandskundengeschäft.
Sie verantworten Strategie, Governance und eine konsistente Customer Experience.
Sie steuern KPI-gesteuert Retention, Revenue und SLA-Erfüllung, führen Teams, budgetieren Ressourcen und berichten direkt an die Geschäftsleitung.
Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch und Englisch sind erforderlich. #J-18808-Ljbffr
Head of Customer Experience & Growth (B2B) Arbeitgeber: T-Systems Schweiz
T-Systems Schweiz in Bern bietet eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung setzt. Als Arbeitgeber fördern wir das Wachstum unserer Mitarbeiter durch gezielte Weiterbildungsangebote und eine offene Unternehmenskultur, die Kreativität und Eigenverantwortung schätzt. Unsere zentrale Lage in Bern ermöglicht es Ihnen, in einer lebendigen Stadt zu arbeiten, die sowohl berufliche als auch persönliche Lebensqualität bietet.
