Die Position bei T-Systems Schweiz verantwortet die ganzheitliche Steuerung des Customer Service Managements im Bestandskundengeschäft. Sie sichert eine konsistente, hochwertige Customer Experience und entwickelt die Serviceorganisation strategisch weiter.
Sie führen die CSMS-Teams fachlich und disziplinarisch, definieren Governance, KPIs und Growth-Pläne, berichten regelmäßig an die Geschäftsleitung und arbeiten eng mit Sales, Delivery, Product Management, Marketing sowie internationalen
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Leiter Customer Service Management – Bestandskunden & Wachstum in Zollikofen Arbeitgeber: T-Systems Schweiz
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einer Schlüsselposition im Herzen der Schweiz zu arbeiten, wo Sie nicht nur Ihre Führungsqualitäten unter Beweis stellen, sondern auch aktiv zur Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation beitragen können. Unsere Unternehmenskultur fördert Innovation und Zusammenarbeit, während wir Ihnen zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung bieten. Genießen Sie ein dynamisches Arbeitsumfeld, das auf Kundenorientierung und Wachstum ausgerichtet ist, und profitieren Sie von einem starken Netzwerk innerhalb der Schweizer IT-Branche.
