Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die strategische Entwicklung unserer Customer Experience und Serviceorganisation.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Kundenservice mit innovativem Ansatz.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenreise aktiv und hinterlasse einen bleibenden Eindruck.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service Management und Führungskompetenzen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 53241 - 65000 € pro Jahr.
In dieser Schlüsselposition verantwortest du die ganzheitliche Steuerung unseres Customer Service Managements im Bestandskundengeschäft.
Du sorgst für eine konsistente, hochwertige Customer Experience und entwickelst unsere Serviceorganisation strategisch weiter.
Du definierst Strategie, steuerst den gesamten Customer Lifecycle und optimierst CX, Retention und Loyality.
Du übernimmst die disziplinarische Führung der Teams, setzt Standards und Governance und baust eine leistungsstarke, kunden- #J-18808-Ljbffr
Head of Customer Experience & Service Strategy Arbeitgeber: T-Systems Schweiz
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Innovation und Teamarbeit gefördert werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer klaren Karriereentwicklung, die es ihnen ermöglicht, ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen. Zudem legen wir großen Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten flexible Arbeitszeiten sowie ein modernes Büro im Herzen der Stadt, das den Austausch und die Zusammenarbeit fördert.
