Customer Value Manager

Ihr Einfluss

Als Customer Value Manager spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung unserer Kundenreise, um das bestmögliche Produkterlebnis zu bieten. Ihre Aufgaben erstrecken sich über den gesamten Produktmanagementzyklus, von Expertenbesprechungen in unserem Verkaufsprozess bis hin zur Einarbeitung neuer Kunden und der Erweiterung aktiver Kundenbeziehungen. Sie arbeiten eng mit unserem Vertriebs- und Produktteam zusammen, um uns zu helfen, Wert zu liefern und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.

Ihre Aufgaben

• Engagieren Sie sich mit einer vielfältigen Kundenbasis: Arbeiten Sie mit Fertigungsunternehmen unterschiedlicher Größen — von 20 Millionen bis 1 Milliarde Euro Umsatz — in verschiedenen Sektoren der Industrie (von Maschinenbau bis Lebensmittelproduktion) und passen Sie Ihren Ansatz an die unterschiedlichen Bedürfnisse und Kontexte der Kunden an.
• Ermöglichen Sie Kundenerfolg: Befähigen Sie Kunden, Tacto erfolgreich in ihre operativen und strategischen Prozesse zu integrieren, durch Schulungen, Best Practices und praktische Anleitung.
• Übernehmen Sie die kommerzielle Beziehung: Handeln Sie als Unternehmer innerhalb von Tacto, übernehmen Sie die volle Verantwortung für die Kundenbindung und treiben Sie die kommerzielle Expansion in enger Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam voran.
• Gestalten Sie die Beschaffungsstrategie: Arbeiten Sie mit Kunden zusammen, um deren Beschaffungsabteilung zu optimieren, indem Sie Erkenntnisse und Best Practices nutzen (z.B. durch die Durchführung eines Kategorisierungsprojekts).
• Liefern Sie greifbare Kosteneinsparungen: Arbeiten Sie eng mit Kunden zusammen, um signifikante Einsparungen und Effizienzgewinne zu identifizieren und zu realisieren (z.B. durch Vorbereitung und Unterstützung von Verhandlungen mit unseren Kunden).
• Seien Sie die Stimme des Kunden: Entwickeln Sie ein tiefes Verständnis für unsere Software und arbeiten Sie eng mit dem Produkt- und Technikteam zusammen, um die Bedürfnisse der Kunden zu vertreten und den Produktfahrplan sowie Innovationsprioritäten zu beeinflussen.
• Werden Sie AI Native: Identifizieren Sie proaktiv Möglichkeiten, KI zu nutzen, um Ihre Arbeit zu beschleunigen, experimentieren Sie mit neuen Ansätzen und teilen Sie erfolgreiche Arbeitsabläufe – und tragen Sie zur Kultur von Tacto bei, die auf schneller Ausführung und Innovation basiert.

Ihr Profil

Jetzt fragen Sie sich vielleicht, welche Erfahrungen und Fähigkeiten Sie für diese Rolle benötigen. Wir glauben, dass Problemlösungsfähigkeiten, Kreativität und Antrieb wichtiger sind als Werkzeuge, die erlernt werden können. Die folgenden Hinweise geben jedoch eine Orientierung, welche Erfahrungen wir für hilfreich halten.

• Sie haben eine unternehmerische Denkweise und gedeihen darin, Initiativen von Grund auf aufzubauen, wobei Sie einen praktischen Ansatz verfolgen.
• Sie sind es gewohnt, analytisch und datengetrieben zu arbeiten und nutzen Erkenntnisse, um greifbare Einsparungen und messbaren Wert für Kunden zu identifizieren und zu realisieren.
• Sie bringen Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Kunden mit, idealerweise aus einem (Strategie-)Beratungsumfeld.
• Sie haben Erfahrung oder ein starkes Interesse an industrieller Fertigung, Lieferkettenmanagement oder Beschaffung.
• Sie sind leidenschaftlich daran interessiert, die digitale Transformation in Organisationen voranzutreiben und excelieren darin, konkurrierende Prioritäten in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld zu managen.
• Sie verfügen über herausragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch, die es Ihnen ermöglichen, sicher mit komplexen Stakeholder-Umgebungen, einschließlich C-Level-Führungskräften, zu interagieren und klare Wertversprechen zu formulieren.

Wer wir sind

Tacto entwickelt eine KI-gesteuerte Beschaffungsplattform. Unsere Mission ist es, die Industrie Europas zu stärken, indem wir ihre Lieferketten zukunftssicher machen. Wir optimieren, wie Unternehmen einkaufen, verhandeln und Beschaffung verwalten – wir helfen ihnen, ihren größten Kostenfaktor zu optimieren, um langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben. Tacto transformiert die Beschaffung in einen strategischen Vorteil und wird von Hunderten von Unternehmen vertraut.

Warum es wichtig ist

Die Industrie bildet das wirtschaftliche Rückgrat Europas, treibt mehr als ein Viertel des deutschen BIP und bietet über 30 % der Arbeitsplätze. Diese versteckten Champions und globalen Marktführer stellen die physische Welt um uns herum her, von den Maschinen, die unsere Städte bauen, bis zu den medizinischen Geräten, die Leben retten.

Heute bedroht eine Welt wachsender Unsicherheit und Störungen ihre Position. Um stärker und wettbewerbsfähig zu bleiben, muss die Industrie neue Effizienzen freisetzen – und die Beschaffung ist ihr größter strategischer Hebel, um dies zu tun.

Bei Tacto liefern wir greifbare Kosteneinsparungen und strategische Resilienz in einer Zeit, in der es am dringendsten benötigt wird. Unsere Arbeit geht über Technologie hinaus – es geht darum, das Fundament der europäischen Wirtschaft für kommende Generationen zu schützen.

Was wir bieten

• Ein Umfeld, in dem wir Ihnen ermöglichen, Einfluss zu nehmen und in dem wir uns auf Ergebnisse konzentrieren, nicht auf Zeiterfassung.
• Eine lebendige Bürokultur (4 Tage/Woche) in einem schönen Büro.
• 26 + 4 Urlaubstage pro Jahr (4 feste "Unternehmensruhetage").
• Wellpass-Mitgliedschaft und Zugang zu Jobrad, für Ihre Gesundheit.
• Zusätzliche freiwillige Altersvorsorge und KITA-Zuschuss, für Ihre und die Zukunft Ihrer Familie.
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und bedeutender Eigenkapitalanteil, damit Sie an unserem Erfolg beteiligt sind.

Tacto ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir setzen uns für Chancengleichheit bei der Beschäftigung ein, unabhängig von Rasse, Religion, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Behinderung oder Geschlechtsidentität.