German-Speaking Customer Success Manager for our Enterprise Customers

Sind Sie ein strategischer Denker, leidenschaftlich für den Kundenerfolg und fließend in Deutsch? Dann ist dies die richtige Stelle für Sie! Bei Tacton liefern wir nicht nur Software – wir bauen langfristige Partnerschaften, die die Geschäftstransformation vorantreiben. Als Senior Customer Success Manager spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass unsere Unternehmenskunden den Wert ihrer Investition in unsere CPQ (Configure, Price, Quote) Lösungen maximieren.

Was Sie tun werden:

• Kundenbeziehungen pflegen – Dienen Sie als primärer Ansprechpartner für mehrere unserer größeren Kunden und bauen Sie starke Beziehungen zu Führungskräften in IT- und Geschäftsbereichen auf.
• Wertschöpfung vorantreiben – Handeln Sie als vertrauenswürdiger Berater und stellen Sie sicher, dass die Kunden ihre Ziele während des gesamten Lebenszyklus der CPQ-Lösung erreichen, von der Einarbeitung bis zur Wertrealisierung.
• Produktakzeptanz erhöhen – Engagieren Sie sich proaktiv mit Kunden, um ihnen zu helfen, unsere Technologie für maximale Wirkung zu nutzen.
• Neue Möglichkeiten identifizieren – Arbeiten Sie mit dem Vertrieb zusammen, um Wachstum durch Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten zu fördern.
• Kundenabwanderung verhindern und Bindung steigern – Antizipieren Sie Herausforderungen, mindern Sie Risiken und sorgen Sie für ein nahtloses Kundenerlebnis.
• Bereichsübergreifend arbeiten – Arbeiten Sie mit Produkt-, Service- und Supportteams zusammen, um eine reibungslose Kundenreise zu schaffen.

Wer Sie sind:

• 5–10 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder einer ähnlichen Rolle in einer B2B SaaS-Umgebung.
• Fließend in Deutsch und Englisch – Sie können nahtlos in beiden Sprachen kommunizieren.
• Starke Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten, die es Ihnen ermöglichen, auf C-Ebene zu agieren.
• Ein Problemlöser – Sie verstehen Geschäftsprozesse und können Herausforderungen in umsetzbare Lösungen umwandeln.
• Technikaffin – Erfahrung mit CPQ, ERP oder Unternehmenssoftwarelösungen ist von großem Vorteil.

Wir suchen Sie, wenn Sie proaktiv, lösungsorientiert und kollaborativ sind und in einem schnelllebigen, kundenorientierten Umfeld gedeihen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine spannende und herausfordernde Rolle sowie ein flexibles Arbeitsumfeld!

Was wir bieten:

• Arbeiten mit modernster Technologie – Tacton ist ein führendes Unternehmen für CPQ-Lösungen in der Fertigungsindustrie, hier haben Sie die Chance, mit weltweit führenden Unternehmen in der Fertigungsindustrie zu arbeiten.
• Etwas bewirken – Treiben Sie den Kundenerfolg für globale Unternehmenskunden voran und gestalten Sie deren digitale Transformation mit.
• Zusammenarbeiten und wachsen – Treten Sie unserem vielfältigen Team von acht Personen bei, in dem wir alle unterschiedliche Hintergründe, Erfahrungen und Kompetenzen haben. Wir schätzen Vertrauen, Innovation und Engagement. Ihr Erfolg ist unser Erfolg.

Standort für die Position: Karlsruhe - Baden-Württemberg oder Stockholm, Schweden

Unser Kultur und warum Sie dazugehören: Kollaborativ, engagiert, vertrauenswürdig, kundenorientiert, visionär – wenn diese Werte mit Ihnen übereinstimmen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören! Bei Tacton feiern wir Vielfalt und streben danach, ein integratives Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder willkommen fühlt. Unser Team besteht aus Menschen aus der ganzen Welt, und wir wissen, dass diese Vielfalt uns stärker macht. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, setzen wir uns dafür ein, ein Umfeld zu schaffen, in dem jeder gedeihen kann. Mit unserem umfassenden Einarbeitungsprogramm sind Sie von Tag eins auf den Erfolg vorbereitet. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – bewerben Sie sich bald, da wir die Kandidaten fortlaufend prüfen.

Über Tacton: Tacton ist ein führendes Software-as-a-Service-Unternehmen, das von globalen Herstellern vertraut wird. Wir haben in den späten 1990er Jahren begonnen, als sechs Informatiker einen revolutionären Weg fanden, um Herstellern zu helfen, ihre geschäftskritischen Herausforderungen bei der Produktkonfiguration zu überwinden. Seit diesen frühen Tagen sind wir gewachsen, um globale Hersteller zu unterstützen, die in einer sich verändernden Welt gedeihen möchten.