Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle Kundenbeziehungen und sorge für deren langfristigen Erfolg mit unserer Software.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf digitale Lösungen für Handwerksbetriebe.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, persönliche Entwicklung, Gesundheitsangebote und Mobilitätsvorteile.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielfältigen Hintergründen und großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Customer Journey und mache einen echten Unterschied im Handwerk.
- Qualifikationen: Erfahrung im B2B-SaaS-Umfeld und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
TAIFUN - Wir sind One Qrew
TAIFUN Software ist seit 1987 für innovative und ganzheitliche Softwarelösungen zuständig, die speziell auf die kaufmännischen Bedürfnisse von Handwerksbetrieben zugeschnitten sind.
Der Fokus liegt auf der Digitalisierung und Optimierung von Arbeitsprozessen.
One Qrew vereint insgesamt 18 Business Units in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen.
Diverse Unternehmenshistorien von 4 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit – die Liebe, etwas Großartiges zu schaffen.
Durch unsere Softwarelösungen schenken wir dem Handwerk wieder mehr Zeit für seine eigentliche Berufung.
Ganz im Sinne unserer
Mission: Weniger Büro, mehr Handwerk!
Dein Profil
Du bist eine proaktive, kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Erfahrung im B2B‑Saa S‑Umfeld, die Kundenbeziehungen strategisch entwickelt und datenbasiert steuert.
Deine Mission
Du entwickelst unsere Kunden aktiv weiter, sicherst deren langfristigen Erfolg mit unserer Software und schaffst so nachhaltiges Wachstum für beide Seiten.
- Du bei One Qrew
- Du betreust unsere Kunden entlang der gesamten Customer Journey – vom Onboarding über die Nutzung bis zur Weiterentwicklung.
- Du gehst proaktiv und regelmäßig auf Kunden zu, um deren Erfolg aktiv zu steuern.
- Du begleitest Onboardings eng und sorgst dafür, dass Kunden von Anfang an erfolgreich mit unserer Software arbeiten.
- Außerdem führst du Check‑ins und Beratungen durch, um die Nutzung zu optimieren und nachhaltigen Mehrwert zu schaffen.
- Du erkennst frühzeitig Risiken, identifizierst Optimierungspotenziale sowie Upsell‑ und Cross‑Selling‑Möglichkeiten.
- Darüber hinaus arbeitest du eng mit Vertrieb, Support und Produktteams zusammen, um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern.
- Du analysierst Kundenfeedback und bringst dieses strukturiert in die Produktentwicklung ein.
- Du arbeitest nicht im klassischen Support – dein Fokus liegt klar auf aktiver Kundenentwicklung statt reaktiver Problembearbeitung.
- Was Du mitbringst
- Du bist eine extrovertierte, kontaktfreudige Persönlichkeit mit hoher Proaktivität.
- Du hast Freude daran, aktiv auf Kunden zuzugehen und langfristige Beziehungen aufzubauen.
- Du verbindest starke Kundenorientierung mit kommerziellem Denken und erkennst Potenziale.
- Des Weiteren arbeitest du strukturiert und datengetrieben mit Fokus auf messbare Ergebnisse.
- Du verstehst die Saa S‑B2B‑Customer‑Journey sowie KPIs wie NPS, CSAT, Adoption und Churn.
- Du kannst zwischen operativer Betreuung und strategischer Kundenentwicklung unterscheiden.
- Außerdem überzeugst du durch Kommunikationsstärke und baust Vertrauen auf.
- Du hast eine Affinität zu Software und ein gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse.
- Du bringst idealerweise Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einem ähnlichen Umfeld mit (ein Studium oder vergleichbare Erfahrung ist von Vorteil).
- Unsere Benefits für Dich
- Deine Flexibilität
Gestalte deinen Arbeitstag flexibel – so, wie es für dich und dein Team passt.
Deine Entwicklung
Wir boosten deine persönliche Entwicklung – wir erkennen dein Know‑how und dein Potenzial und entwickeln dich gezielt weiter.
Deine Gesundheit
Stärke mit Hansefit Körper und Geist.
Du erhältst Zugang zu einem riesigen Netzwerk aus Fitnessstudios, Schwimmbädern und Kursangeboten in ganz Deutschland und findest jederzeit deinen perfekten Ausgleich.
Deine Arbeitssicherheit
Wir setzen auf professionelle Arbeitssicherheit und moderne Arbeitsmedizin.
Gemeinsam mit unserem Gesundheitspartner schaffen wir ein sicheres, gesundes Arbeitsumfeld, das dich im Alltag schützt und langfristig stärkt.
Deine Mobilität
Wähle mit Business Bike dein Wunschrad aus – ob klassisches Fahrrad, sportliches Mountainbike oder E‑Bike.
So gestaltest du deinen Arbeitsweg oder deine Freizeit aktiv, kostengünstig und umweltbewusst.
Deine Vorteile
Profitiere mit unseren Corporate Benefits von echten Preisvorteilen in vielen Lebensbereichen – durch exklusive Rabatte, Sonderaktionen und attraktive Angebote.
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Customer Success Manager (m/w/d) – SHK & Elektro Arbeitgeber: TAIFUN Software AG
TAIFUN als Teil der OneQrew Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine wertschätzende und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einer intensiven Einarbeitungsphase, modernen Büroräumen und einem kostenlosen Deutschlandticket für die Anreise zur Arbeit fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch die persönliche Mobilität und Teambildung durch regelmäßige Events. Die Vielfalt der Mitarbeiter und die gemeinsame Mission, das Handwerk zu unterstützen, machen TAIFUN zu einem inspirierenden Ort für alle, die in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) – SHK & Elektro erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TAIFUN Software AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) – SHK & Elektro mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TAIFUN Software AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TAIFUN Software AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TAIFUN Software AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
