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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du analysierst Kundenanliegen und bietest passende Lösungen im IT-Support.
- Arbeitgeber: TAIFUN Software bietet innovative Softwarelösungen für Handwerksbetriebe seit 1987.
- Mitarbeitervorteile: Intensive Einarbeitung, modernes Büro, kostenlose Mobilität mit Deutschlandticket und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines vielfältigen Teams und unterstütze Handwerksbetriebe bei der Digitalisierung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitsumgebung und wertschätzende Teamkultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
TAIFUN – Wir sind OneQrew
TAIFUN Software ist seit 1987 für innovative und ganzheitliche Softwarelösungen zuständig, die speziell auf die kaufmännischen Bedürfnisse von Handwerksbetrieben zugeschnitten sind. Der Fokus liegt auf der Digitalisierung und Optimierung von Arbeitsprozessen.
OneQrew vereint insgesamt 17 Gruppenunternehmen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 2 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit – die Liebe etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen schenken wir dem Handwerk wieder mehr Zeit für seine eigentliche Berufung. Ganz im Sinne unserer Mission: Weniger Büro, mehr Handwerk!
Dein Profil
Als IT-Supporter (m/w/d) bist du ein kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner für unsere KundInnen.
Deine Mission
Du analysierst die Anliegen unserer KundInnen und stellst ihnen basierend darauf passende Lösungsangebote zur Verfügung, damit sie und ihr Handwerksbetrieb erfolgreich werden.
Du bei OneQrew
- Du bist das Bindeglied zwischen unseren KundInnen und unserem Softwareentwicklungsteam.
- Du erfasst und analysiert Störungsmeldungen und erarbeitest passende Lösungen.
- Deine Expertise liegt darin, unsere KundInnen kompetent zu beraten und ihnen bei Änderungswünschen oder Fragen zur Anwendung unterstützend zur Seite zu stehen.
- Darüber hinaus konfigurierst du unsere Softwarelösung, um sie an individuelle Kundenwünsche anzupassen.
Was Du mitbringst
- Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung in der IT-Branche z. B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Kaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support mit.
- Idealerweise bringst du bereits Erfahrungen im Hotline- und IT-Support mit.
- Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus.
- Du besitzt die Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse und Problemlösung.
Unsere Benefits für Dich
Dein Start Eine intensive Einarbeitungsphase bereitet dich optimal auf deine Tätigkeit bei uns vor.
Dein Team Wir unterstützen einander und treffen gemeinsam Entscheidungen. Die gegenseitige Wertschätzung im Team schafft ein motivierendes Arbeitsumfeld, in dem du dich voll entfalten kannst.
Deine Ausstattung Mit unserer modernen IT-Ausstattung bist du bestens für jede Arbeitsumgebung gewappnet.
Dein Arbeitsort Unsere zentral gelegenen, modernen Büroräume bieten eine ideale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.
Deine Teamevents Erlebe regelmäßige Teamevents und unsere große Weihnachtsfeier.
Deine Mobilität Das kostenlose Deutschlandticket bietet dir nicht nur eine bequeme Anreisemöglichkeit zur Arbeit, sondern auch flexible Mobilität in deiner Freizeit.
#J-18808-Ljbffr
Kontaktperson:
TAIFUN Software AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Softwarelösungen von TAIFUN und deren Anwendung im Handwerk. Je mehr du über die Produkte weißt, desto besser kannst du im Gespräch mit den Recruitern zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im IT-Support zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Probleme gelöst hast oder Kunden erfolgreich unterstützt hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Kunden- und Serviceorientierung. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur bei OneQrew zu sammeln. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und was sie an der Zusammenarbeit schätzen. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über TAIFUN und die OneQrew Gruppe. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Softwarelösungen und die spezifischen Anforderungen für die Position im IT-Support zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevante Ausbildung und Erfahrung im IT-Support hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten in der Kundenberatung und Problemlösung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Mission von TAIFUN passen. Gehe auf deine Kundenorientierung und deine Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle relevanten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TAIFUN Software AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Softwarelösungen und Problemlösungsansätzen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Fehleranalyse und Problemlösung demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe während des Interviews deine Kunden- und Serviceorientierung hervor. Zeige, dass du in der Lage bist, die Anliegen der Kunden ernst zu nehmen und passende Lösungen anzubieten. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Teamarbeit und Kommunikation
Da du als Bindeglied zwischen den Kunden und dem Softwareentwicklungsteam fungierst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit effektiv mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von TAIFUN und OneQrew, indem du Fragen zu Teamevents, Einarbeitungsphasen und der Zusammenarbeit im Team stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Integration in das Team.
