Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Handwerksbetriebe bei der Nutzung unserer Software und löse ihre Fragen.
- Unternehmen: TAIFUN Software - Innovativ und spezialisiert auf Handwerkersoftware seit 1987.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, ein dynamisches Team und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team mit einer Leidenschaft für großartige Softwarelösungen.
- Warum dieser Job: Hilf Handwerkern, ihren Büroalltag zu erleichtern und erlebe echte Wertschätzung.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support oder kaufmännische Ausbildung im Handwerk von Vorteil.
TAIFUN Software ist seit 1987 für innovative und ganzheitliche Softwarelösungen zuständig, die speziell auf die kaufmännischen Bedürfnisse von Handwerksbetrieben zugeschnitten sind. Der Fokus liegt auf der Digitalisierung und Optimierung von Arbeitsprozessen.
OneQrew vereint insgesamt 18 Business Units in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 4 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit - die Liebe etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen schenken wir dem Handwerk wieder mehr Zeit für seine eigentliche Berufung. Ganz im Sinne unserer Mission: Weniger Büro, mehr Handwerk!
Aufgaben
- Als Support Specialist (m/w/d) sprichst du die Sprache unserer Kunden: pragmatisch, lösungsorientiert und immer auf Augenhöhe.
- Unsere Software nimmt Handwerkern den lästigen Papierkram ab – von der Kalkulation über das Angebot bis zur fertigen Rechnung, inklusive Artikel-, Kunden- und Lieferantenverwaltung.
- Du bist der Retter in der Not, wenn unsere Kunden aus dem Handwerk Fragen zur Anwendung haben oder im Büro mal etwas hakt.
- Du betreust unsere Kunden per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff bei Fragen rund um die Nutzung unserer Software.
- Du hilfst Handwerkern dabei, ihre Angebote, Rechnungen und Aufträge korrekt im System abzubilden und zeigst ihnen, wie sie Kunden- und Lieferantendaten optimal verwalten.
- Wenn mal etwas nicht rund läuft, gehst du der Ursache auf den Grund, dokumentierst Fehler verständlich und gibst sie an unser Entwicklerteam weiter.
- Du unterstützt Neukunden bei den ersten Schritten (z. B. beim Import von Artikel- und Adressdaten) und hilfst uns dabei, die interne Wissensdatenbank aktuell zu halten.
Profil
- Idealerweise bringst du Erfahrung im IT- oder Software-Support mit (beispielsweise als Fachinformatiker/in oder mit einer vergleichbaren Ausbildung).
- Alternativ hast du eine kaufmännische Ausbildung im Handwerksumfeld (z. B. als Bürokaufmann/-frau in einem Handwerksbetrieb).
- Begriffe wie Aufträge, Brutto und Netto, Angebotserstellung, Stammdatenpflege und Dokumentenmanagement sind dir nicht völlig fremd.
- Du bist geduldig, kannst komplexe Abläufe einfach erklären und verlierst auch dann nicht den Überblick, wenn auf der Baustelle beim Kunden gerade der Baum brennt.
- Du hast eine hohe Serviceorientierung und echte Freude daran, Handwerksbetrieben den Büroalltag zu erleichtern.
Support Specialist / Kunden-Support Handwerkersoftware (m/w/d) Arbeitgeber: TAIFUN Software GmbH
TAIFUN Software ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und vielfältiges Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem klaren Fokus auf die Bedürfnisse von Handwerksbetrieben und einer Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Innovation fördert, schaffen wir eine Atmosphäre, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird und einen bedeutenden Beitrag leisten kann. Unsere flexiblen Arbeitszeiten und die Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kunden machen die Position des Support Specialists besonders attraktiv für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Tätigkeit suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Support Specialist / Kunden-Support Handwerkersoftware (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und Fragen zur Position oder zum Unternehmen zu stellen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Handwerk oder in der Softwarebranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür für dich öffnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Softwarelösungen und über die Herausforderungen, mit denen Handwerksbetriebe konfrontiert sind. So kannst du zeigen, dass du die Sprache unserer Kunden sprichst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist und erleichtert den Prozess für alle Beteiligten. Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass Handwerker weniger Büro und mehr Handwerk haben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Specialist / Kunden-Support Handwerkersoftware (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Support Specialist passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TAIFUN Software GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der Software von TAIFUN vertraut. Schau dir an, wie sie funktioniert und welche Probleme sie löst. Wenn du während des Interviews Fragen dazu stellen kannst, zeigst du echtes Interesse und Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT- oder Software-Support. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du Kunden geholfen hast, ihre Herausforderungen zu meistern. Das macht dich greifbarer und zeigt deine Fähigkeiten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du als Support Specialist viel mit Kunden kommunizierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Das wird dir helfen, im Interview zu glänzen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von OneQrew. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte im Unternehmen wichtig sind. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, gut ins Team zu passen.
