Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Handwerksbetriebe bei der Nutzung unserer Software und löse ihre Fragen.
- Unternehmen: TAIFUN Software, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Handwerkersoftware.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, echte Probleme zu lösen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielfältigen Hintergründen und großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde zum Retter für Handwerker und erleichtere ihren Büroalltag.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support oder kaufmännische Ausbildung im Handwerk.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
TAIFUN Software ist seit 1987 für innovative und ganzheitliche Softwarelösungen zuständig, die speziell auf die kaufmännischen Bedürfnisse von Handwerksbetrieben zugeschnitten sind. Der Fokus liegt auf der Digitalisierung und Optimierung von Arbeitsprozessen.
OneQrew vereint insgesamt 18 Business Units in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 4 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit - die Liebe etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen schenken wir dem Handwerk wieder mehr Zeit für seine eigentliche Berufung. Ganz im Sinne unserer Mission: Weniger Büro, mehr Handwerk!
Als Support Specialist (m/w/d) sprichst du die Sprache unserer Kunden: pragmatisch, lösungsorientiert und immer auf Augenhöhe.
Deine Mission:
- Unsere Software nimmt Handwerkern den lästigen Papierkram ab – von der Kalkulation über das Angebot bis zur fertigen Rechnung, inklusive Artikel-, Kunden- und Lieferantenverwaltung.
- Du bist der Retter in der Not, wenn unsere Kunden aus dem Handwerk Fragen zur Anwendung haben oder im Büro mal etwas hakt.
- Du betreust unsere Kunden per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff bei Fragen rund um die Nutzung unserer Software.
- Du hilfst Handwerkern dabei, ihre Angebote, Rechnungen und Aufträge korrekt im System abzubilden und zeigst ihnen, wie sie Kunden- und Lieferantendaten optimal verwalten.
- Wenn mal etwas nicht rund läuft, gehst du der Ursache auf den Grund, dokumentierst Fehler verständlich und gibst sie an unser Entwicklerteam weiter.
- Du unterstützt Neukunden bei den ersten Schritten (z. B. beim Import von Artikel- und Adressdaten) und hilfst uns dabei, die interne Wissensdatenbank aktuell zu halten.
Idealerweise bringst du Erfahrung im IT- oder Software-Support mit (beispielsweise als Fachinformatiker/in oder mit einer vergleichbaren Ausbildung). Alternativ hast du eine kaufmännische Ausbildung im Handwerksumfeld (z. B. als Bürokaufmann/-frau in einem Handwerksbetrieb).
Begriffe wie Aufträge, Brutto und Netto, Angebotserstellung, Stammdatenpflege und Dokumentenmanagement sind dir nicht völlig fremd. Du bist geduldig, kannst komplexe Abläufe einfach erklären und verlierst auch dann nicht den Überblick, wenn auf der Baustelle beim Kunden gerade der Baum brennt.
Du hast eine hohe Serviceorientierung und echte Freude daran, Handwerksbetrieben den Büroalltag zu erleichtern.
Support Specialist / Kunden-Support Handwerkersoftware (m/w/d) Arbeitgeber: TAIFUN Software GmbH
TAIFUN Software bietet nicht nur innovative Softwarelösungen, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das Vielfalt und Teamgeist fördert. Als Support Specialist (m/w/d) haben Sie die Möglichkeit, aktiv zur Digitalisierung des Handwerks beizutragen und dabei Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einer offenen Unternehmenskultur schaffen wir Raum für persönliche Entfaltung und berufliches Wachstum.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Specialist / Kunden-Support Handwerkersoftware (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Herausforderungen im Kunden-Support.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Handwerk oder in der Softwarebranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kunden-Support und übe deine Antworten. Denk daran, dass du auch deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen solltest – vielleicht mit einem Beispiel aus deiner bisherigen Erfahrung.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Unterlagen aktuell zu halten – das macht einen guten Eindruck!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Specialist / Kunden-Support Handwerkersoftware (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Aktualisiere deine Unterlagen:Bevor du dich bewirbst, schau dir deine Bewerbungsunterlagen genau an. Sie sollten aktuell und gut strukturiert sein, damit wir sofort einen positiven Eindruck von dir bekommen.
Sprich die Sprache unserer Kunden:In deiner Bewerbung solltest du zeigen, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst. Verwende eine pragmatische und lösungsorientierte Sprache, um zu zeigen, dass du ein echter Support-Profi bist.
Sei konkret bei deinen Erfahrungen:Erzähle uns von konkreten Situationen, in denen du im IT- oder Software-Support erfolgreich warst. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TAIFUN Software GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Software und ihre Anwendung
Mach dich mit der Software von TAIFUN vertraut, bevor du zum Interview gehst. Schau dir an, wie die Programme funktionieren und welche spezifischen Probleme sie für Handwerksbetriebe lösen. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, den Kunden zu helfen.
✨Bereite Beispiele aus der Praxis vor
Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Sei es im IT-Support oder in einem handwerklichen Umfeld – diese Geschichten helfen dir, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Sprache der Kunden sprichst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Erkläre, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Lösungen findest. Das ist besonders wichtig, wenn du mit Handwerkern arbeitest, die oft unter Druck stehen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten von TAIFUN stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur Mission beiträgst.
