Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Handwerksbetriebe bei der Nutzung unserer Software und löse ihre Fragen.
- Unternehmen: TAIFUN Software, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Handwerkersoftware.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielfältigen Hintergründen und großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Hilf Handwerkern, ihren Büroalltag zu erleichtern und erlebe echte Wertschätzung.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support oder kaufmännische Ausbildung im Handwerksumfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
TAIFUN Software ist seit 1987 für innovative und ganzheitliche Softwarelösungen zuständig, die speziell auf die kaufmännischen Bedürfnisse von Handwerksbetrieben zugeschnitten sind. Der Fokus liegt auf der Digitalisierung und Optimierung von Arbeitsprozessen. OneQrew vereint insgesamt 18 Business Units in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 4 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit - die Liebe etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen schenken wir dem Handwerk wieder mehr Zeit für seine eigentliche Berufung. Ganz im Sinne unserer Mission: Weniger Büro, mehr Handwerk!
Aufgaben
- Als Support Specialist (m/w/d) sprichst du die Sprache unserer Kunden: pragmatisch, lösungsorientiert und immer auf Augenhöhe.
- Unsere Software nimmt Handwerkern den lästigen Papierkram ab – von der Kalkulation über das Angebot bis zur fertigen Rechnung, inklusive Artikel-, Kunden- und Lieferantenverwaltung.
- Du bist der Retter in der Not, wenn unsere Kunden aus dem Handwerk Fragen zur Anwendung haben oder im Büro mal etwas hakt.
Profil
- Du betreust unsere Kunden per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff bei Fragen rund um die Nutzung unserer Software.
- Du hilfst Handwerkern dabei, ihre Angebote, Rechnungen und Aufträge korrekt im System abzubilden und zeigst ihnen, wie sie Kunden- und Lieferantendaten optimal verwalten.
- Wenn mal etwas nicht rund läuft, gehst du der Ursache auf den Grund, dokumentierst Fehler verständlich und gibst sie an unser Entwicklerteam weiter.
- Du unterstützt Neukunden bei den ersten Schritten (z. B. beim Import von Artikel- und Adressdaten) und hilfst uns dabei, die interne Wissensdatenbank aktuell zu halten.
Wir bieten
- Idealerweise bringst du Erfahrung im IT- oder Software-Support mit (beispielsweise als Fachinformatiker/in oder mit einer vergleichbaren Ausbildung).
- Alternativ hast du eine kaufmännische Ausbildung im Handwerksumfeld (z. B. als Bürokaufmann/-frau in einem Handwerksbetrieb).
- Begriffe wie Aufträge, Brutto und Netto, Angebotserstellung, Stammdatenpflege und Dokumentenmanagement sind dir nicht völlig fremd.
- Du bist geduldig, kannst komplexe Abläufe einfach erklären und verlierst auch dann nicht den Überblick, wenn auf der Baustelle beim Kunden gerade der Baum brennt.
- Du hast eine hohe Serviceorientierung und echte Freude daran, Handwerksbetrieben den Büroalltag zu erleichtern.
Support Specialist / Kunden-Support Handwerkersoftware (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: TAIFUN Software GmbH
TAIFUN Software ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und vielfältiges Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem klaren Fokus auf die Digitalisierung des Handwerks und einer offenen Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und Innovation gefördert werden, schaffen wir eine Atmosphäre, in der jeder Mitarbeiter einen wertvollen Beitrag leisten kann. Unsere Standorte in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen bieten zudem internationale Perspektiven und die Chance, Teil eines engagierten Teams zu sein, das sich leidenschaftlich für die Unterstützung von Handwerksbetrieben einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Support Specialist / Kunden-Support Handwerkersoftware (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Firma.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über den Kunden-Support und die Softwarebranche überlegst. Denk daran, dass du auch deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden und Problemlösungen teilen solltest.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei TAIFUN Software oder in einem ähnlichen Bereich arbeitet. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das zeigt, dass du die Anweisungen ernst nimmst und dich mit den Werten von TAIFUN identifizierst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Specialist / Kunden-Support Handwerkersoftware (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere, aber professionelle Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Support Specialist passen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung sicher ankommt, bewirb dich bitte direkt über Stepstone.de. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TAIFUN Software GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der TAIFUN Software vertraut, bevor du zum Interview gehst. Schau dir an, wie die Software funktioniert und welche spezifischen Funktionen für Handwerksbetriebe wichtig sind. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT- oder Software-Support, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast. Sei bereit, diese Geschichten zu erzählen, um deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Serviceansatz zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Support oder zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens sein. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und mehr über die Rolle erfahren möchtest.
✨Sei du selbst
Zeige deine Persönlichkeit! Die Position erfordert Geduld und Empathie, also sei authentisch und lass deine Begeisterung für den Kundenservice durchscheinen. Ein freundliches Auftreten kann oft den Unterschied machen.
