Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Handwerksbetriebe bei der Nutzung unserer Software und löse ihre Fragen.
- Unternehmen: TAIFUN Software, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Handwerkersoftware.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, persönliche Entwicklung, Zugang zu Fitnessangeboten und Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielfältigen Hintergründen und großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Hilf Handwerkern, ihren Büroalltag zu erleichtern und erlebe echte Wertschätzung.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support oder kaufmännische Ausbildung im Handwerksumfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
TAIFUN Software ist seit 1987 für innovative und ganzheitliche Softwarelösungen zuständig, die speziell auf die kaufmännischen Bedürfnisse von Handwerksbetrieben zugeschnitten sind. Der Fokus liegt auf der Digitalisierung und Optimierung von Arbeitsprozessen. OneQrew vereint insgesamt 18 Business Units in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 4 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit - die Liebe etwas Großartiges zu schaffen.
Durch unsere Softwarelösungen schenken wir dem Handwerk wieder mehr Zeit für seine eigentliche Berufung. Ganz im Sinne unserer Mission: Weniger Büro, mehr Handwerk!
Als Support Specialist (m/w/d) sprichst du die Sprache unserer Kunden: pragmatisch, lösungsorientiert und immer auf Augenhöhe. Unsere Software nimmt Handwerkern den lästigen Papierkram ab – von der Kalkulation über das Angebot bis zur fertigen Rechnung, inklusive Artikel-, Kunden- und Lieferantenverwaltung. Du bist der Retter in der Not, wenn unsere Kunden aus dem Handwerk Fragen zur Anwendung haben oder im Büro mal etwas hakt. Du betreust unsere Kunden per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff bei Fragen rund um die Nutzung unserer Software.
Du hilfst Handwerkern dabei, ihre Angebote, Rechnungen und Aufträge korrekt im System abzubilden und zeigst ihnen, wie sie Kunden- und Lieferantendaten optimal verwalten. Wenn mal etwas nicht rund läuft, gehst du der Ursache auf den Grund, dokumentierst Fehler verständlich und gibst sie an unser Entwicklerteam weiter. Du unterstützt Neukunden bei den ersten Schritten (z. B. beim Import von Artikel- und Adressdaten) und hilfst uns dabei, die interne Wissensdatenbank aktuell zu halten.
Idealerweise bringst du Erfahrung im IT- oder Software-Support mit (beispielsweise als Fachinformatiker/in oder mit einer vergleichbaren Ausbildung). Alternativ hast du eine kaufmännische Ausbildung im Handwerksumfeld (z. B. als Bürokaufmann/-frau in einem Handwerksbetrieb). Begriffe wie Aufträge, Brutto und Netto, Angebotserstellung, Stammdatenpflege und Dokumentenmanagement sind dir nicht völlig fremd.
Du bist geduldig, kannst komplexe Abläufe einfach erklären und verlierst auch dann nicht den Überblick, wenn auf der Baustelle beim Kunden gerade der Baum brennt. Du hast eine hohe Serviceorientierung und echte Freude daran, Handwerksbetrieben den Büroalltag zu erleichtern.
Deine Flexibilität: Gestalte deinen Arbeitstag flexibel – so, wie es für dich und dein Team passt.
Deine Entwicklung: Wir boosten deine persönliche Entwicklung – wir erkennen dein Know-how und dein Potenzial und entwickeln dich gezielt weiter.
Deine Gesundheit: Stärke mit Hansefit Körper und Geist. Du erhältst Zugang zu einem riesigen Netzwerk aus Fitnessstudios, Schwimmbädern und Kursangeboten in ganz Deutschland und findest jederzeit deinen perfekten Ausgleich.
Deine Arbeitssicherheit: Wir setzen auf professionelle Arbeitssicherheit und moderne Arbeitsmedizin. Gemeinsam mit unserem Gesundheitspartner schaffen wir ein sicheres, gesundes Arbeitsumfeld, das dich im Alltag schützt und langfristig stärkt.
Deine Mobilität: Wähle mit BusinessBike dein Wunschrad aus – ob klassisches Fahrrad, sportliches Mountainbike oder E-Bike. So gestaltest du deinen Arbeitsweg oder deine Freizeit aktiv, kostengünstig und umweltbewusst.
Deine Vorteile: Profitiere mit unseren Corporate Benefits von echten Preisvorteilen in vielen Lebensbereichen – durch exklusive Rabatte, Sonderaktionen und attraktive Angebote.
Support Specialist / Kunden-Support Handwerkersoftware (m/w/d) Arbeitgeber: TAIFUN Software
TAIFUN Software ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein flexibles Arbeitsumfeld bietet, sondern auch gezielte Entwicklungsmöglichkeiten zur Förderung ihrer persönlichen und beruflichen Fähigkeiten. Mit einem starken Fokus auf Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz sowie attraktiven Zusatzleistungen wie Hansefit und BusinessBike, schafft das Unternehmen eine positive und unterstützende Arbeitskultur, die Vielfalt und Teamgeist fördert. Hier hast du die Möglichkeit, Handwerksbetrieben durch innovative Softwarelösungen zu helfen und dabei selbst zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Support Specialist / Kunden-Support Handwerkersoftware (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und Fragen zur Position oder zum Unternehmen zu stellen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Handwerk oder in der Softwarebranche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Softwarelösungen und die Herausforderungen, mit denen Handwerksbetriebe konfrontiert sind. So kannst du zeigen, dass du die Sprache unserer Kunden sprichst und ihre Bedürfnisse verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei TAIFUN Software auf dem Laufenden zu halten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Specialist / Kunden-Support Handwerkersoftware (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere, aber professionelle Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Wenn du schon Erfahrung im IT- oder Software-Support hast, dann bring das zur Sprache! Erkläre, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du Kunden unterstützt hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TAIFUN Software vorbereitet
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der TAIFUN Software vertraut, bevor du zum Interview gehst. Schau dir Tutorials oder Demos an, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie die Software funktioniert und welche Probleme sie löst. So kannst du im Gespräch gezielt auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT- oder Software-Support, die zeigen, wie du komplexe Probleme gelöst hast. Das hilft dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigt, dass du die Sprache der Handwerker sprichst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Serviceorientierung betreffen. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und den Kunden bestmöglich unterstützt. Ein Beispiel aus der Praxis kann hier sehr hilfreich sein.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie die Einarbeitung neuer Mitarbeiter aussieht.
