Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden mit exzellentem Service über Telefon, E-Mail und persönlich.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit freundlichem Team in Gloucester.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Boni, 23 Tage Urlaub und viele coole Extras.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten und ein positives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Sind Sie ein Kundenchampion? Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, exzellenten Kundenservice zu bieten? Lieben Sie die Kommunikation und haben außergewöhnliche zwischenmenschliche Fähigkeiten? Sind Sie ein genialer Problemlöser? Dann möchten wir von Ihnen hören, denn es ist eine aufregende Zeit und wir stellen mehrere Positionen ein!
Bei BiGDUG sind wir stolz darauf, unseren Kunden das zu bieten, was sie wollen. Wir liefern unseren Kunden die besten Qualitätsprodukte zu den besten Preisen und befinden uns auf einem großen Wachstumskurs. Daher suchen wir hochqualifizierte Kundenserviceberater, die unserem freundlichen und eng verbundenen Team in Gloucester beitreten.
Als Kundenserviceberater arbeiten Sie in unserer Serviceabteilung und helfen unseren Kunden bei allen Problemen, die sie haben, um sicherzustellen, dass sie mit dem Ergebnis und ihrem Gesamterlebnis bei uns zufrieden sind.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Exzellenten und konsistenten Kundenservice über alle Kanäle hinweg bieten, einschließlich Telefon, E-Mail und persönlich (interne Kollegen).
- Sicherstellen, dass alle Kundenkontakte gut behandelt werden, um den Kunden das bestmögliche Erlebnis mit unserer Marke zu bieten.
- Bei Bedarf mit internen Abteilungen kommunizieren, z. B. Buchhaltung, Lager.
- Aktiv unseren Kunden beim Kauf durch Cross- und Upselling-Möglichkeiten helfen.
- Kontinuierlich und proaktiv Ihr Wissen über alle Unternehmensprodukte entwickeln.
- Genau Informationen an Kunden bereitstellen sowie Anleitung geben, um sie bei der Produktauswahl zu unterstützen.
- Sicherstellen, dass Informationen genau in unsere Systeme eingegeben werden.
- Compliance mit allen Sicherheits- und Datenschutzgesetzen, Best Practices und internen Richtlinien gewährleisten.
- Alle Kundenprobleme schnell, höflich und professionell bearbeiten.
- Gesunden Menschenverstand bei Entscheidungen nutzen, um das Kundenerlebnis mit der Rentabilität in Einklang zu bringen.
Was wir in Ihnen suchen:
- Idealerweise einen Hintergrund im Kundenservice, entweder telefonisch oder persönlich.
- Ausgehende Persönlichkeit mit der Fähigkeit, Beziehungen sowohl zu Kunden als auch zum weiteren Team aufzubauen.
- Fähigkeit, Eigeninitiative bei der Bearbeitung von Kundenanfragen zu zeigen, um sicherzustellen, dass das Ergebnis sowohl für das Unternehmen als auch für den Kunden zufriedenstellend ist.
- Selbstbewusst und leidenschaftlich darin, großartigen Service zu bieten.
- Exzellente Detailgenauigkeit.
- Problemlösungsfähigkeiten.
- Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten, ein großartiger Kommunikator mit einem Talent dafür, Botschaften professionell und genau zu vermitteln.
Diese abwechslungsreiche Rolle ermöglicht es Ihnen, Einblicke in mehrere verschiedene Geschäftsbereiche im Vereinigten Königreich zu gewinnen. Wir wachsen und unser Ziel ist es, noch mehr Marktanteile zu gewinnen. Sie werden mit den größeren Serviceteams im gesamten Vereinigten Königreich zusammenarbeiten, und dies ist eine Schlüsselposition, die entscheidend für den Erfolg unserer Serviceabteilung ist.
Was wir Ihnen bieten können:
Wir möchten, dass Sie es lieben, hier zu arbeiten. Daher bieten wir Ihnen nicht nur eine großartige Rolle mit der Möglichkeit, mit dem Unternehmen zu wachsen, sondern auch ein wettbewerbsfähiges Gehalt, das dem nationalen Mindestlohn entspricht, mit der Möglichkeit, einen großartigen Bonus zu verdienen, sowie ein beitragsorientiertes Rentensystem und 23 Tage Urlaub (plus Feiertage und Ihren Geburtstag). Außerdem haben wir viele andere Vorteile wie kostenlose kalte und heiße Getränke, kostenlose Snacks, wöchentliche Preise und Wettbewerbe in den Serviceteams!
Customer Service Advisor Arbeitgeber: TAKKT AG
TAKKT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld in zentraler Lage bietet, sondern auch eine Vielzahl von flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Benefits. Mit 30 Tagen Urlaub, einem großzügigen Familienservice und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen des Haniel-Konzerns fördert TAKKT aktiv die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und schafft eine positive Work-Life-Integration.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Advisor erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TAKKT AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Advisor mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TAKKT AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TAKKT AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TAKKT AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
