Business Analyst

Willkommen in einer Welt voller endloser Möglichkeiten innerhalb unseres dynamischen Unternehmens, wo jede Tür eine Einladung ist, Ihr volles Potenzial zu entdecken! Wir suchen einen proaktiven Business Analysten (CRM / Angebot bis Bestellung), der unser Team verstärkt und eine Schlüsselrolle bei der Verbesserung und Optimierung unserer CRM-Systeme und Geschäftsprozesse spielt.

In dieser Position werden Sie mit den Stakeholdern zusammenarbeiten, um Geschäftsanforderungen zu sammeln und zu dokumentieren, CRM-Funktionen umzusetzen und sicherzustellen, dass die CRM-Systeme den Geschäftserfolg unterstützen.

• Geschäftsprozessanalyse: Analyse bestehender Geschäftsprozesse, Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und Vorschlag von CRM-basierten Lösungen.
• Entwicklung von CRM-Funktionen: Entwicklung und Implementierung von CRM-Funktionen, die das Kundenengagement verbessern und zum Geschäftserfolg beitragen.
• Anforderungserhebung: Zusammenarbeit mit Stakeholdern zur Erfassung und Dokumentation von Geschäftsanforderungen, um die Übereinstimmung mit den Geschäftszielen sicherzustellen.
• Individualisierung & Konfiguration: Anpassung und Konfiguration von CRM-Systemen, um spezifische Geschäftsbedürfnisse zu erfüllen und eine effiziente Funktionalität sicherzustellen.
• Schulung & Unterstützung: Bereitstellung von Schulungen und fortlaufender Unterstützung für Benutzer von CRM-Systemen, um die Akzeptanz und effektive Nutzung zu verbessern.
• Dokumentation: Erstellung und Pflege klarer Dokumentationen zu CRM-Prozessen, Konfigurationen und Best Practices.
• Problemlösung: Unterstützung bei der Lösung von CRM-Systemproblemen, Koordination mit IT oder Anbietern nach Bedarf.
• Statusberichterstattung: Regelmäßige Berichterstattung über den Fortschritt der Funktionsentwicklung an den Product Owner, um Transparenz und Übereinstimmung mit den Projektzielen sicherzustellen.

• Mehrjährige Erfahrung in IT-Architektur und Lösungsdesign, vorzugsweise mit CRM-Systemen oder idealerweise Salesforce CRM.
• Starkes Wissen über Softwareentwicklung, Datenbanken, Netzwerktechnologien und Cloud-Technologien.
• Nachgewiesene Erfahrung als Business Analyst oder in einer ähnlichen Rolle mit Fokus auf CRM-Systeme.
• Kenntnisse in CRM-Software (z.B. Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot) und verwandten Tools.
• Erfahrung mit agilen Methoden und DevOps-Praktiken (Safe).
• Branchenkenntnisse im Einzelhandel sind von Vorteil.
• Kenntnisse im Projektmanagement und in der Datenanalyse mit der Fähigkeit, über wichtige Leistungskennzahlen zu berichten.

• Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich.
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten zur Förderung umsetzbarer Erkenntnisse.
• Exzellente Kommunikations- und Teamarbeitfähigkeiten mit der Fähigkeit, effektiv über Teams hinweg zu arbeiten.
• Fähigkeit, in einer kollaborativen, teamorientierten Umgebung zu gedeihen.

Wenn Sie ein erfahrener Business Analyst mit einer Leidenschaft für CRM-Systeme und der Verbesserung von Geschäftsprozessen sind, möchten wir von Ihnen hören! Treten Sie unserem kollaborativen und innovativen Team bei und tragen Sie dazu bei, die Zukunft unserer CRM-Lösungen zu gestalten.

• Arbeiten in einer innovativen, kollaborativen Umgebung, die berufliches Wachstum fördert.
• Gelegenheit, die Zukunft von Integrations- und Automatisierungstechnologien zu gestalten.
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungspaket.
• Flexible Arbeitsoptionen zur Unterstützung der Balance zwischen persönlichem und beruflichem Leben.
• SZÉP-Karte im Wert von 28.000 HUF.
• Private Krankenversicherung nach der 3-monatigen Probezeit.
• Moderne Bürolage mit ergonomischen Arbeitsplätzen und einer kollaborativen Atmosphäre.
• Flexible Arbeitszeiten mit einem hybriden Modell, das 60% Büropräsenz erfordert.

Interessiert? Dann treten Sie unserem Team bei und werden Sie Teil der TAKKT-Gruppe, eines börsennotierten Unternehmens! Wir sind der führende Anbieter im B2B-Omnichannel-Commerce für Geschäftsausstattung und suchen motivierte Personen, die mit uns die Zukunft der Arbeit gestalten.