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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im 2nd Level Support und gestalte die Zukunft der Arbeit aktiv mit.
- Arbeitgeber: TAKKT-Gruppe, führender Anbieter im B2B Omnichannel-Commerce.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmodelle, 30 Tage Urlaub und individuelle Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und forme neue Arbeitswelten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Leitung von Support-Teams und fundierte Kenntnisse im Mac-Support.
- Andere Informationen: Zugang zu einem unternehmensübergreifenden Netzwerk und individuellen Fortbildungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Teamlead Modern Workplace Support Takkt Industrial & Packaging sucht zur Verstärkung des Teams in Stuttgart motivierte Mitarbeiter/-innen als Teamlead Modern Workplace Support, um gemeinsam die Zukunft der Arbeit zu gestalten!
Deine Aufgaben:
- Du führst das vierköpfige Onsite-Support-Team sowie eine externe Ressource (Standorte: Stuttgart, Pliening bei München, Gloucester UK und Kalmar Schweden).
- Du sorgst dafür, dass die KPIs, wie zum Beispiel die SLA-Erfüllung, durch Business Performance Management erreicht werden.
- Du bist der Ansprechpartner für das Business bei Ticket-Eskalationen.
- Du bist der primäre Ansprechpartner für den externen 1st-Level-Support-Dienstleister und arbeitest eng mit dessen Teamleiter zusammen, um sicherzustellen, dass die KPIs eingehalten werden und ein qualitativer Support gewährleistet ist.
- Du stellst in einer Intune Autopilot-Umgebung sicher, dass dein Team die Hardware rechtzeitig bereitstellt.
- Du unterstützt das Team, indem du auch aktiv an Support-Tickets mitarbeitest.
Das bringst Du mit:
- Du bringst Erfahrung in der Leitung von Onsite- und Fieldsupport-Teams mit Erfahrung in einem Umfeld mit ausgelagertem 1st Level Support.
- Du hast fundierte Kenntnisse im Mac-Support und umfassende Erfahrung im Umgang mit M365-Umgebungen.
- Von Vorteil wären Kenntnisse im Warhouse Bereich mit Android-Scannern und Barcode-Druckern.
- Customer Centricity: Mit gutem Beispiel vorangehen.
Vorteile:
- Work-Life-Integration: Individuelle, flexible und mobile (2 Tage) Arbeitsmodelle, außerdem bieten wir bis zu vier Wochen Workation an.
- Urlaub: Unsere Mitarbeitenden erhalten 30 Tage Urlaub im Jahr sowie eine großzügige Sonderurlaubsregelung (Weiterbildung, Hochzeit, Geburt,...).
- flexBen@TAKKT: Mit unseren flexiblen Sozialleistungen hast Du die Möglichkeit, aus verschiedenen Optionen zu wählen, wie z.B. Jobbike, Sportangebote, Gesundheitsleistungen (600 € Jahresbudget), bezahltes Deutschlandticket, vergünstigtes Einkaufen und vieles mehr.
- Karriere und Entwicklung: Durch unsere Zugehörigkeit zum Haniel-Konzern hast du Zugang zu einem unternehmensübergreifenden Netzwerk und individuellen Fortbildungen (Schulungen, Seminare, Vorträge etc.).
- Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung: Wir fördern und honorieren aktiv das Umweltbewusstsein und die soziale Verantwortung unserer Mitarbeitenden.
- Familienservice: Ob Kinderbetreuung (70 € Zuschuss/Monat), Haushaltsführung, Seniorenbetreuung oder Umzug, der PME-Familienservice ist in jeder Situation für unsere Mitarbeiter da.
Interessiert? Dann komm in unser Team und werde Teil der (börsennotierten) TAKKT-Gruppe! Wir sind der führende Anbieter im B2B Omnichannel-Commerce für Geschäftsausstattung und suchen motivierte Menschen, die mit uns die Zukunft der Arbeit gestalten wollen. Mit unseren erfolgreichen Marken wie BIGDUG, Gerdmans, kaiserkraft, ratioform und Runelandhs arbeiten wir jeden Tag an innovativen und nachhaltigen Lösungen und Produkten, die den Arbeitsalltag unserer Kunden und unseren eigenen so gut wie möglich machen. Bewirb dich jetzt, werde Teil unseres Teams und shape new worlds of work!
IT-Teamleiter 2nd Level Support (gn) Arbeitgeber: TAKKT Group
Kontaktperson:
TAKKT Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Teamleiter 2nd Level Support (gn)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als IT-Teamleiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder dem Hiring Manager in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle und zum Team. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die KPIs und Herausforderungen im 2nd Level Support. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Mac-Support und M365-Umgebungen einbringen kannst. Zeige, dass du die richtige Person bist, um das Team zu leiten!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei TAKKT informieren. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Arbeit gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Teamleiter 2nd Level Support (gn)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Position als IT-Teamleiter passen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TAKKT Group vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT-Teamleiters im 2nd Level Support vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Teamführung betonen
Da du ein Team führen wirst, ist es wichtig, deine Führungskompetenzen zu zeigen. Bereite Geschichten vor, die deine Fähigkeit zur Teamleitung und zur Motivation von Mitarbeitern illustrieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast.
✨KPIs und Performance Management
Informiere dich über KPIs und Business Performance Management, die für die Position relevant sind. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit zur Erreichung von KPIs beigetragen hast und welche Strategien du anwendest, um die Leistung deines Teams zu optimieren.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über aktuelle Kenntnisse im Mac-Support und M365-Umgebungen verfügst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und eventuell auch praktische Probleme zu lösen, um dein Fachwissen zu demonstrieren.
