Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und optimiere ihre Nutzung unserer digitalen Gesundheitssoftware.
- Unternehmen: dubidoc, ein innovatives Unternehmen im Bereich Digital Health.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten und moderne Ausstattung.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens und unterstütze Kunden mit deiner Expertise.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Kundenservice ist wünschenswert.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
dubidoc ist der smarte Online-Terminkalender für Arztpraxen, Therapeuten und Ambulanzen. Unser Ziel ist es, mit unserer Technologie das Gesundheitssystem in Deutschland zu verbessern. dubidoc wurde 2016 von der HNO Ärztin Shabnam Fahimi Weber gegründet - entwickelt von einer Ärztin für Ärzte. Unser Office befindet sich in Essen.
Das sind deine Aufgaben:
- Kundenbetreuung: Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden im laufenden Betrieb und sorgst dafür, dass sie dubidoc erfolgreich in ihrem Praxisalltag einsetzen.
- Support: Du beantwortest eingehende Support-Anfragen, analysierst Probleme und findest gemeinsam mit unserem Team schnelle und lösungsorientierte Antworten.
- Onboarding: Du unterstützt neue Kundinnen und Kunden beim Start mit dubidoc und hilfst ihnen dabei, unsere Software optimal zu nutzen.
- Automatisierung im Customer Success: Du erkennst wiederkehrende Fragen, Prozesse und Aufgaben und hilfst dabei, diese durch sinnvolle Automatisierungen effizienter zu gestalten.
- Aufbau von CS-Prozessen: Du entwickelst gemeinsam mit dem Team Standards, Vorlagen, Workflows und Hilfsmittel, die unseren Customer Success skalierbarer machen.
- Dokumentation und Wissensmanagement: Du erstellst und pflegst interne Anleitungen, Hilfetexte und wiederverwendbare Inhalte für Kundinnen, Kunden und das Team.
- Schnittstelle zum Produktteam: Du sammelst Kundenfeedback, erkennst Verbesserungspotenziale und gibst wichtige Impulse für die Weiterentwicklung unserer Software.
- Qualitätssicherung: Du testest neue Funktionen aus Kundensicht und unterstützt dabei, Fehler frühzeitig zu erkennen und Prozesse zu verbessern.
Das bringst du mit:
- Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium sind von Vorteil.
- Erfahrung im Customer Success, Support, Kundenservice oder in der Betreuung von Software-Kundinnen und -Kunden ist wünschenswert.
- Erfahrung im Gesundheitswesen oder im Bereich Digital Health ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Du hast Freude daran, Kundinnen und Kunden zu helfen und komplexe Themen verständlich zu erklären.
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
- Du hast eine ausgeprägte Affinität für digitale Themen und Interesse an neuen Entwicklungen.
- Du hast Spaß daran, Prozesse zu automatisieren und zu verbessern.
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit CRM-, Ticket-, Helpdesk- oder Automatisierungstools.
- Du kommunizierst freundlich, klar und verbindlich.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich.
Das bringen wir mit:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Gehalt abhängig von deiner Berufserfahrung
- Hybrides Arbeitsmodell: wir schätzen das Arbeiten in Präsenz sowie die durch mobiles, ortsunabhängiges Arbeiten mögliche Flexibilität und Freiheit
- Moderne Ausstattung inklusive Laptop
- Eigenverantwortliches Arbeiten und enorme Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
- Corporate Benefits – Angebote
- Ein respektvolles und verantwortungsbewusstes Team
Customer Success Manager Digital Health mit Schwerpunkt Automatisierung (m/w/d) Arbeitgeber: Takuta
dubidoc ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich der Verbesserung des Gesundheitssystems in Deutschland widmet. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Tagen Urlaub pro Jahr und einem hybriden Arbeitsmodell fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und bietet zahlreiche Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Das respektvolle Team und die moderne Ausstattung schaffen eine positive Arbeitsatmosphäre, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager Digital Health mit Schwerpunkt Automatisierung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Manager bei dubidoc interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es aktuelle Projekte gibt, bei denen du helfen könntest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Gesundheitswesen oder in der Digital Health Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über dubidoc, ihre Produkte und die Herausforderungen im Gesundheitswesen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Verbesserung des Gesundheitssystems beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben und uns zu zeigen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager Digital Health mit Schwerpunkt Automatisierung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Customer Success Manager bei dubidoc brennst.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Kunden betreut hast oder Prozesse verbessert hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer und zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Achte auf die Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Eine saubere und fehlerfreie Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Takuta vorbereitet
✨Verstehe die Mission von dubidoc
Mach dich mit der Vision und den Zielen von dubidoc vertraut. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig es ist, das Gesundheitssystem in Deutschland zu verbessern und wie deine Rolle als Customer Success Manager dazu beitragen kann.
✨Bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Arbeit im Customer Success oder Support, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Prozesse verbessert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen greifbar zu machen.
✨Zeige deine Affinität für digitale Themen
Da die Position einen starken Fokus auf Automatisierung und digitale Tools hat, solltest du deine Begeisterung für neue Technologien und deine Erfahrungen mit CRM- oder Automatisierungstools betonen. Bereite dich darauf vor, wie du diese Tools effektiv einsetzen kannst.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Arbeitsweise bei dubidoc zu erfahren. Fragen zur Unternehmenskultur zeigen dein Interesse und helfen dir, herauszufinden, ob du gut ins Team passt.
