Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte kreative Engagement-Aktivitäten für unsere Rider und verbessere deren Zufriedenheit.
- Unternehmen: Talabat, Teil der Delivery Hero Group, weltweit führend in der lokalen Lieferplattform.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, einen echten Unterschied zu machen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Sei die Stimme der Rider und trage aktiv zu ihrer Zufriedenheit bei.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und 3-5 Jahre Erfahrung im Bereich Mitarbeiterengagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Talabat ist Teil der Delivery Hero Group, der weltweit führenden lokalen Lieferplattform. Unsere Mission ist es, ein erstaunliches Erlebnis zu bieten – schnell, einfach und direkt zu Ihnen nach Hause. Wir sind in rund 65 Ländern weltweit tätig und haben unseren Hauptsitz in Berlin, Deutschland.
Rollenübersicht
Ein Rider Engagement Specialist wird die Stimme eines Riders bei Talabat sein. Sie sollten in der Lage sein, eine Zwei-Wege-Kommunikation mit den Riders zu führen, um deren Erwartungen, Vorlieben und Probleme zu verstehen und Kampagnen zur Lösung dieser Probleme umzusetzen. Das Endziel ist es, den Rider Happiness Index zu erhöhen und die Rider Attrition zu verringern.
Was steht auf Ihrem Teller?
- Gestaltung und Durchführung kreativer Engagement-Aktivitäten (soziale Veranstaltungen, Sportveranstaltungen, CSR-Veranstaltungen usw.) für unsere Riders auf Stadt-/Länderebene in Abstimmung mit mehreren Stakeholdern.
- Planung des Budgets, Verfolgung der tatsächlichen Ausgaben, Maximierung der Wirkung und Bewertung des Erfolgs.
- Verfolgung des Rider NPS in den Städten. Analyse und Erkennung von Mustern in den Daten zur Gestaltung von Engagement-Aktivitäten.
- Durchführung von Partnerschaften zur Bereitstellung von kostenlosen oder subventionierten Angeboten für Riders (z. B. Kraftstoffrabatte, Fahrradwartungsgutscheine, vergünstigte Mahlzeiten usw.).
- Regelmäßige Umfragen, Fokusgruppendiskussionen und häufige Interaktionen mit den Riders, um ihre Anliegen zu hören und ihre Bedürfnisse zu verstehen.
- Teilen von Feedback zur Stimmung der Riders und zu Problemen auf Bereichs-/Zonenebene regelmäßig mit dem City Manager.
- Implementierung und Regulierung von Kommunikationskanälen zwischen Riders, 3PLs und anderen internen Stakeholdern für eine kontinuierliche Zwei-Wege-Kommunikation.
- Verantwortung für reibungslose Offboarding-/Austrittsprozesse für unsere Riders.
- Kontinuierliche Analyse von Daten und Unterstützung bei der Erstellung von Aktionsplänen und Verbesserungsinitiativen.
Qualifikationen
Was haben wir bestellt?
- Abschluss eines Bachelor-Studiums mit mindestens 3-5 Jahren Erfahrung in einer Rolle im Bereich Mitarbeitererfahrung.
- Nachweisliche Erfolge bei der Übernahme von Verantwortung und der Erzielung von Ergebnissen.
- Vorherige Erfahrung in Offline- und Online-Engagement-Aktivitäten.
- Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig mit funktionsübergreifenden Teams zu managen.
- Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, einschließlich starker Schreib- und Sprachfähigkeiten. Englisch und Arabisch sind ein Muss, Urdu ist von Vorteil.
- Einflussnehmer und Verhandlungsgeschick mit guten öffentlichen Reden und Präsentationsfähigkeiten.
- Fähigkeiten im Management von Personen, Erfahrung in der Führung einer großen Gruppe von Menschen, vorzugsweise von Mitarbeitern im Niedriglohnsektor.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Specialist Rider Engagement erhalten könnten
✨Trete lokalen HR-Events bei
Schau dir lokale Veranstaltungen und Messen zum Thema Personalmanagement an. Dort kannst du direkt mit Arbeitgebern und anderen Fachleuten ins Gespräch kommen und ein echtes Netzwerk aufbauen.
✨Nutze LinkedIn strategisch
Optimiere dein LinkedIn-Profil für Personalmanagement, indem du relevante Gruppen und Foren beitrittst. Engagiere dich in Diskussionen und poste Inhalte, die deine Expertise zeigen – das macht auf Talabat aufmerksam!
✨Sprich mit Karriereberatern deiner Hochschule
Wenn du frisch von der Uni bist, nutze die Karrieredienste deiner Hochschule. Sie haben oft Kontakte zu Firmen und können dir helfen, ein paar Türen zu öffnen.
✨Wende dich an Recruiter
Viele Unternehmen, auch Talabat, arbeiten mit Recruitern zusammen. Such dir Spezialisten für Personalmanagement und teile ihnen deine Karriereziele mit – sie haben oft Zugriff auf Positionen, die sonst nicht ausgeschrieben sind.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialist Rider Engagement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Heb deinen Lebenslauf hervor!:Im Personalmanagement ist es wichtig, dass dein Lebenslauf nicht nur deine beruflichen Stationen aufzeigt, sondern auch deine Kenntnisse in den Bereichen Personalentwicklung und -management. Sei konkret, wenn du über deine Erfahrungen sprichst, zum Beispiel durch die Nennung von Projekten oder Initiativen, an denen du beteiligt warst.
Zeig deine Soft Skills!:Im Personalmanagement zählen Soft Skills oft mehr als Fachwissen. In deinem Anschreiben solltest du Beispiele einfügen, die deine Kommunikationsfähigkeiten, deine Teamarbeit und deine Konfliktlösungsfähigkeiten zeigen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit solche Fähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast.
Motivation auf den Punkt bringen!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Motivation für die Position bei Talabat klar darzulegen. Erkläre, warum du gerade in diesem Unternehmen arbeiten möchtest und welche Entwicklungsmöglichkeiten du dir erhoffst. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und wirklich bei uns mitwirken möchtest.
Vergiss nicht, deine Erfolge zu quantifizieren!:In deiner Bewerbung kannst du durch Zahlen und Daten deine Erfolge unterstreichen. Zum Beispiel, wenn du durch ein neues Onboarding-Programm die Fluktuation um 20% gesenkt hast. Solche quantifizierbaren Erfolge sind im Personalmanagement besonders wertvoll und machen dich zu einem gefragten Kandidaten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Talabat vorbereitet
✨Sei bereit für Verhaltensfragen
Im Personalmanagement geht's oft um zwischenmenschliche Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, wie du in spezifischen Situationen reagiert hast oder reagieren würdest. Denk an Beispiele, wo du Konflikte gelöst oder Teams motiviert hast!
✨Kenntnis aktueller HR-Tools
Stelle sicher, dass du dich mit den neuesten HR-Tools und Software-Anwendungen auskennst, die im Personalmanagement häufig verwendet werden. Sei bereit, konkret zu erläutern, wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast oder für welche du dich interessiert hast!
✨Motivation und Lernbereitschaft zeigen
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird von dir erwartet, dass du langfristige Ziele und Ambitionen hast. Sprich darüber, was dich an dieser Position reizt und wie du dich weiterentwickeln möchtest. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation!
✨Frag nach der Unternehmenskultur
Eine passende Unternehmenskultur ist im Personalmanagement entscheidend. Stelle Fragen dazu, wie Talabat die Mitarbeiterzufriedenheit fördert und welche Werte im Team wichtig sind. Das zeigt dein Interesse und kann dir helfen zu erkennen, ob die Firma zu dir passt!
