Auf einen Blick
- Aufgaben: Organisiere Reparaturaufträge und berate Kunden in einem internationalen Umfeld.
- Unternehmen: Luxusgüterunternehmen mit Fokus auf exzellenten Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, internationales Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den After-Sales-Prozess aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service, idealerweise in der Luxusbranche.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
Für ein international tätiges Unternehmen aus der Luxusgüterbranche suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit für den Bereich Customer Service / After Sales.
Location: Saignelégier, Schweiz
Ihre Aufgaben
- Organisation und Koordination von Reparaturaufträgen im Customer Service
- Betreuung und Beratung der Kunden per E-Mail, Telefon sowie persönlich vor Ort
- Enge Zusammenarbeit mit der Reparaturwerkstatt und dem administrativen Team
- Koordination des gesamten administrativen Reparaturprozesses – vom Eingang und der Erfassung über die Erstellung von Kostenvoranschlägen bis hin zur Reparatur und zum Versand
- Annahme und Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen
- Fakturierung und Organisation des Versands an Kunden
- Bearbeitung von Reklamationen und anspruchsvollen Kundenanliegen
- Verwaltung und Pflege der Customer-Service-Prozesse über Extranet und SAP
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- 3–5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in der Luxusgüterbranche
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Französisch- und Englischkenntnisse
- Erfahrung mit SAP oder einem vergleichbaren ERP-System
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office
- Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben effizient zu koordinieren
- Freude an der Arbeit in einem internationalen Umfeld
Die Position
Sie übernehmen eine zentrale Rolle im After-Sales-Prozess und stellen eine professionelle Betreuung der Kunden während des gesamten Reparatur- und Serviceablaufs sicher. Dabei arbeiten Sie eng mit verschiedenen internen Abteilungen zusammen und sorgen für einen reibungslosen administrativen Ablauf.
Mitarbeiter/in Customer Service / After Sales (m/w/d) Arbeitgeber: Talangeo
Als international tätiges Unternehmen in der Luxusgüterbranche bietet unser Standort in Saignelégier nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten für unsere Mitarbeiter im Customer Service. Wir fördern eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und exzellentem Kundenservice basiert, und bieten attraktive Benefits sowie die Chance, in einem dynamischen internationalen Umfeld zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter/in Customer Service / After Sales (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Talangeo suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in Customer Service / After Sales (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Talangeo im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Talangeo vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Talangeo und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
