At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.
The Position
Werde Teil unseres Teams und revolutioniere das Kundenerlebnis!
Bist du ein digitaler Visionär (m/w/d) mit Leidenschaft für innovative Marketingstrategien? Möchtest du die Brücke zwischen Unternehmenszielen und digitalen Aktivitäten schlagen und dabei ein außergewöhnliches Kundenerlebnis schaffen? Dann suchen wir dich als Digital Customer Excellence Manager (m/w/d) für unser dynamisches Team bei der Roche Pharma AG!
Deine Mission:
Als Digital Customer Excellence Manager (m/w/d) bist du ein Key Player in unserer Abteilung Digital Customer Excellence. Du bist nicht nur ein Bindeglied, sondern ein:e Innovator:in, der/die die digitale Landschaft von Roche Pharma AG aktiv mitgestaltet. Deine Aufgaben sind vielfältig und herausfordernd: Strategieentwicklung: Konzeptioniere, implementiere und analysiere digitale Taktiken in Omnichannel-Kampagnen, um unsere strategischen Ziele zu erreichenCustomer Journey Expertise: Verknüpfe digitale und klassische Touchpoints, um eine unvergleichliche Customer Experience zu kreierenDatenanalyse: Generiere wertvolle Insights aus durchgeführten Maßnahmen und optimiere kontinuierlich unsere digitalen MarketingaktivitätenProjektmanagement: Steuere interne und externe Agenturen und sorge für eine reibungslose Umsetzung unserer ProjekteOutcome-Champion: Definiere und verfolge relevante KPIs entlang des Marketing-Funnels und zeige den Erfolg unserer digitalen Initiativen aufCRM-Pioneer: Übernimm die Verantwortung für das Customer Identity und Access Management Modul unserer CRM-Lösung und entwickle es weiter
Was du mitbringst
Du beherrscht das Zusammenspiel moderner Marketing-Automation (z. B. Marketo, Salesforce), gängiger CMS- und Commerce-Plattformen sowie CRM-Systeme sicher und nutzt Datenanalysen (Adobe/Google Analytics) sowie SEO/SEA-Strategien gezielt zur Performance-Optimierung. Deine kreative Ader in Design-Tools und dein versierter Umgang mit Generative AI runden dein Profil ab, um innovative B2B/B2C-Lösungen sowie wirksame Social-Media-Kampagnen zu gestalten. Folgende Punkte runden Dein Profil ab: Vorzugsweise einen Master- oder Bachelor-Abschluss in Marketing, Betriebswirtschaft oder Life Science oder eine vergleichbare duale Ausbildung. Mehrjährige Erfahrung im Bereich Digital Marketing (SEO/SEA, Social Media, E-Mail Kampagnen, Website) und fundierte Projektmanagement-FähigkeitenErfahrung in der Entwicklung, Umsetzung und Auswertung von Omnichannel-Kampagnen, inklusive Persona-Analysen und Customer Journey MappingKenntnisse in Marketing-Analyse-Tools, Marketing-Automation und KundensegmentierungAusgeprägte interpersonelle und kommunikative Fähigkeiten sowie ein Growth MindsetSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Your contact to us! With people. For people.
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Who we are
A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100'000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.
Let's build a healthier future, together.
Roche is an Equal Opportunity Employer.
#J-18808-Ljbffr
Digital Customer Excellence Manager (m/w/d), befristet bis Oktober 2027 in Grenzach-Wyhlen Arbeitgeber: Talantir
findIQ ist ein schnell wachsendes Tech-Startup aus der Region Ostwestfalen-Lippe, das sich der digitalen Transformation im industriellen Maschinen- und Anlagendienst verschrieben hat. Als Arbeitgeber bieten wir eine unternehmerische und kollaborative Kultur in einem kleinen, vielfältigen Team, wo Ideen geschätzt werden und die Ausführung zählt. Mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten, individueller Entwicklung und einem attraktiven Gehalt sind wir bestrebt, unseren Mitarbeitern die besten Voraussetzungen zu bieten, um persönlich und beruflich zu wachsen.
