Als Mitarbeiter (m/w/d) für den 2nd Level Support übernimmst du die professionelle Betreuung unserer Kunden bei komplexen IT-Anfragen und sorgst für reibungslose Hard- und Software-Funktionen.Du installierst vor Ort bei Arztpraxen und Krankenhauslaboren, leistest telefonischen Support und koordinierst Anwenderanforderungen mit der Entwicklung – mit viel Eigenverantwortung und Teamarbeit.
Deine Aufgaben
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software vor Ort
- Telefonischer 2nd Level Support mit eigenständiger Fehleranalyse und Problemlösung
- Technische Umstellungen, Installation von star.net® und doc.net Software® bei Kunden
- Konfiguration und Wartung der eigenen Systeme sowie Mitwirkung an IT-Projekten
- Koordination von Anwenderanforderungen mit der Anwendungsentwicklung
- Dokumentation und Qualitätssicherung aller Support-Maßnahmen
Dein Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (vorzugsweise Fachinformatiker Systemintegration) mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Kundensupport
- Fachwissen in System- und Netzwerkadministration sowie fundierte Kenntnisse in Linux und Windows
- Begeisterung für Technik mit hoher Lernbereitschaft und methodisch zielgerichteter Arbeitsweise
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, positive Kommunikationsweise und lösungsorientierte Herangehensweise
- Hohe Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung für Kundenbetreuung vor Ort
- Führerschein Klasse B
Deine Vorteile
- Home-Office möglich
- 30 Tage Urlaub
- Attraktives Jahresgehalt
- Zuschuss zum Deutschlandticket
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Support-Spezialist:in in Hamburg Arbeitgeber: Talantir
findIQ ist ein schnell wachsendes Tech-Startup aus der Region Ostwestfalen-Lippe, das sich der digitalen Transformation im industriellen Maschinen- und Anlagendienst verschrieben hat. Als Arbeitgeber bieten wir eine unternehmerische und kollaborative Kultur in einem kleinen, vielfältigen Team, wo Ideen geschätzt werden und die Ausführung zählt. Mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten, individueller Entwicklung und einem attraktiven Gehalt sind wir bestrebt, unseren Mitarbeitern die besten Voraussetzungen zu bieten, um persönlich und beruflich zu wachsen.
