AufgabenDeine Aufgaben sind:
Annahme von Kundenanfragen in der HotlineEntgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen /Störungen über die HotlineErste Hilfestellung und Weiterleitung an zuständige AbteilungenStörungsbeseitigungIdentifikation und Behebung von technischen StörungenSicherstellung der Systemverfügbarkeit und -stabilitätErste Hilfe bei IT PronlemenHelpDesk für Microsoft365Bereitstellung von Support und Lösungen für Microsoft365-AnfragenVerwaltung und Pflege der Microsoft365-UmgebungVorqualifizierung und Aufbereitung von Tickets für Lvl1 / Lvl2Erste Analyse und Kategorisierung von Support-TicketsWeiterleitung und Aufbereitung der Tickets den Level 2 SupportErstellung von DokumentationsbeiträgenVerfassen und Aktualisieren von Dokumentationen in unserem Wiki und Ticketsystem (TANSS)Erstellen von Dokumentation und Hilfestellungen für uns und unsere KundenClient-Administration Windows WorkstationVerwaltung und Wartung von Windows-ComputernInstallation und Konfiguration von Software und HardwareBetreuung weiterer ProduktgruppenVerwaltung und Support von Securepoint Security ProduktenBetreuung und Konfiguration von Starface Telefonie-Lösungen (Appliances, Cloud Edition, UCC-Clients)Administration und Einrichtung von Azure, TerraCloud und Microsoft HyperV
Qualifikation
Du bist Fachinformatiker (FISI) oder hast eine vergleichbare Ausbildung mit erster Berufserfahrung, gerne auch QuereinsteigerDu sprichst gut deutsch in Wort und SchriftEs macht Dir Spaß, mit Kunden und IT Systemen zu arbeiten
BenefitsWas bieten wir Dir?
Team & Arbeitskultur:
- Ein dynamisches, humorvolles Team in einem freundschaftlichen Betriebsklima.
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.
- Arbeitszeit & Flexibilität:Flexible Arbeitszeiten und -modelle, inklusive Homeoffice-Möglichkeiten.
- Unbefristete Festeinstellung für langfristige Sicherheit.
Attraktive Vergütung & Benefits:
- Faire Konditionen mit einer attraktiven Bezahlung und umfassenden Sozialleistungen.
- Moderne Arbeitsplätze in hellen Büros mit kostenfreien Getränken, Mittagessen in der Kantine, Obst, Kaffee und Snacks.
- Kostenloser Firmenparkplatz
- Möglichkeit eines Firmen-Bikes (auch E-Bike) zur privaten Nutzung.
- Möglichkeit auf einen Firmenwagen
- DeutschlandTicket als Jobticket
- moderne Firmenlaptops und Handys nach Wahl
Mentoring & Unterstützung:
- Individuelle Einarbeitung: Wir begleiten Dich von Anfang an mit einem strukturierten Onboarding-Prozess.
- Langfristige Weiterbildung: Regelmäßige Weiterbildung und Entwicklungspläne helfen Dir, Deine Stärken weiter auszubauen und neue Kompetenzen zu entwickeln.
- Wissenstransfer: Profitiere von der Expertise unseres Teams durch interne Schulungen, Workshops und den offenen Austausch.
- Wachstum & Perspektive:Sei Teil unseres dynamischen Wachstums und gestalte mit uns eine spannende, zukunftsorientierte Arbeitswelt.
- Wir unterstützen Dich dabei, Deine Talente zu entfalten und neue Herausforderungen zu meistern.
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1st Level Support IT in Offenbach am Main Arbeitgeber: Talantir
findIQ ist ein schnell wachsendes Tech-Startup aus der Region Ostwestfalen-Lippe, das sich der digitalen Transformation im industriellen Maschinen- und Anlagendienst verschrieben hat. Als Arbeitgeber bieten wir eine unternehmerische und kollaborative Kultur in einem kleinen, vielfältigen Team, wo Ideen geschätzt werden und die Ausführung zählt. Mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten, individueller Entwicklung und einem attraktiven Gehalt sind wir bestrebt, unseren Mitarbeitern die besten Voraussetzungen zu bieten, um persönlich und beruflich zu wachsen.
