Wir besetzten im Auftrag eines wirtschaftlich stabilen und zukunftsorientierten Industrieunternehmens eine Schlüsselposition im IT-Bereich. Gesucht wird ein Head of IT-Service Management (m/w/d), der den operativen IT-Betrieb verantwortet und aktiv an der Modernisierung der IT-Organisation mitwirkt.
Ihre Aufgabe
In dieser Rolle übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Verantwortung für den IT-Support und schaffen die technologische sowie organisatorische Grundlage für einen stabilen, sicheren und serviceorientierten Betrieb. Sie berichten direkt an die IT-Geschäftsleitung und arbeiten eng mit den Bereichen Applikationen, ERP, Produktion, Technik sowie externen Dienstleistern zusammen.
Ihre Verantwortlichkeiten
- Steuerung und Weiterentwicklung des 1st- und 2nd-Level-Supports inkl. Ticketing, Priorisierung und Eskalationsmanagement
- Betrieb, Überwachung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur (Clients, Netzwerke, Basisdienste)
- Aufbau und Etablierung eines professionellen IT-Service-Managements (ITSM, KPIs, Prozesse, Self-Service)
- Planung und Umsetzung von Installationen, Rollouts, Updates und Modernisierungsmaßnahmen
- Sicherstellung von IT-Security-Anforderungen, Patch-Management und Zugriffsverwaltung
- Integration von IT-/OT-Anforderungen in bestehende Betriebs- und Sicherheitsprozesse
- Steuerung und Koordination externer IT-Dienstleister
- Pflege von Dokumentation, Wissensdatenbank und Standards
- Aktive Mitwirkung an Transformations- und Digitalisierungsprojekten (Workplace, Security, Infrastruktur)
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Studium oder vergleichbare Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support bzw. IT-Betrieb
- Fundierte Kenntnisse in ITSM/ITIL sowie im Umgang mit Ticketsystemen
- Erfahrung im Workplace-, Client- und Netzwerkumfeld
- Grundlegende Kenntnisse in IT-Security, Patch-Management und Berechtigungsstrukturen
- Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister
- Idealerweise Erfahrung in produktionsnahen oder OT-Umgebungen
Perspektive
Die Position ist klar als Transformationsrolle angelegt. Sie prägen aktiv den Wandel hin zu einem modernen, transparenten und effizienten IT-Support und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Weiterentwicklung der gesamten IT-Organisation.
Headgate GmbH | Am Wieschesgraben 10 | 63674 Altenstadt | Eike Grams | Kennziffer VM202EG | 06101 98719
Diese Stellenbezeichnung entspricht einer geschlechtsneutralen Berufsbezeichnung. Alle Interessenten, unabhängig vom Geschlecht, sind willkommen.
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Head of IT-Service Management (m/w/d) / VM202EG in Rinteln Arbeitgeber: Talantir
findIQ ist ein schnell wachsendes Tech-Startup aus der Region Ostwestfalen-Lippe, das sich der digitalen Transformation im industriellen Maschinen- und Anlagendienst verschrieben hat. Als Arbeitgeber bieten wir eine unternehmerische und kollaborative Kultur in einem kleinen, vielfältigen Team, wo Ideen geschätzt werden und die Ausführung zählt. Mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten, individueller Entwicklung und einem attraktiven Gehalt sind wir bestrebt, unseren Mitarbeitern die besten Voraussetzungen zu bieten, um persönlich und beruflich zu wachsen.
