Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen technischen Support für komplexe Netzwerke und löse Probleme vor Ort.
- Unternehmen: Vorwärtsdenkende Firma, die innovative Netzwerktechnologie entwickelt.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Boni, Aktienoptionen und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamische Kultur mit Fokus auf Netzwerkzuverlässigkeit und Sicherheit.
- Warum dieser Job: Arbeite mit führenden Unternehmen und Bundesbehörden an spannenden Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erforderlich: TS SCI Clearance, 7+ Jahre Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Provide world‑class post‑sales technical support and leadership for komplexe Netzwerkumgebungen mit einem Fokus auf die Fehlersuche in Multi-Vendor-Netzwerken und die Lösung von Problemen für führende Bundes- und Fortune 500-Kunden. Fokus auf vor Ort Live-Fehlersuche, Sicherheitsanforderungen und Zusammenarbeit mit Ingenieurteams zur Bereitstellung zeitnaher Lösungen.
Was Sie tun werden:
- Triage, Priorisierung und Lösung technischer Probleme für Top-Kunden, einschließlich Bundesbehörden und Fortune 500-Unternehmen
- Identifizierung von Softwarefehlern, Reproduktion von Kundenproblemen und Überprüfung von Lösungen mit Ingenieurteams
- Aufrechterhaltung der direkten Kommunikation mit Stakeholdern und zeitnahe Eskalation ungelöster Probleme
- Durchführung von Live-Fehlersuchen vor Ort bei Bundeskunden
- Teilnahme an der Bereitschaftsrotation außerhalb der regulären Arbeitszeiten
Anforderungen:
- TS SCI-Sicherheitsfreigabe mit FSP-Poly
- 7+ Jahre Erfahrung im technischen Kundensupport im Bereich Netzwerke und Systeme
- Starkes Verständnis der Netzwerkgrundlagen, Cloud oder Sicherheit
- Erfahrung in der Unterstützung von Multi-Vendor-Netzwerken (A10, Arista, Cisco, F5, Fortinet, Juniper, Palo Alto Networks, AWS, GCP)
- Starke schriftliche und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit zu reisen bis zu 20% innerhalb eines 2-Stunden-Radius von Washington DC
Wünschenswert:
- B.S. in Informatik oder gleichwertige Erfahrung
- Erfahrung mit Python-Skripting
- Erfahrung mit Kubernetes
- Fortgeschrittene Linux-Kenntnisse
- API-Debugging-Erfahrung
- Kenntnisse im Cloud-Netzwerk (AWS, Azure, GCP)
Kultur & Vorteile:
- Innovative, menschenzentrierte Kultur mit Fokus auf Netzwerkzuverlässigkeit und Sicherheit
- Arbeiten Sie remote mit erforderlicher Präsenz vor Ort im DC Metro-Bereich
- Wettbewerbsfähiges Gehalt mit Bonus und Aktienoptionen
- Gelegenheit, mit führenden Bundesbehörden und globalen Unternehmen zu arbeiten
Senior Customer Care Engineer - Federal TS SCI w/ FSP Arbeitgeber: Talanto
Bitmovin ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Österreich eine flexible Hybrid-Arbeitsumgebung bietet, die es ermöglicht, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren. Mit einem starken Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Automatisierung in einem dynamischen SaaS/Tech-Umfeld fördert das Unternehmen eine Kultur des Wachstums und der Entwicklung, in der Mitarbeiter ihre Fähigkeiten erweitern und bedeutende Beiträge leisten können. Die Möglichkeit, komplexe finanzielle Modelle zu erstellen und direkt mit Führungskräften zusammenzuarbeiten, macht diese Position besonders attraktiv für Fachkräfte, die nach einer sinnvollen und erfüllenden Karriere suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Customer Care Engineer - Federal TS SCI w/ FSP erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Talanto bewerben
Viele Unternehmen, wie Talanto, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Care Engineer - Federal TS SCI w/ FSP mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Talanto und die ausgeschriebene Position Senior Customer Care Engineer - Federal TS SCI w/ FSP zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Talanto vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Talanto an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
