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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson fĂĽr IT-Anfragen im 1st Level Support.
- Arbeitgeber: Ein modernes Unternehmen in Berlin mit flachen Hierarchien und einem starken Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Affinität, gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist sind wichtig.
- Andere Informationen: Egal ob Quereinsteiger oder Profi, wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Berlin-Wilmersdorf | Vollzeit | Hybrid (3 Tage Office per Woche)
️ Start: so bald wie möglich oder nach deiner Verfügbarkeit
Du liebst es, anderen zu helfen, hast eine starke IT-Affinität und kannst auch in stressigen Situationen ruhig, klar und freundlich kommunizieren? – Dann könnte das dein nächster Schritt sein!
Wir suchen eine empathische, strukturierte Persönlichkeit für unseren First Level Support – kein Programmier-Job, aber eine wichtige Rolle mit viel Verantwortung, Kommunikationsstärke und direktem Draht zu unseren Anwender:innen.
Deine Aufgaben
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Du bist erste Ansprechperson für alle IT-Themen im 1st Level Support – telefonisch, per Mail oder über das interne Ticketsystem
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Du analysierst, priorisierst und dokumentierst (technische) Anfragen und findest pragmatische Lösungen
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Du unterstĂĽtzt bei der Erstellung und Pflege der internen Dokumentation und Schulungsunterlagen
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Du kommunizierst klar und verlässlich – auf Deutsch mit Partner:innen, auf Englisch mit den internen Entwicklerteams
Das bringst du mit
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IT-Affinität & technisches Verständnis – z.B. durch erste Erfahrung im Support, gerne mit Fokus auf Software
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Kein Muss: IT-Ausbildung – aber Verständnis für Softwareprozesse, Datenbanken oder Ticketsysteme ist ideal
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Du kommunizierst freundlich und klar – auch wenn’s mal stressig wird
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Du sprichst flieĂźend Deutsch und gut bis sehr gut Englisch
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Du bringst Resilienz mit – du lässt dich nicht so schnell aus der Ruhe bringen, auch wenn mal Frust beim Gegenüber aufkommt
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Du bist ein Teamplayer, willst dich langfristig einbringen und gemeinsam mit einem stabilen Team wachsen
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Idealerweise hast du schon in einem Software- oder Dienstleistungsunternehmen gearbeitet
Das erwartet dich
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Ein starkes Team, das dich einarbeitet und unterstützt – hohe Investition ins Onboarding
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Stabilität & Vertrauen: Wir wünschen uns Kolleg:innen, die bleiben – kein klassischer Übergangsjob
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Flexible Arbeitszeiten & hybrides Arbeiten: 3 Tage BĂĽro (Mo Pflicht), 2 Tage Remote
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Zentrale Lage in Berlin, moderne Arbeitsplätze, flache Hierarchien
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Regelmäßige Teamevents, Wertschätzung und ein echter Wir-Gedanke
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Gute Entwicklungsmöglichkeiten, Einblick in ein internationales Umfeld und vielfältige Schnittstellen (z.B. Marketing, Softwareentwicklung, Grafik)
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Ob du Quereinsteiger:in mit Tech-Affinität oder erfahrener Support-Profi bist – wenn du lösungsorientiert, kommunikativ und empathisch bist, solltest du dich unbedingt melden.
#J-18808-Ljbffr
IT Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Taledo GmbH
Kontaktperson:
Taledo GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern von StudySmarter zu vernetzen. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Unternehmen und zeige dein Interesse an der IT-Support-Rolle.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Informiere dich über gängige Softwareprobleme und deren Lösungen, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du in Gesprächen oder bei Networking-Events klar und freundlich auftrittst. Dies ist besonders wichtig für die Rolle im First Level Support, wo Empathie und Klarheit gefragt sind.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur von StudySmarter und überlege, wie du dich langfristig in das Team einbringen kannst. Betone in deinem Gespräch, dass du ein Teamplayer bist und bereit bist, gemeinsam zu wachsen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsstärke in stressigen Situationen anführen. Zeige, wie du klar und freundlich mit Anwender:innen umgehst.
Hebe deine IT-Affinität hervor: Erwähne deine Erfahrungen im IT-Support oder ähnliche Tätigkeiten. Wenn du Kenntnisse über Softwareprozesse oder Ticketsysteme hast, stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung erwähnst.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was du dem Team bieten kannst. Betone deine Teamfähigkeit und deinen Wunsch, langfristig zu bleiben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Taledo GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Auch wenn es sich nicht um einen Programmierjob handelt, solltest du ein grundlegendes Verständnis für Softwareprozesse und IT-Systeme haben. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine technischen Fähigkeiten und dein Problemlösungsvermögen zeigen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du im First Level Support tätig sein wirst, ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Zeige Empathie und Resilienz
In stressigen Situationen ist es wichtig, ruhig zu bleiben und empathisch auf die Anliegen der Anwender:innen einzugehen. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich mit schwierigen Kunden oder Situationen umgegangen bist.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über die Unternehmenskultur und die Werte des Unternehmens. Zeige während des Interviews, dass du dich mit der Mission und den Zielen des Unternehmens identifizieren kannst und wie du dazu beitragen möchtest.
