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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und finde schnelle Lösungen.
- Arbeitgeber: Eines der am schnellsten wachsenden Technologieunternehmen Deutschlands.
- Mitarbeitervorteile: Flache Hierarchien, kostenloser Teamlunch, Urban Sport Club Zuschuss und 100% Remote-Arbeit.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in der Software-Welt und arbeite an spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Bachelor mit wirtschaftlichem Bezug, erste Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen einen engagierten Customer Support Specialist (m/w/d), der Lust hat, Neues zu lernen und gerne selbstständig arbeitet. In dieser Position bieten wir dir den Einstieg in die Software-Welt. Wir freuen uns, wenn du bereits Erfahrung im Software-Umfeld oder der Personaldienstleistung hast. Als zentraler erster Ansprechpartner unserer Kunden trägst du einen entscheidenden Teil zur Erfolgsgeschichte unseres Teams bei.
Das sind Deine Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen (via E-Mail, Chat, Telefon) und sorgst für schnelle und professionelle Lösungen bei technischen Herausforderungen.
- Du unterstützt und erklärst die Nutzung unserer Software und Services. Gerne stellst du in diesem Zusammenhang unsere Produkte und Services vor.
- Du hast Spaß daran, dich auch in komplexe oder komplizierte Themen einzuarbeiten und gemeinsam mit dem Tech-Team Lösungen zu finden, wenn Anfragen mal anspruchsvoller sind.
- Du bringst gerne Ordnung ins Chaos, strukturierst Kundenanliegen und verstehst diese auch als kleine Projekte, die du zuverlässig nachverfolgst.
- Du ergänzt und erweiterst unser Hilfecenter, um Kunden die Suche nach Informationen zu erleichtern.
Das wünschen wir uns von Dir:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes Bachelorstudium mit wirtschaftlichem Bezug oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, technischen Support oder einer ähnlichen Rolle, idealerweise im Software- oder SaaS-Umfeld.
- Technisches Grundverständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell verständlich zu erklären.
- Digitale Affinität und Interesse daran, Software-Produkte, Prozesse und technische Zusammenhänge wirklich zu verstehen.
- Eine Hands-on-Mentalität, Eigeninitiative und Spaß daran, in einem dynamischen Umfeld mit Geschwindigkeit zu arbeiten.
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Spaß daran, im Team zu arbeiten.
Das sind Deine Benefits:
- Flache Hierarchien und sehr kurze Entscheidungswege.
- Kostenloser Teamlunch alle 2 Wochen (remote).
- Hochwertiges Arbeitsmaterial (Hardware / Software).
- Zuschuss zur Urban Sport Club Mitgliedschaft.
- Jährliche Team Treffen vor Ort. 100% Remote in Deutschland.
Über uns:
Recruiting wird für Inhouse-Teams und Dienstleister immer herausfordernder? Nicht mit den Lösungen von talent360! Wir machen Recruiting schneller, besser und einfacher. Als eines der am schnellsten wachsenden Technologieunternehmen Deutschlands (Deloitte Fast 50 in 2023) ist es unsere Mission, dein Recruiting stark zu beschleunigen. Dies gelingt mit unserer ki-gestützten Lösung einfach und zuverlässig. Weniger Routineaufgaben, niedrigere Recruitingkosten und ein nachhaltig verbessertes Erlebnis für Bewerber – das ist unsere Stärke. Wir sind aktuell mehr als 20 Kolleg:innen und arbeiten full remote innerhalb von Deutschland.
Customer Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: talent360
Kontaktperson:
talent360 HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du motiviert bist und Fragen hast – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Software- oder Kundenservice-Bereich arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Services, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist und die Herausforderungen verstehst, die auf dich zukommen könnten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen – das ist uns wichtig!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als Customer Support Specialist interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Erfahrungen hervorheben: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder im Software-Umfeld hast, dann lass uns das wissen! Beschreibe konkret, welche Herausforderungen du gemeistert hast und wie du dabei geholfen hast, Probleme zu lösen. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Eine übersichtliche Bewerbung macht einen guten Eindruck und zeigt, dass du Ordnung ins Chaos bringen kannst!
Bewirb dich über unsere Website: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können. Lass uns gemeinsam die Erfolgsgeschichte weiterschreiben!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei talent360 vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der Software und den Services, die das Unternehmen anbietet, vertraut. Wenn du während des Interviews Fragen zu den Produkten stellen kannst oder sogar eigene Ideen zur Verbesserung einbringst, zeigst du echtes Interesse und Engagement.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da du als Customer Support Specialist viel kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten im Interview unter Beweis stellst. Übe, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären, damit du zeigst, dass du in der Lage bist, Kundenanliegen klar zu kommunizieren.
✨Beispiele aus der Praxis
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Kundenservice oder technischen Support verdeutlichen. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Lösungen du gefunden hast, um Kunden zufriedenzustellen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Interesse an der Position, sondern gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zur Zusammenarbeit mit dem Tech-Team sind besonders relevant.