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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und finde Lösungen für technische Herausforderungen.
- Arbeitgeber: Schnell wachsendes Technologieunternehmen mit flachen Hierarchien und remote Arbeitsmöglichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Kostenloser Teamlunch, hochwertige Arbeitsmaterialien und Zuschuss zur Urban Sport Club Mitgliedschaft.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten und jährlichen Team Treffen.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in der Software-Welt und arbeite an spannenden Projekten im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Bachelorstudium, erste Erfahrung im Kundenservice und technisches Verständnis.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen einen engagierten Customer Support Specialist (m/w/d), der Lust hat, Neues zu lernen und gerne selbstständig arbeitet. In dieser Position bieten wir dir den Einstieg in die Software-Welt. Wir freuen uns, wenn du bereits Erfahrung im Software-Umfeld oder der Personaldienstleistung hast. Als zentraler erster Ansprechpartner unserer Kunden trägst du einen entscheidenden Teil zur Erfolgsgeschichte unseres Teams bei.
Das sind Deine Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen (via E-Mail, Chat, Telefon) und sorgst für schnelle und professionelle Lösungen bei technischen Herausforderungen.
- Du unterstützt und erklärst die Nutzung unserer Software und Services. Gerne stellst du in diesem Zusammenhang unsere Produkte und Services vor.
- Du hast Spaß daran, dich auch in komplexe oder komplizierte Themen einzuarbeiten und gemeinsam mit dem Tech-Team Lösungen zu finden, wenn Anfragen mal anspruchsvoller sind.
- Du bringst gerne Ordnung ins Chaos, strukturierst Kundenanliegen und verstehst diese auch als kleine Projekte, die du zuverlässig nachverfolgst.
- Du ergänzt und erweiterst unser Hilfecenter, um Kunden die Suche nach Informationen zu erleichtern.
Das wünschen wir uns von Dir:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes Bachelorstudium mit wirtschaftlichem Bezug oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, technischen Support oder einer ähnlichen Rolle, idealerweise im Software- oder SaaS-Umfeld.
- Technisches Grundverständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell verständlich zu erklären.
- Digitale Affinität und Interesse daran, Software-Produkte, Prozesse und technische Zusammenhänge wirklich zu verstehen.
- Eine Hands-on-Mentalität, Eigeninitiative und Spaß daran, in einem dynamischen Umfeld mit Geschwindigkeit zu arbeiten.
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Spaß daran, im Team zu arbeiten.
Das sind Deine Benefits:
- Flache Hierarchien und sehr kurze Entscheidungswege.
- Kostenloser Teamlunch alle 2 Wochen (remote).
- Hochwertiges Arbeitsmaterial (Hardware / Software).
- Zuschuss zur Urban Sport Club Mitgliedschaft.
- Jährliche Team Treffen vor Ort.
- 100% Remote in Deutschland.
Wir sind aktuell mehr als 20 Kolleg:innen und arbeiten full remote innerhalb von Deutschland. Das ist Deine Rolle? Dann bewirb dich hier direkt per Klick oder sende uns deine Bewerbungsunterlagen per Mail. Wir freuen uns darauf dich kennen zu lernen!
Wir suchen Dich als Customer Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: talent360
Kontaktperson:
talent360 HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Wir suchen Dich als Customer Support Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, Fragen zu stellen und mehr über die Rolle zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Software- oder Kundenservice-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür für dich öffnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Wenn du zeigst, dass du dich mit unserer Software auskennst, beeindruckt das uns und hebt dich von anderen Bewerbern ab.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen an der richtigen Stelle einreichst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Wir suchen Dich als Customer Support Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als Customer Support Specialist interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder im Software-Umfeld hast, dann lass das nicht unerwähnt! Erkläre konkret, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Fähigkeiten du dabei eingesetzt hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Sei strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du auch in der Kommunikation mit unseren Kunden Ordnung ins Chaos bringst!
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! Das macht den Prozess für uns einfacher und schneller. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich prüfen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei talent360 vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der Software und den Services, die das Unternehmen anbietet, vertraut. Wenn du während des Interviews Fragen zu den Produkten stellen kannst oder deren Funktionen erklären kannst, zeigst du echtes Interesse und Engagement.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und technischen Support verdeutlichen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Strategien du dabei angewendet hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als Customer Support Specialist viel kommunizieren wirst, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Achte darauf, klar und verständlich zu sprechen, besonders wenn es um technische Themen geht. Du solltest in der Lage sein, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
✨Zeige deine Hands-on-Mentalität
Betone deine Eigeninitiative und deine Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Gib Beispiele dafür, wie du in der Vergangenheit proaktiv Lösungen gefunden hast und wie du Herausforderungen angegangen bist. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.