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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage and develop long-term customer relationships while identifying their IT needs.
- Arbeitgeber: Join an innovative IT service company focused on smart solutions and team spirit.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a dynamic team culture, flexible work options, and exciting development opportunities.
- Warum dieser Job: Be part of a solution-oriented team with a passion for Microsoft technologies and cloud solutions.
- Gewünschte Qualifikationen: Degree in IT or relevant experience as a Customer Success Manager with strong Microsoft knowledge.
- Andere Informationen: Great incentives and a commitment to personal development await you!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unseren Kunden, ein innovatives IT-Dienstleistungsunternehmen, das auf smarte Lösungen und Teamspirit setzt, suchen wir zur Verstärkung des Teams einen erfahrenen Customer Success / Service Delivery Manager zur Festanstellung.
Deine Aufgaben
- Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskunden zur Sicherstellung langfristiger Partnerschaften
- Identifikation von Kundenbedürfnissen und Entwicklung passender IT-Lösungen
- Steuerung von Serviceprozessen und Sicherstellung der Einhaltung von SLAs in Zusammenarbeit mit den Delivery Teams
- Planung und Durchführung von Kundenmeetings zur Optimierung der Zusammenarbeit
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Weiterentwicklung von Services und Produkten
- Proaktive Unterstützung bei Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
- Weiterer Ausbau des Service Delivery Angebotes
Dein Profil
- Studium (HF, FH) im Bereich Informatik oder eine Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung
- Mehrjährige Erfahrung als Customer Success / Service Delivery Manager oder im IT-Projektmanagement
- Fundierte IT-Fachkenntnisse im Microsoft-Bereich, idealerweise aus einer früheren Tätigkeit als System Engineer oder ähnlich
- Hohe Service- und Lösungsorientierung sowie ein Gespür für Markttrends
- Erfahrung in der Entwicklung individueller IT-Lösungen und Betreuung langfristiger Kundenprojekte
- Sicheres und überzeugendes Auftreten in der Kommunikation auf Deutsch mit Kunden auf verschiedenen Hierarchieebenen (gute Englischkenntnisse wünschenswert)
Das erwartet dich
- Dynamisches Team mit aktiv gelebter Unternehmenskultur und kurzen Entscheidungswegen
- Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen (inkl. individuellem Entwicklungsplan)
- Modernes und flexibles Arbeitsumfeld mit attraktiven Arbeitsplätzen und Homeoffice-Möglichkeiten
- Technologisch spannende Projekte und stetige Weiterentwicklung bei einem zertifizierten Microsoft Solution Partner
- Faire Anstellungsbedingungen und coole Firmen-Incentives
Wenn du eine Leidenschaft für Microsoft-Technologien und Cloud-Lösungen hast, deine Stärke in der Kundenbetreuung liegt und du Teil eines dynamischen, lösungsorientierten Teams werden möchtest, dann ist diese Position wie für dich gemacht. Bewirb dich jetzt!
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Customer Success Manager Arbeitgeber: Talentana AG
Kontaktperson:
Talentana AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der IT-Branche, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, die sich auf Kundenbeziehungen und Serviceprozesse beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten als Customer Success Manager unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Microsoft-Technologien und Cloud-Lösungen. Zeige in Gesprächen, dass du nicht nur die aktuellen Entwicklungen kennst, sondern auch, wie diese für die Kunden von Vorteil sein können.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und bringe eigene Ideen zur Verbesserung des Service Delivery Angebots ein. Wenn du während des Bewerbungsprozesses innovative Vorschläge machst, zeigst du dein Engagement und deine Fähigkeit, einen Mehrwert zu schaffen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position des Customer Success Managers erforderlich sind. Dies hilft dir, deine Bewerbung gezielt auszurichten.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Success oder Service Delivery Management. Zeige konkrete Beispiele auf, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und IT-Lösungen entwickelt hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Microsoft-Technologien und Cloud-Lösungen darlegst. Erkläre, warum du gut zu dem dynamischen Team des Unternehmens passt und welche Werte dir wichtig sind.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Talentana AG vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse identifiziert und passende IT-Lösungen entwickelt hast. Zeige, dass du ein Gespür für Markttrends hast und wie du diese in deine Strategien integriert hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du mit verschiedenen Hierarchieebenen kommunizieren wirst, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar vermitteln kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass du die Bedürfnisse der Kunden vollständig verstehst.
✨Kenntnisse über Microsoft-Technologien
Stelle sicher, dass du deine fundierten IT-Fachkenntnisse im Microsoft-Bereich hervorhebst. Sei bereit, über spezifische Projekte oder Erfahrungen zu sprechen, die deine Fähigkeiten in diesem Bereich demonstrieren.
✨Teamarbeit betonen
Da das Unternehmen Wert auf Teamspirit legt, solltest du Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit mit internen Teams anführen. Zeige, wie du zur Weiterentwicklung von Services und Produkten beigetragen hast und wie du Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten proaktiv unterstützt hast.
