Payments Processing Analyst

Der Payments Processing Operator ist verantwortlich für die genaue und zeitnahe Verarbeitung verschiedener Arten von Zahlungstransaktionen, einschließlich physischem Bargeld oder Wertgegenständen. Die Rolle umfasst die Bearbeitung zeitkritischer und manchmal komplexer Transaktionen für interne und externe Kunden der Bank. Es kann auch die Durchführung von Untersuchungen im Zusammenhang mit Bargeldtransaktionen und die Beantwortung von Anfragen von Kunden und internen Stakeholdern umfassen. Die Rolle erfordert eine sorgfältige Erfassung und Überprüfung von Zahlungsdaten, während sichergestellt wird, dass alle Zahlungsinformationen und beteiligten Parteien gemäß den festgelegten Service-Level-Vereinbarungen und Branchenrichtlinien verarbeitet werden. Der Analyst wird auch erwartet, Verfahren zu befolgen, die Verarbeitungsrisiken minimieren und Möglichkeiten zur Verbesserung interner Prozesse für die Bank und ihre Kunden identifizieren.

Der Operator kann direkt mit Kunden in Bezug auf Zahlungsabwicklungsdienste interagieren, wenn dies mit den Front-Office-Teams vereinbart wurde. Zu den Verantwortlichkeiten können auch die Bearbeitung von Eskalationen, die Lösung von Kundenbeschwerden und die Koordination mit internen und externen Stakeholdern gehören, wenn dies erforderlich ist.

• Zahlungsstandards: Zahlungsartikel unter Einhaltung definierter Verfahren und Fristen verarbeiten.
• Unterstützung der täglichen Betriebsabläufe und Kommunikation mit den sendenden Standorten, wenn Klärung erforderlich ist.
• Teilen von prozessbezogenen Updates oder Klarstellungen mit dem Team.
• Erfassung und Berichterstattung von Daten zu betrieblichen Problemen an den Manager.
• Durchführung von End-of-Day-Aktivitäten basierend auf festgelegten Checklisten und Pflege relevanter Dokumentationen.
• Sicherstellen, dass alle Selbstbewertungsberichte und unterstützenden Dokumente ordnungsgemäß überprüft und von verantwortlichem Personal unterzeichnet werden.
• Führen von Aufzeichnungen über Verfahrensänderungen und Kommunikation von Updates an das Management.
• Unterstützung bei der Schulung neuer Mitarbeiter basierend auf definierten Schulungsmodulen.
• Sicherstellen, dass angemessene betriebliche Backups innerhalb der Abteilung aufrechterhalten werden.
• Eskalation betrieblicher Probleme an Vorgesetzte und Manager gemäß definierten Verfahren.
• Den Teammanager über außergewöhnliche Ereignisse informieren, damit geeignete Maßnahmen ergriffen werden können.
• Sicherstellen der Einhaltung aller Prozessverfahren und internen regulatorischen Anforderungen.
• Prozessbezogene Unsicherheiten mit Vorgesetzten oder Managern zur Klärung ansprechen.

Kommunikation potenzieller Geschäftsmöglichkeiten, die während der routinemäßigen Transaktionsverarbeitung identifiziert wurden, und Unterstützung von Managementinitiativen zur Geschäftsentwicklung.

• Erfüllung definierter Jobziele innerhalb vereinbarter Fristen.
• Beitrag von Ideen zur Verbesserung der Servicequalität und Betriebseffizienz.
• Teilnahme an monatlichen Selbstbewertungen der Abteilung unter Verwendung der vorgeschriebenen Checklisten.
• Sicherstellen, dass Überprüfungen Kontrolllücken genau identifizieren und Korrekturmaßnahmen empfehlen.

• Sicherstellen, dass Aktualisierungen oder Änderungen an wichtigen Betriebsverfahren innerhalb definierter Fristen abgeschlossen werden.
• Unterstützung bei der Schulung neuer Mitarbeiter durch Bewertungen und Wissensüberprüfungen.
• Pflege von Dokumentationen und Aufzeichnungen zu Schulungsaktivitäten.
• Unterstützung des Managers bei der Erstellung teambezogener MIS-Berichte.

• Verständnis von Zahlungsflüssen und Transaktionsverarbeitung.
• Vertrautheit mit SWIFT-Systemen.
• Kenntnisse über Risiko- und regulatorische Anforderungen.
• Erfahrung oder Einblick in Zahlungsoperationen und Backoffice-Prozesse.
• Abschluss in einem beliebigen Fachbereich.

Strukturierte Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Anleitung und Mentoring durch erfahrene Teammitglieder. Eine Arbeitskultur, die kontinuierliches Lernen und Karrierefortschritt fördert. Flexible Leistungen, die an individuelle Bedürfnisse angepasst werden können.

Die Deutsche Bank fördert eine kollaborative und verantwortungsvolle Kultur, in der die Mitarbeiter ermutigt werden, Initiative zu ergreifen und gemeinsam Ergebnisse zu erzielen. Die Organisation schätzt ein integratives Umfeld und begrüßt Bewerbungen von Personen aus allen Hintergründen.