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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden bei komplexen Software-Supportanfragen und finde individuelle Lösungen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen für Dokumenten-Management mit internationalem Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage, kostenlose Snacks und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite mit neuesten Technologien.
- Gewünschte Qualifikationen: Interesse an IT, gute Kommunikationsfähigkeiten und Grundkenntnisse in Datenbanken.
- Andere Informationen: Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Unternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einsteiger / Quereinsteiger IT - Junior Support Engineer (m/w/d), Vollzeit, Germering oder Home-Office Möglichkeit.
Du setzt Dich gerne mit komplexen Software Supportanfragen auseinander und findest immer eine perfekte Lösung? Datenbanken, Serverbetriebssysteme und Queries in SQL sind für Dich kein Hexenwerk? Du lebst den Gedanken es gibt nichts, was man nicht lernen kann? Dann ist der Weg zu unserem Support-Team für Dich offen!
- Betreuung unserer Partner und Kunden bei Supportanfragen 2nd und 3rd Level (D/EN) rund um unsere ECM-Software DocuWare
- Qualifizierung, Analyse der komplexen Fragestellungen in virtuellen und cloudbasierten Umgebungen
- Bereitstellung von individuellen Lösungen, teilweise in Zusammenarbeit mit Teamkollegen
- Bearbeitung der Anfragen unter Verwendung von Remote Tools, Mail und Telefon (keine Callcenter-Tätigkeit)
- Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticket-System
- Abstimmung und Zusammenarbeit mit der Software-Entwicklung und Produktmanagement
Abgeschlossene Ausbildung zum/r Fachinformatiker/in, IT-Informatikkaufmann/frau oder eine ähnliche Ausbildung. Wir freuen uns auch über motivierte Quereinsteiger!
- Erste Erfahrungen im Kunden-/IT-Support
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Client- und Server-Betriebssystemen
- Gute Kenntnisse in Datenbanken (z.B. MS-SQL, Oracle, MySQL) und Microsoft Webserver
- Idealerweise Kenntnisse beim Erstellen von Queries in SQL
- Gute kommunikative Fähigkeiten in deutscher und englischer Sprache
- Service- und kundenorientiertes Auftreten
Es gibt viele gute Gründe um Teil des Teams zu werden. Die Unternehmenskultur bei unserem Kunden ist nur einer davon. Im Team profitierst auch Du von diesen Vorteilen:
- Weltweit verteilte, internationale Teams: Du triffst uns in Germering, New York, Sofia oder vielen anderen Locations
- Flexibler Arbeitsort und Arbeitszeit: Du arbeitest mobil oder in unserem modernen Büro dabei teilst Du Dir deine Arbeitszeit flexibel ein
- Individuelle Förderung: Individuelle Einarbeitung, Präsenzschulungen und eine fest eingeplante Arbeitszeit für Weiterbildungen bringen Dich voran (u.a. Kongresse, Udemy Kurse)
- Gelebte Work-Life-Balance: Neben 30 Urlaubstagen im Jahr bieten wir Dir ein breites Sport- und Massageangebot, Kicker-Tisch und einen entspannenden Lounge-Bereich
- Gesunde Ernährung: Zusammen genießen wir Fairtrade Kaffee mit Bio-Milch, Snacks und frisches Obst alles kostenlos sowie bezuschussten Lunch aus dem Foodji-Kühlschrank
- Gute Erreichbarkeit auf allen Wegen: Komm ins Büro mit dem geleasten E-Bike (Jobrad), per S-Bahn oder über die Autobahnen A96/A99 (Dein E-Auto kannst Du vor Ort kostenlos laden)
- Team-Spirit: Regelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents virtuell oder vor Ort sorgen für Zusammenhalt
- Wir nutzen und unterstützen Dich mit neuesten Technologien
- Nachhaltigkeit und soziales Engagement: Wir stehen für papierloses Arbeiten und unterstützen ehrenamtliche Organisationen und lokale Sportvereine
- Du sorgst vor & wir unterstützen Dich dabei: Wir bezuschussen Deine betriebliche Altersvorsorge!
- Und nicht zuletzt ein stabiler Arbeitsplatz: In unserem langjährig bestehenden und stetig wachsenden Unternehmen erhältst Du eine unbefristete Festanstellung
Mit Hauptsitz in Deutschland und den USA bietet unser Kunde Lösungen für Dokumenten-Management und Workflow-Automation in der Cloud. Heute unterstützt das Unternehmen 15.000 Kunden in über 100 Ländern dabei, ihre Arbeit durch Digitalisierung, Automatisierung und Transformation von Schlüsselprozessen zu vereinfachen.
Einsteiger / Quereinsteiger IT - Junior Support Engineer (m/w/d), remote Arbeitgeber: Talentic
Kontaktperson:
Talentic HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Einsteiger / Quereinsteiger IT - Junior Support Engineer (m/w/d), remote
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Produkte, die sie anbieten. Überlege dir, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Stelle passen. So kannst du im Gespräch selbstbewusst auftreten und überzeugen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Mach den ersten Schritt und zeig uns, was du drauf hast!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Einsteiger / Quereinsteiger IT - Junior Support Engineer (m/w/d), remote
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Junior Support Engineer brennst.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Fachjargon, damit wir schnell verstehen, was du kannst und was dich motiviert.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt darauf abzustimmen. Zeig uns, wie du die Herausforderungen meistern kannst, die in der Jobbeschreibung stehen!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Talentic vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der ECM-Software DocuWare vertraut, bevor du zum Interview gehst. Schau dir Tutorials an oder lies die Dokumentation, um ein Gefühl für die häufigsten Supportanfragen zu bekommen. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Datenbanken und SQL. Übe das Erstellen von einfachen Queries und sei bereit, deine Denkweise bei der Problemlösung zu erklären. Das hilft dir, deine Kenntnisse zu demonstrieren und zeigt, dass du auch komplexe Probleme angehen kannst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du im Support tätig sein wirst, ist es wichtig, deine kommunikativen Fähigkeiten zu zeigen. Übe, wie du technische Informationen einfach und klar erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Betone im Gespräch, dass du ein Quereinsteiger bist und bereit bist, Neues zu lernen. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du schnell neue Fähigkeiten erlernt hast. Das zeigt, dass du motiviert bist und gut ins Team passt.