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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme für Bankanwendungen und unterstütze das Team bei der Problemlösung.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bankensektor mit internationalem Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis und Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit tollen Entwicklungschancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Overview
Description: Technical Support Engineer
Background:
Our client is looking for an additional member to join the First Level Support Team in Basel, Switzerland. The new team member will be part of a distributed team located in Switzerland, Hong Kong, and Mexico. As a Level 1 Technical Support Engineer, you are responsible for finding solutions to incidents on an array of Banking-specific applications reported by business users from front, middle, and back office. Together with the extended Banking IT team, you would help resolve issues end-to-end. You would document resolutions and share your knowledge with the rest of the First Level Support Team. You will contribute to development and work items.
General Information:
Start date: ASAP
Latest start date: 3 months
End date:
Extension: TBC
Work location: Basel
Workload: 100%
Travelling: no
On Call: yes (but not regularly and only during certain bank holidays)
Team: Banking IT
Department: Banking
Tasks & Responsibilities
- Resolve incidents reported by business users on Banking applications
- Coordinate between various teams within Banking and internal IT teams within our client to fix major incidents
- Communicate updates to business users
- Document issues and resolutions using internal systems
- Contribute to long-term system enhancements either as a developer or a business analyst
Must haves
- At least 3 years’ experience working at a financial institution as engineer / technical support in a banking environment. (*****)
- Experience working with order management systems (esp. FIS Cross-Asset Trading and Risk Platform / FrontArena) (*****)
- Hands on experience working in an ITIL (Information Technology Infrastructure Library) environment / knowledge (****)
- Experience working with Oracle Database or Microsoft SQL Server, and writing SQL queries (*****)
- Experience with ticketing systems (e.g., ServiceNow, Jira, Zendesk). (****)
- Familiarity with monitoring and diagnostic tools (e.g., ELK) (****)
Interpersonal skills
- Self-motivated
- Ability to take initiative and suggest improvements
- Excellent analytical skills
- Excellent communication skills in English
Nice to have
- Experience working with OpenLink Findur/Endur or any major trading platform
- Experience working with GoldenSource or any major enterprise data management system
- Experience working with financial messages (SWIFT, FIX, CTM)
- Experience working with asset management solutions (Aladdin)
- Experience with trading venues (Bloomberg, Refinitiv, FXall, Tradeweb, Eurex)
- Client facing experience in the role of the technical support
- Experience with the different stages of software development lifecycle
- Experience developing in Python, Java, C++ or C#
- A degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, or a related field
Employee Value Proposition
Long term opportunity in a highly skilled team.
Job Title: Technical Support Engineer
Location: Basel, Switzerland
Job Type: Contract
TEKsystems, an Allegis Group company. Allegis Group AG, Aeschengraben 20, CH-4051 Basel, Switzerland. Registration No. CHE- . TEKsystems is a company within the Allegis Group network of companies (collectively referred to as \“Allegis Group\“). Aerotek, Aston Carter, EASi, TEKsystems, Stamford Consultants and The Stamford Group are Allegis Group brands. If you apply, your personal data will be processed as described in the Allegis Group Online Privacy Notice available at
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We are part of a global network of companies and as a result, the personal data you provide will be shared within Allegis Group and transferred and processed outside the UK, Switzerland and European Economic Area subject to the protections described in the Allegis Group Online Privacy Notice. We store personal data in the UK, EEA, Switzerland and the USA. If you would like to exercise your privacy rights, please visit the \“Contacting Us\“ section of our Online Privacy Notice at for details on how to contact us. To protect your privacy and security, we may take steps to verify your identity, such as a password and user ID if there is an account associated with your request, or identifying information such as your address or date of birth, before proceeding with your request. If you are resident in the UK, EEA or Switzerland, we will process any access request you make in accordance with our commitments under the UK Data Protection Act, EU-U.S. Privacy Shield or the Swiss-U.S. Privacy Shield.
#J-18808-Ljbffr
Technical Support Engineer Arbeitgeber: Talentify
Kontaktperson:
Talentify HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Engineer
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv und nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder bei dem Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Oft gibt es interne Empfehlungen, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Technical Support Engineer arbeitest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Banking-Anwendungen und deren Probleme kennst. Mach dir Notizen zu häufigen Problemen und Lösungen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! In einem verteilten Team ist es wichtig, gut kommunizieren zu können. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du Wissen geteilt hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und ihre Persönlichkeit einbringen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im technischen Support oder in ähnlichen Bereichen. Zeige auf, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast – das hilft uns, dich besser kennenzulernen.
Klarheit ist der Schlüssel: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, es sei denn, es ist unbedingt notwendig. So können wir deine Fähigkeiten besser einschätzen.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Talentify vorbereitest
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Banking-Anwendungen vertraut, die du unterstützen wirst. Informiere dich über häufige Probleme und deren Lösungen, um im Interview zu zeigen, dass du proaktiv bist und die Herausforderungen der Rolle verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du technische Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du in der Lage bist, unter Druck zu arbeiten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du mit verschiedenen Teams und Benutzern kommunizieren musst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, technische Informationen einfach und klar zu erklären, damit auch Nicht-Techniker sie verstehen können.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu den Herausforderungen im Support sind immer gut!