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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unseres Unternehmens und beantworte Kundenanfragen am Telefon.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führender Anbieter für hochwertige PKW-Parksysteme.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, Home-Office und Zuschüsse für Fitnessstudio und Kantine.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem positiven Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im kaufmännischen oder technischen Bereich erforderlich.
- Andere Informationen: Jahresgehalt zwischen 45.000 und 50.000 EUR, plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 50000 € pro Jahr.
Über uns
Für unseren Kunden, einen führenden Spezialisten für den Service an technologisch hochwertigen PKW-Parksystemen, suchen wir am Standort Friolzheim einen Call Center Agent (m/w/d) für die technische Hotline im Rahmen der Direktvermittlung. In dieser Schlüsselposition sind Sie die erste Anlaufstelle für die Kunden, nehmen eingehende Anrufe entgegen und bearbeiten verschiedene Kundenanfragen, die über das Ticket-System eingehen.
Aufgaben
- Beantwortung und Bearbeitung von Anfragen hinsichtlich aller Serviceangelegenheiten und Montageankündigungen
- Erklärung von Angeboten und Aufträgen sowie Weiterleitung von Informationen an die jeweiligen Fachabteilungen
- Reklamationsbearbeitung
- Versand fehlender Dokumentationen
- Abfrage und Aktualisierung von Kundendaten
- Nachfassen von Terminen beim Kunden
- Aufnahme und erste Hilfestellung bei Störmeldungen
- Weiterleitung der Störmeldungen an Fachabteilung oder direkt an einen Techniker
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännisch oder technischen Bereich oder eine vergleichbare Berufserfahrung
- Freude im In- und Outbound-Bereich der Telefonie mit Kunden und anderen externen Partnern
- Erste Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level-Support in einem Call-Center, in der Kundenbetreuung, in der Serviceassistenz oder im IT-Support von Vorteil
- Gute Kenntnisse in MS-Office sowie in SAP wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
- Jahresgehalt von 45.000 bis 50.000 EUR
- 30 Tage Urlaub
- Urlaubs-, Weihnachtsgeld und betriebliche Altersversorgung
- Gleitzeit und 1 Tag Home-Office pro Woche
- Zuschüsse für Fitnessstudio, Kantine und Kindergarten
Kontakt: Oliver Maier +49151 72168242 oliver.maier@talentim.de
Call Center Agent (m/w/d) technische Hotline Arbeitgeber: Talentim GmbH
Kontaktperson:
Talentim GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent (m/w/d) technische Hotline
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs spezifische Fragen oder Anmerkungen zu den PKW-Parksystemen machen kannst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da du als Call Center Agent viel telefonieren wirst, ist es wichtig, klar und freundlich zu sprechen. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherer zu werden.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit den gängigen Ticket-Systemen vertraut. Wenn du bereits Erfahrung mit solchen Systemen hast, erwähne das im Gespräch. Falls nicht, informiere dich über deren Funktionsweise, um einen guten Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und technischen Support demonstrieren. Konkrete Situationen, in denen du Probleme gelöst hast, können dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent (m/w/d) technische Hotline
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position als Call Center Agent interessierst. Betone deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine technischen Fähigkeiten.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Gehe in deinem Lebenslauf und Anschreiben auf deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support ein. Nenne spezifische Beispiele, die deine Eignung für die Stelle unterstreichen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten besonders betonen. Erwähne, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und Probleme gelöst hast.
Prüfe deine Unterlagen auf Vollständigkeit: Bevor du deine Bewerbung abschickst, stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente wie Lebenslauf, Anschreiben und eventuell Zeugnisse vollständig und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse klar und deutlich dargestellt werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Talentim GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen technischen Hintergrund erfordert, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens, um kompetent antworten zu können.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Call Center Agent ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenkontakt zu geben.
✨Vertraue auf deine Problemlösungsfähigkeiten
In der Rolle wirst du oft mit Störmeldungen und Kundenanfragen konfrontiert. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Strategien du anwendest, um Kunden schnell und effektiv zu helfen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse am Unternehmen, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
