Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeitung von Kundenanfragen via Ticketsystem und Telefon sowie Unterstützung des Product Teams.
- Unternehmen: Talention ist ein Innovationsführer im Personalmarketing-Software-Markt mit einem hervorragenden Ruf.
- Vorteile: Attraktive Einarbeitungsphase, Mentor-Programm und kostenlose Getränke im modernen Büro in Wuppertal.
- Weitere Informationen: Der Hauptbahnhof ist nur fünf Minuten entfernt, gute Anbindung aus Düsseldorf und Köln.
- Warum dieser Job: Früh Verantwortung übernehmen und zum Unternehmenserfolg beitragen in einer dynamischen SaaS-Branche.
- Qualifikationen: Berufseinsteiger oder -erfahrene mit sehr guten MS-Office-Kenntnissen und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über Talention
Talention ist ein schnell wachsendes Unternehmen und der Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software (SaaS). Mit unserer Software Talention bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen, viele sind bereits als Top Arbeitgeber zertifiziert, weshalb unser Produkt einen hervorragenden Ruf genießt.
Über den Job
Du unterstützt unser Professional-Service-Team im Tagesgeschäft und arbeitest eng mit Webdevelopern, Technikern und Kunden zusammen. Als 1st-Level Support Agent bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie bei Fragen rund um die Talention Recruiting-Plattform. Du sorgst für eine schnelle und professionelle Bearbeitung von Anfragen, trägst zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei und arbeitest eng mit den Teams aus Customer Success, Product und Development zusammen.
- Bearbeitung von Kundenanfragen via Ticketsystem und Telefon im 1st-Level
- Unterstützung des Product Teams bei Dokumentationen und Recherchen
- Eigenständige Bearbeitung von 2nd-Level Anfragen perspektivisch möglich
- Mitarbeit beim Testing von neuen Features
Wen wir suchen
- Berufseinsteiger und / oder Berufserfahrene mit hohem Interesse an Personalmarketing und IT-Support
- Sehr gute Kenntnisse in MS-Office, gerne weitere IT-Kenntnisse
- Schnelle Auffassungsgabe
- Kommunikationsstärke, Empathie und diplomatisches Geschick
- Spaß am direkten Kundenkontakt und Kundenerfolg
- Hervorragende Ausdrucksweise auf Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse
- Erste Berufserfahrung wünschenswert
Was Wir Bieten
- Attraktives Produkt: Talention ist mehrfach ausgezeichnet und genießt als erfolgreiche Ausgründung der Bergischen Universität Wuppertal einen sehr guten Ruf innerhalb der Zielgruppe und in der Forschung.
- Start-Up-Atmosphäre mit allen Vorzügen: eine Vision, die vom ganzen Team getragen wird, kurze Entscheidungswege, die unser Unternehmen schnell voranbringen, steile Lernkurven und natürlich gemeinsame Team-Events.
- Karriere & Coaching: umfangreiche Einarbeitungsphase in alle Tools (u.a. Talention, Hubspot, Featurbase, JIRA) in einem Mentor-Programm sowie gemeinsame Ziel-Vereinbarungen sowie die Perspektiven auf den nächsten Karriereschritt.
- Interessante SaaS-Branche: dynamisch, schnelllebig, wachsend, innovativ
Dein neuer Arbeitsort: Modernes Büro nahe der Wuppertaler Innenstadt, sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Bonus: Du hast die Chance, schon früh eine tragende Rolle in der Kundenkommunikation einzunehmen und damit zum Unternehmenserfolg beizutragen. Außerdem: Sehr gute Anbindung selbst aus Düsseldorf, Essen, Solingen, Remscheid oder Köln. Der Hauptbahnhof ist fünf Minuten entfernt.
Neben den genannten Benefits bieten wir dir einen Parkplatz oder einen Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, kostenlose Getränke (Lemonaid, Spezi, Charitea, Tee, Kaffee und mehr), einen offenen Pausenbereich mit Switch.
Bewerbung
Bitte bewirb Dich online mit Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen inklusive Nennung des gewünschten Eintrittstermins. Kontakt: Frederik Rembecki, Product Owner, Talention GmbH, Ohligsmühle 3, 42103 Wuppertal.
First-Level Support Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Talention
Talention bietet eine steile Lernkurve und Karriereperspektiven in einem dynamischen Umfeld. Das moderne Büro in Wuppertal ist gut erreichbar und fördert Team-Events. Als mehrfach ausgezeichnetes Unternehmen genießt Talention einen exzellenten Ruf in der Branche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so First-Level Support Agent (m/w/d) erhalten könnten
✨Werde sichtbar in der IT-Sicherheits-Community
In der IT-Sicherheit gibt’s eine Menge Fachkreise und Konferenzen, die super für Networking sind. Schau dir Events wie die "IT-Security Convention" oder regionale Meetups an, um Gleichgesinnte und potenzielle Arbeitgeber wie Talention kennenzulernen!
✨Kollaboriere an Open-Source-Projekten
Zeig dein Können und engagiere dich in Open-Source-Projekten, die auf IT-Sicherheit abzielen. Das ist nicht nur eine tolle Möglichkeit, praktische Erfahrungen zu sammeln, sondern auch, um dein Portfolio zu erweitern und Sichtbarkeit in der Branche zu gewinnen.
✨Nutze spezielle Jobportale für IT-Sicherheit
Schau auf spezialisierten Jobportalen wie "heise jobs" oder "StepStone" nach offenen Stellen in der IT-Sicherheit. Hier findest du viele Angebote, die nicht immer auf den großen Plattformen gelistet sind. Vergiss nicht, dich direkt auf der Website von Talention zu bewerben!
✨Halte deine Skills up-to-date
In der IT-Sicherheit bleibt nichts stehen, also bleib am Ball! Investiere Zeit in Weiterbildung und besuche Online-Kurse oder Webinare zu aktuellen Sicherheitsthemen. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern stärkt auch dein Profil bei Talention.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um First-Level Support Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Skills!:Im Bereich IT-Sicherheit ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten klar kommunizierst. Stelle sicher, dass dein Lebenslauf relevante Zertifikate (wie CEH oder CISSP) sowie praktische Erfahrungen bei Sicherheitsprojekten oder Penetrationstests zeigt. Dies wird uns helfen, einen besseren Eindruck von deinem Fachwissen zu bekommen.
Präsentiere dein Wissen über aktuelle Trends:Wir möchten sehen, dass du über die neuesten Entwicklungen im Bereich IT-Sicherheit informiert bist. In deinem Anschreiben kannst du beispielsweise auf ein aktuelles Sicherheitsproblem oder einen neuen Standard eingehen, den du für relevant hältst. Dadurch zeigst du uns, dass du dich aktiv mit dem Thema auseinandersetzt und für die Position brennst.
Mach deine Leidenschaft deutlich:Da es sich um eine Vollzeitposition handelt, ist es wichtig, dass du uns in deinem Anschreiben zeigst, warum du in der IT-Sicherheit arbeiten möchtest. Erzähl uns von deinen Erfahrungen, wie du zur Cyber-Security gekommen bist und was dich motiviert, in dieser Branche zu arbeiten. Deine Motivation spielt eine große Rolle bei der Auswahl!
Referenzen oder Projekte anfügen:Wenn du bereits an interessanten Projekten gearbeitet hast oder relevante Referenzen hast, die deine Fähigkeiten unterstreichen, füge diese in deine Bewerbung hinzu. Das gibt uns einen Einblick in deine praktische Erfahrung und zeigt, was du wirklich drauf hast. Ein Link zu einem GitHub-Profil oder Sicherheitsanalysen, die du durchgeführt hast, wäre hier super hilfreich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Talention vorbereitet
✨Sicherheitsprotokolle dominiert!
Mach dich mit den neuesten Sicherheitsprotokollen und -standards vertraut. Bei Talention könnte es sein, dass du in technisch anspruchsvollen Fragen zu Netzwerksicherheit und Schwachstellenmanagement gefordert wirst – zeig, dass du die Grundlagen und die aktuellen Trends im Bereich IT-Sicherheit beherrschst!
✨Praktische Erfahrung zählt!
Bereite dich darauf vor, über frühere Projekte oder Erfahrungen im Bereich IT-Sicherheit zu sprechen. Es ist wichtig, Beispiele zu haben, wie du Sicherheitslücken identifiziert und behoben hast oder welche Tools du verwendet hast, um Systeme abzusichern. Talention sucht nach jemandem, der die Theorie auch anwenden kann!
✨Teamarbeit nicht vergessen!
IT-Sicherheit ist oft Teamarbeit. Sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team umgehst, um Sicherheitsprobleme zu lösen. Denk auch an Beispiel-Situationen, in denen du optimal mit anderen zusammengearbeitet hast – das könnte einen großen Unterschied machen!
✨Motivation und Lernbereitschaft zeigen!
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird Talention auch wissen wollen, wie motiviert du bist und welche Schritte du unternimmst, um dein Wissen in der sich ständig weiterentwickelnden Welt der IT-Sicherheit auf dem neuesten Stand zu halten. Das könnte in einem Gespräch über deine Weiterbildung oder zertifikatsbezogenen Pläne relevant sein!
