Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zur Optimierung ihrer Karriereseiten und unterstütze im Support.
- Unternehmen: Innovatives Start-Up mit einer Vision und einem großartigen Team.
- Vorteile: Attraktive Produkte, modernes Büro, kostenlose Getränke und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Steile Lernkurven und Karrierechancen in der SaaS-Branche.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Kundenkommunikation aktiv mit.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft oder verwandten Bereichen und Spaß am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1000 - 1500 € pro Monat.
Aufgaben
- Kundenberatung zu Optimierung von Karriereseiten, Landingpages und Stellenanzeigen unserer Kunden
- 1st- und 2nd-Level Ansprechpartner für unsere deutschen und internationalen Kunden im Support
- Analyse von Kundenanforderungen und Erstellung entsprechender Konzepte zur Implementierung von Lösungen in Talention
- Mitarbeit beim Testen und dem Release von neuen Funktionen und Verbesserungen
- Troubleshooting, Incident-Management und Abstimmung mit dem Development
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, deren Bindung und derer Erfolge mit Talention
Wen wir suchen
- Studium der Wirtschafts-wissenschaften, Marketing, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik o.Ä.
- gutes Verständnis für Logik und Prozesse
- Spaß am direkten Kundenkontakt und Kundenerfolg
- erste Erfahrung durch ein Praktikum oder Nebenjob z. B. in einer Agentur oder IT-Unternehmen oder Personaldienstleistung sind wünschenswert
- Motivation und den Willen, Prozesse und Strategien mit uns aufzubauen und weiterzuentwickeln
- optional auch erste Programmierkenntnisse z. B. mit HTML / JavaScript / CSS
Was wir bieten
- Attraktives Produkt: Talention ist mehrfach ausgezeichnet und genießt als erfolgreiche Ausgründung der Bergischen Universität Wuppertal einen sehr guten Ruf innerhalb der Zielgruppe und in der Forschung.
- Start-Up-Atmosphäre mit allen Vorzügen: eine Vision, die vom ganzen Team getragen wird, kurze Entscheidungswege, die unser Unternehmen schnell voranbringen, steile Lernkurven und natürlich gemeinsame Team-Events.
- Karriere & Coaching: umfangreiche Einarbeitsungsphase in alle Tools (u.a. Talention, mailchimp, zendesk, JIRA) in einem Mentor-Programm sowie gemeinsame Ziel-Vereinbarungen mit Antritt des Studiums sowie die Perspektiven auf den nächsten Karriereschritt.
- Dein neuer Arbeitsort: Modernes Büro nahe der Wuppertaler Innenstadt, sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen.
- Interessante SaaS-Branche: dynamisch, schnelllebig, wachsend, innovativ.
- Bonus: Du hast die Chance, schon früh eine tragende Rolle in der Kundenkommunikation einzunehmen und damit zum Unternehmenserfolg beizutragen.
- Außerdem: Sehr gute Anbindung selbst aus Düsseldorf, Essen, Solingen, Remscheid oder Köln. Der Hauptbahnhof ist fünf Minuten entfernt.
- Und der Standard: Neben den genannten Benefits bieten wir dir einen Parkplatz oder einen Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, kostenlose Getränke (Lemonaid, Spezi, Charitea, Tee, Kaffee und mehr), einen offenen Pausenbereich mit Nintendo Switch.
Trainee Customer Service (m/w/d) - Support / Personalmarketing Software - System Engineering / Admin Arbeitgeber: Talention
Als Arbeitgeber bietet Talention eine inspirierende Start-Up-Atmosphäre, in der Teamarbeit und Innovation großgeschrieben werden. Mit einem modernen Büro in der Nähe der Wuppertaler Innenstadt und einer hervorragenden Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr schaffen wir ein Umfeld, das sowohl die persönliche als auch die berufliche Entwicklung fördert. Unsere umfangreiche Einarbeitungsphase, Mentorenprogramme und regelmäßige Team-Events sorgen dafür, dass du nicht nur deine Fähigkeiten ausbauen, sondern auch aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Trainee Customer Service (m/w/d) - Support / Personalmarketing Software - System Engineering / Admin erhalten könnten
✨Zeig dein persönliches Engagement!
Bei einem Trainee-Programm im Kundenservice ist es wichtig, Persönlichkeit zu zeigen. Besuche lokale Jobmessen und spreche direkt mit den Firmenvertretern, wie Talention. So kannst du dich von anderen Bewerbern abheben und direkt Interesse zeigen.
✨Nutze deine sozialen Netzwerke!
Verlinke dich mit aktuellen und ehemaligen Trainees im Kundenservice auf Plattformen wie Xing oder LinkedIn. Viele Unternehmen haben spezielle Programme für Trainees, und manchmal erfährst du durch diese Netzwerke von internen Ausschreibungen bei Talention.
✨Mach dich sichtbar!
Engagiere dich in Online-Communities und Foren zum Thema Kundenservice. Teile dort deine Ideen oder Problemlösungen und verlinke dabei, wenn passend, auf dein Profil oder deine Bewerbungen. Das zeigt, dass du die Branche im Blick hast und aktiv bist.
✨Bewerbung direkt auf unserer Webseite!
Vergiss nicht, dich direkt über die Karriere-Seite von Talention zu bewerben! Dort findest du oft exklusive Angebote für Trainee-Stellen im Kundenservice, die nicht überall veröffentlicht werden. Nutze die Chance und mach den ersten Schritt zu deinem Traumjob!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Trainee Customer Service (m/w/d) - Support / Personalmarketing Software - System Engineering / Admin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten!:Im Kundenservice ist die Kommunikation das A und O. Hebe in deinem Lebenslauf oder Motivationsschreiben hervor, wie du in der Vergangenheit mit Kunden umgegangen bist oder Problemlösungsfähigkeiten entwickelt hast. Vielleicht hast du schon mal in einem Café oder in einem Einzelhandelsgeschäft gearbeitet? Erzähl uns davon!
Betone deine Teamfähigkeit!:In der Rolle als Trainee im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten. Mach deutlich, dass du gut im Team bist – das können Erfahrungen aus Gruppenprojekten oder Sportmannschaften sein. Jeder kann mal in eine tricky Situation geraten, und das Team sollte da hinter dir stehen!
Motivationsschreiben: Lass uns dein Warum wissen!:Nutze dein Motivationsschreiben, um uns zu zeigen, warum du im Kundenservice arbeiten möchtest. Gab es einen speziellen Moment, in dem du beschlossen hast, dass das dein Weg ist? Teile deine Leidenschaft für den Umgang mit Menschen und wie du lernen und wachsen möchtest.
Kurze, aber prägnante Bewerbung!:Halte deine Bewerbung konzentriert und auf den Punkt. Vermeide lange Absätze und schaffe es, deine wichtigsten Punkte schnell und übersichtlich zu präsentieren. Wir lieben klare und leicht verständliche Informationen – so wissen wir gleich, was dich besonders macht!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Talention vorbereitet
✨Kundenservice-Szenarien üben
Im Kundenservice ist es wichtig, dass du in der Lage bist, auf verschiedene Kundensituationen schnell zu reagieren. Wir sollten ein paar typische Szenarien durchspielen, um deine Problemlösungskompetenz zu verbessern und sicherzustellen, dass du souverän und empathisch auf Kundenanfragen antworten kannst.
✨Deine Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da der Kundenservice stark auf Kommunikation angewiesen ist, ist es wichtig, während des Interviews deutlich zu machen, wie du klar und freundlich kommunizieren kannst. Überlege dir einige Beispiele, bei denen du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Anforderungen für die Trainee-Position gut verstehst.
✨Lerne das Unternehmen kennen
Schau dir die Werte und die Mission von Talention an und überlege, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens in Einklang stehen. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern auch, dass du gut ins Team passen würdest.
✨Fragen zur Entwicklung stellen
Als Trainee bist du nicht nur am Job interessiert, sondern auch an deiner eigenen Entwicklung. Frag die Interviewer, welche Möglichkeiten es gibt, deine Fähigkeiten im Kundenservice zu erweitern und welche Schulungen angeboten werden. Das zeigt Engagement und Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.
