Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und optimiere digitale Inhalte in unseren Tools.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im HR-Tech-Bereich mit Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Echter Karriereweg, Remote-Arbeit, interne Weiterbildung und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig – deine Motivation zählt!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und arbeite mit KI-Tools in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis, Erfahrung im Kundenkontakt und klare Kommunikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Du arbeitest gerne im direkten Austausch mit Kunden – und hast gleichzeitig Spaß daran, digitale Inhalte zu bearbeiten, Dinge optisch stimmig zu machen und in Tools zu arbeiten, die Ergebnisse sofort sichtbar machen? Dann bist du hier genau richtig.
Als Junior Customer Success Manager (m/w/d) startest du mit einer klaren Mission: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden schnell und kompetent Unterstützung bekommen, wenn sie Anpassungen in unserem Produkt brauchen.
Was dich erwartet:
- Du bearbeitest Kunden-Anfragen zu Content-Anpassungen in unseren Produkten: im Jobshop (dem Karriereportal unserer Kunden) und im Chat Agent (unserem KI-basierten Recruiting-Chat) – von der Anfrage bis zur fertigen Lösung.
- Du arbeitest in Freshdesk (unserem Tool für Kunden-Tickets und Kommunikation), kommunizierst direkt mit Kunden und bist Bindeglied zwischen dem Customer Success Manager und der Kundenseite.
- Du übernimmst Verantwortung für dein eigenes Ticket-Volumen – mit dem Ziel, Antwortzeiten kurz und Qualität hoch zu halten.
- Du gestaltest aktiv mit: Prozesse weiterentwickeln, Workflows mit AI-Tools optimieren, gemeinsam überlegen, wie das Team schneller und besser wird.
Dein Profil:
- Technisches Grundverständnis und echtes Interesse an Technologien und digitalen Produkten. Du bewegst dich sicher in webbasierten Produkten, hast keine Berührungsangst mit Konfigurationen und kannst dir ein neues Tool selbstständig erarbeiten.
- Sehr klare, strukturierte schriftliche Kommunikation auf Deutsch (Englisch ist ein Plus) – du kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären.
- Erste Erfahrung im Kundenkontakt – Werkstudium, Praktikum oder Ähnliches reicht; entscheidend ist, dass du weißt, wie man mit Menschen kommuniziert.
- Ehrliches Interesse an HR-Tech und Recruiting – du findest es spannend, wie Unternehmen heute die richtigen Menschen finden.
- Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise: Du behältst den Überblick, auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig reinkommen.
Nice to have:
- Erfahrung mit Ticket- oder Supportsystemen wie Freshdesk oder Zendesk.
- Kenntnisse von SaaS-Produkten, Karriereportalen oder HR-Tools.
- Erste Berührungspunkte mit AI-Tools im Arbeitsalltag.
Was du bei uns bekommst:
- Echter Karriereweg ohne Umwege: Du startest im Customer Success, baust echtes Produktwissen auf – und kannst dich zur Customer Success Manager Rolle mit eigenem Kundenstamm weiterentwickeln.
- AI-First Arbeitsumgebung: KI ist bei uns Arbeitswerkzeug, nicht Buzzword. Du lernst von Tag 1, wie man mit AI-Tools schneller und besser arbeitet.
- Echte Ownership: Dein Ticket-Volumen, dein Kontakt, deine Verantwortung – kein endloses Weiterreichen.
- Remote-First: Arbeite von überall in Deutschland.
- Academy4Members – unsere interne Weiterbildungsplattform.
- Betriebliche Altersvorsorge (30 % Zuschuss).
Wir schätzen Vielfalt und Chancengleichheit – unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, sexueller Identität oder anderen individuellen Merkmalen. Bei uns zählen deine Fähigkeiten und deine Motivation. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Junior Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: talentsconnect AG
Als Junior Customer Success Manager (m/w/d) in unserem dynamischen Team profitierst du von einer echten Karrierechance, die dir ermöglicht, dich zum Customer Success Manager mit eigenem Kundenstamm weiterzuentwickeln. Unsere AI-First Arbeitsumgebung fördert deine Fähigkeiten im Umgang mit modernen Technologien, während du in einer Remote-First Kultur von überall in Deutschland arbeiten kannst. Wir legen großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit und bieten dir eine strukturierte Einarbeitung sowie Zugang zu unserer internen Weiterbildungsplattform Academy4Members.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Junior Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Junior Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und Fragen zu stellen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Customer Success arbeiten oder bei uns sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und wie wir Kunden unterstützen. Zeig uns, dass du echtes Interesse an HR-Tech und Recruiting hast – das wird uns beeindrucken!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und du die besten Chancen hast, Teil unseres Teams zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So können wir schnell die wichtigsten Infos finden und verstehen.
Sprich unsere Sprache!:Nutze die Begriffe und den Stil aus der Stellenanzeige in deiner Bewerbung. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So können wir sie schnell bearbeiten und du bist auf der sicheren Seite!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei talentsconnect AG vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, was Kunden in der Rolle eines Junior Customer Success Managers erwarten könnten. Überlege dir, wie du auf häufige Anfragen reagieren würdest und welche Lösungen du anbieten kannst. Das zeigt, dass du proaktiv bist und die Bedürfnisse der Kunden ernst nimmst.
✨Technisches Know-how demonstrieren
Da technisches Verständnis wichtig ist, solltest du dich mit den Tools, die du verwenden wirst, vertraut machen. Informiere dich über Freshdesk und andere relevante Software. Wenn du während des Interviews Fragen dazu beantworten kannst, wird das dein Interesse und deine Eignung unterstreichen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, komplexe Sachverhalte einfach und klar zu erklären. Du wirst oft mit Kunden kommunizieren, also sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Vielleicht kannst du ein Beispiel aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, wo du erfolgreich mit einem Kunden kommuniziert hast.
✨Zeige deine Begeisterung für HR-Tech
Bereite dich darauf vor, über aktuelle Trends im HR-Tech-Bereich zu sprechen. Zeige, dass du dich für die Branche interessierst und verstehst, wie Unternehmen heute die richtigen Talente finden. Deine Leidenschaft kann einen großen Unterschied machen und zeigt, dass du gut ins Team passt.
