Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung der Kund:innen von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Automobilbereich mit starkem Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem wachsenden Team.
- Warum dieser Job: Sei die Stimme des Unternehmens und gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung im Automobilbereich und Kommunikationsstärke erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Als Kundendienstberater:in sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kundschaft und repräsentieren unser Unternehmen als erste Ansprechperson vor Ort. Mit Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung und Kommunikationsstärke gewährleisten Sie eine professionelle Betreuung entlang des gesamten Serviceprozesses.
IHRE AUFGABEN
- Betreuung der Kund:innen von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe
- Durchführung der Fahrzeugannahme inklusive Erstdiagnose und Bedarfserhebung
- Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie Abwicklung und Nachverfolgung von Werkstattaufträgen
- Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Werkstatt, Verkauf und Kundschaft
- Kontrolle der Fahrzeuge hinsichtlich Sauberkeit, Vollständigkeit und Qualität
- Aktive Kundenbetreuung sowie Bearbeitung von Reklamationen und Schadensfällen
- Sicherstellung einer professionellen und effizienten Auftragsabwicklung
IHR PROFIL
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Automobilbereich (z. B. Automobilfachmann/-frau, KFZ-Mechatroniker:in)
- Berufserfahrung als Service- bzw. Kundendienstberater:in von Vorteil
- Fundiertes technisches Verständnis und Interesse an moderner Fahrzeugtechnologie
- Idealerweise Produktkenntnisse der Marken VW und Audi
- Gute kaufmännische Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein sicheres, gepflegtes Auftreten
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Eigeninitiative und Engagement
- Führerschein
Kundenberater:in (m/w/d) – Werkstatt & Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: TalentShark Recruitment GmbH
Unser Unternehmen bietet Ihnen als Kundenberater:in eine herausragende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und Serviceorientierung großgeschrieben werden. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und regelmäßigen Schulungen fördern wir Ihre berufliche Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einer positiven Unternehmenskultur, die Wert auf ein harmonisches Miteinander legt.
Kontaktdaten:
TalentShark Recruitment GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater:in (m/w/d) – Werkstatt & Kundenbetreuung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater:in bewirbst, schau, ob du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Team oder dem Vorgesetzten in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Messen oder Events. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden. Wir bei StudySmarter können dir helfen, Kontakte zu knüpfen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Automobilbranche und sei bereit, deine technischen Kenntnisse unter Beweis zu stellen. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Teamplayer bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater:in (m/w/d) – Werkstatt & Kundenbetreuung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Automobilbranche. Zeige auf, wie du mit Kunden umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns, dein Potenzial besser einzuschätzen.
Mach es übersichtlich:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell die relevanten Punkte finden und verstehen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und dich schnell zu kontaktieren.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TalentShark Recruitment GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit den Produkten vertraut
Informiere dich über die Fahrzeugmarken, insbesondere VW und Audi. Zeige im Interview, dass du ein gutes technisches Verständnis hast und bereit bist, dich in die neuesten Technologien einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele für deine Serviceorientierung vor
Denke an konkrete Situationen, in denen du Kunden erfolgreich betreut hast. Erkläre, wie du Probleme gelöst und die Kundenzufriedenheit sichergestellt hast. Das zeigt deine Kommunikationsstärke und dein Engagement.
✨Verstehe den gesamten Serviceprozess
Mach dir Gedanken darüber, wie der Serviceprozess von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe abläuft. Sei bereit, Fragen dazu zu beantworten und deine Ideen zur Optimierung des Prozesses zu teilen.
✨Sei bereit für technische Fragen
Erwarte Fragen zu technischen Aspekten der Fahrzeuge und sei darauf vorbereitet, dein Wissen zu demonstrieren. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen aus deiner Ausbildung oder vorherigen Jobs einbringen kannst.
