Talent Manager (m/w/d) – Digital Education mit Impact

Über uns – Talentspring Academy Group

Was passiert, wenn Millionen Menschen nicht mithalten können – aber die Arbeitswelt längst weiterzieht? Über 6 Millionen Menschen in Deutschland verfügen über keinen anerkannten Berufsabschluss. Gleichzeitig transformieren KI, Automatisierung und digitale Geschäftsmodelle ganze Branchen – schneller, als das Bildungssystem reagieren kann. In nahezu allen zukunftsrelevanten Sektoren fehlen qualifizierte Fachkräfte. Der Fachkräftemangel ist längst strukturell – und mit ihm wächst die Dringlichkeit, Menschen gezielt und wirksam neu zu qualifizieren.
Genau hier setzen wir an: Mit digitalen, staatlich geförderten Weiterbildungen, die Menschen beruflich neu aufstellen, Chancengleichheit stärken, digitale Kompetenzen breit vermitteln – und so den Wirtschaftsstandort Deutschland langfristig zukunftsfähig machen.
Die Talentspring Academy Group ist ein dynamisch wachsender Verbund staatlich anerkannter digital-first Bildungseinrichtungen mit klarem Fokus auf digitale Berufsfelder. Wir qualifizieren Menschen ohne formalen Abschluss, Quereinsteiger:innen und Arbeitssuchende und Arbeitnehmende für gefragte Tätigkeiten in der digitalen Arbeitswelt – staatlich zertifiziert, praxisnah und anschlussfähig. Unsere Programme qualifizieren für zukunftsrelevante Berufsfelder in Bereichen wie Künstliche Intelligenz, Online Marketing und Digital Sales – flexibel gestaltet, arbeitsmarktnah und mit echten Karriereperspektiven.
Was uns besonders macht: Wir verbinden die Geschwindigkeit und Innovationskraft eines EdTechs mit der Reichweite und Glaubwürdigkeit etablierter Bildungsstrukturen. Durch strategische Partnerschaften im Bildungssektor verfügen wir über eine bundesweite Infrastruktur mit mehreren hundert Standorten, tiefem institutionellem Vertrauen und direktem Zugang zu unseren Zielgruppen – über digitale wie lokale Kanäle. Das schafft Marktzugang, Vertrauen und nachhaltige Skalierbarkeit in einem regulierten Umfeld.
Wir stehen vor dem nächsten Wachstumsschub – mit klarem Produkt-Markt-Fit, KI-first-DNA, gesellschaftlichem Hebel und einem einzigartigen Marktzugang, den kein anderer Anbieter in dieser Form replizieren kann.
Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, um einzusteigen – und mitzugestalten, wie Bildung in Deutschland neu gedacht wird. Bist Du dabei?

Über die Rolle

Als Talent Manager:in bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Talenten, den Kursteams und den operativen (Anwendung von Qualitätsmanagement) sowie technischen Prozessen der Talentspring Academy Group.
Du sorgst dafür, dass das Kursgeschehen reibungslos abläuft und unsere Talente eine inspirierende, hochwertige Lern-Experience erleben.
Als erste Ansprechperson begleitest du sie von ihrem Einstieg bis zum erfolgreichen Abschluss ihres Kurses – und kümmerst dich um alle organisatorischen und nicht-inhaltlichen Themen rund um ihre Lernreise.
Zusätzlich pflegst du den Kontakt zu unseren Kund:innen und Partnern, insbesondere zu Arbeitsvermittler:innen, mit denen du enge und vertrauensvolle Beziehungen aufbaust. Durch deine verlässliche Kommunikation und dein lösungsorientiertes Handeln stellst du sicher, dass alle Beteiligten stets bestens informiert und eingebunden sind.

Deine Aufgaben

• End-to-End Betreuung der Talente & Kursprozesse
  • Vollumfängliche Begleitung der Talente entlang der gesamten Journey: Pre-Onboarding, Onboarding, Kursbetreuung, Offboarding und After-Course-Kommunikation vor Ort im Office.
  • Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung zu den Talenten – als erste Ansprechperson bei organisatorischen, technischen und persönlichen Anliegen.
  • Sicherstellen, dass Kursabläufe, Stundenpläne, Präsenz-/Online-Sitzungen usw. korrekt geplant und kommuniziert sind.
  • Monitoring von Anwesenheiten, Erstellung von Fehlzeitbescheiden, Abwicklung von Abbrüchen, Messung der Zufriedenheit; ggf. Eskalation bzw. Intervention.
  • Hardwaremanagement von Talenten in Kursen
  • Enge Kooperation mit Dozent:innen, Kursleitungen und Administration, um die Talent-Experience sicherzustellen.
    
• Qualität & Lern-Experience
  • Sicherstellung einer hochwertigen Lern-Experience: Talentfeedback einholen, analysieren, Verbesserungsvorschläge machen.
  • Mitarbeit bei QM-/Zertifizierungsprozessen (z. B. AZAV-Relevanz) gemeinsam mit dem Team.
  • Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement bei der Weiterentwicklung von Programmen und Kursformaten.
• Kommunikation & Schnittstellenarbeit
  • Enge Abstimmung mit internen Stakeholdern: Kursleitungen, Marketing, IT, Administration.
  • Klarer Informationsfluss zu Teilnehmenden: Updates, Rückmeldungen, Eskalationen.
  • Dokumentation von Prozessen, Workflows, Lessons-Learned.
• Upselling
  • Aktive Identifikation von Potenzialen für Anschlussprogramme oder Zusatzleistungen.
  • Durchführung von Feedback- und Exit-Gesprächen mit Fokus auf Zufriedenheit und Zukunftsperspektive.
  • Systematische Erfassung von Bedarfen und Weiterempfehlungen im CRM.

Das bringst Du mit

Fachlich

• Erste Erfahrung (z. B. 1–3 Jahre) im Bereich Bildungs träger, Kursbetrieb, Learning Management oder ähnlichen Umfeld wünschenswert.
• Affinität zu digitalen Tools und Automatisierung – z. B. sicher im Umgang mit Tabellen, Workflows, eventuell CRM/LMS.
• Gute organisatorische Fähigkeiten, hohe Eigenständigkeit (Diese Stelle ist 40% Admintätigkeiten und 60% Kundenkontakt)
• Kommunikationsstark – Talente betreuen heißt: Empathie, Klarheit, Grenzen setzen, Problemlösungsfähigkeit und Kunden(AVs) betreuen heißt: Deeskalation, Kundenzufriedenheit, Flexibilität.
• Wünschenwärt wäre eine pädagogische Qualifikation (z.B. erlangt durch ein Studium, Ausbildung oder Weiterbildung)

Persönlich

• Hands-on-Mentalität: Du packst mit an, wenn es drauf ankommt.
• Dienstleistungsorientierung: Die Talente und unsere Kunden stehen im Mittelpunkt.
• Teamplayer: Du arbeitest mit vielen Schnittstellen – Zusammenarbeit ist zentral.
• Veränderungs bereitschaft: Automatisierung/Tooling heißt – Prozesse mitgestalten.
• Gute Deutsch- und (idealerweise) Englischkenntnisse.

Was wir Dir bieten

• Mitwirkung in einer wachsenden Bildungsorganisation mit hoher Wirkung – jeder Kurs zählt.
• Schnittstelle zwischen Bildung, Technik und Organisation – abwechslungsreich & zukunftsorientiert.
• Raum für Gestaltung: Digitalisierung und Automatisierung sind zentrale Themen, dein Input zählt.
• Entwicklungschance: Von operativen Aufgaben hin zu strategischer Verantwortung.
• Zugang zu Benefits: Urban Sports Club, Mental Health-Angebote, Learning-Budget u. v. m.

Unser Bekenntnis zur Chancengleichheit

Wir bei Talentspring sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Talentspring steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor. Uns ist es besonders wichtig, das jede:r sich zu seinem/ihrem vollsten Potential entwickelt und in keinster Weise Benachteiligung erfährt. Wir sind stolz auf unser diverses Team und stellen sicher, dass wir in jeder Besetzung diese gelebte Diversität auch erfüllen.

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