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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen und hilf unseren Kunden mit ihren Anliegen.
- Arbeitgeber: TalkTools, ein engagiertes Team mit familiärer Atmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Urlaubstage, Gesundheitsangebote und Weiterbildung.
- Andere Informationen: Teamevents und individuelle Einarbeitung für deinen perfekten Start.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kleinen Teams und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundendienst und gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Was Dich bei uns erwartet:
- Annahme und qualifizierte Bearbeitung eingehender Telefonate als erste Anlaufstelle für Kund*innen, Angehörige, Therapeut*innen und Kostenträger
- Freundliche, strukturierte und lösungsorientierte Gesprächsführung
- Erfassung, Dokumentation und Weiterleitung von Anliegen an die zuständigen Fachbereiche
- Terminabsprachen und Koordination von Rückrufen
- Unterstützung des Innendienstteams bei allgemeinen kundendienstlichen Aufgaben
- Pflege und Dokumentation von Vorgängen in unseren internen Systemen
Was Du drauf hast:
- Erfahrung im Kundendienst, im Callcenter oder in einer vergleichbaren telefonlastigen Tätigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Serviceorientierung
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, auch bei höherem Telefonaufkommen
- Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen; Erfahrung mit Warenwirtschafts- oder CRM-Systemen von Vorteil
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Warum TalkTools?
- Unbefristeter Arbeitsvertrag: Mit der Möglichkeit, in Teilzeit zu arbeiten
- 30 Urlaubstage (bei Vollzeit): Für eine gute Work-Life-Balance
- Gesundheit geht vor: Kooperation mit Urban Sports Club und MindVize zur körperlichen und mentalen Unterstützung
- Betriebliche Krankenversicherung und Altersvorsorge nach der Probezeit
- Persönlich und familiär: Arbeiten in einem kleinen, engagierten Team mit insgesamt 60 Mitarbeiter:innen
- Individuelle Einarbeitung: Hospitation in allen Bereichen für einen sicheren Einstieg
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten: Sowohl intern als auch extern
- Teamevents: Verschiedene Veranstaltungen, um das Teamgefühl zu stärken
- Firmen-KfZ: Auch zur privaten Nutzung
Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, sexueller Identität oder Behinderung.
Mitarbeiter*in telefonischer Kundenservice (gn) Arbeitgeber: Talktools Gmbh
Kontaktperson:
Talktools Gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter*in telefonischer Kundenservice (gn)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im telefonischen Kundenservice interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Ein persönlicher Kontakt kann oft den Unterschied machen!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Übe deine Kommunikationsfähigkeiten und denke an Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundendienst, die deine Empathie und Serviceorientierung zeigen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! Während des Gesprächs kannst du betonen, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist und wie du in der Vergangenheit dazu beigetragen hast, ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen! Zeige dein Interesse an der Firma und der Position, indem du gezielte Fragen zu den Einarbeitungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten stellst. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter*in telefonischer Kundenservice (gn)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So finden wir schnell die Infos, die wir brauchen!
Sprich unsere Sprache!: Nutze die Begriffe und den Stil aus der Stellenanzeige. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren kannst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Talktools Gmbh vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten. Typische Fragen im Kundenservice sind zum Beispiel: 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?'. Übe deine Antworten laut, damit du sicherer auftrittst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen. Du kannst auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, um zu zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit TalkTools und deren Dienstleistungen vertraut. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst, hinterlässt das einen positiven Eindruck. Überlege dir auch, wie du zur Unternehmenskultur beitragen kannst.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest fragen, wie das Team strukturiert ist oder welche Weiterbildungsmöglichkeiten es gibt. So zeigst du, dass du langfristig denkst und motiviert bist.