Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und treibe die Produktakzeptanz voran.
- Unternehmen: Talon.One, ein führendes Unternehmen für Incentives mit einem integrativen Team.
- Vorteile: €1.000 jährliches Lernbudget, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hunde-freundliches Büro in Berlin mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von Kundenbindung und Marketing mit innovativen Technologien.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Spanisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Talon.One ist die leistungsstärkste Incentives-Engine, die Loyalität, Promotionen und Gamification in einer ganzheitlichen Plattform vereint. Unterstützt durch Sicherheits- und Skalierbarkeit auf Unternehmensniveau, ermöglicht Talon.One Unternehmen, personalisierte, profitable Promotionen und Loyalitätsprogramme mit beliebigen Daten zu erstellen. Heute arbeiten über 250 der beliebtesten Marken der Welt, darunter Adidas, Sephora und Carlsberg, mit Talon.One, um eine tiefere Bindung und dauerhafte Loyalität zu ihren Kunden zu fördern.
ÜBER DAS TEAM
Sie werden Teil unseres 10-köpfigen Customer Success EMEA-Teams in Deutschland, das ein integraler Bestandteil unseres 20-köpfigen internationalen Customer Success-Teams ist. Wir fördern ein kollaboratives Umfeld und die Abstimmung mit verschiedenen internen Stakeholdern in den Bereichen Technisches Account Management, Vertrieb, Partnerschaften, Produkt und Marketing. Wir priorisieren starke Zusammenarbeit, offene Kommunikation und Mentoring, um bi-direktionales Wachstum zu fördern. Talon.One setzt sich für die Schaffung eines integrativen Arbeitsplatzes ein, da wir glauben, dass dies sowohl aus ethischen Gründen als auch zur positiven Beeinflussung der Tech-Branche insgesamt unerlässlich ist.
ÜBER DIE ROLLE
Als Customer Success Manager werden Sie starke Beziehungen aufbauen, um die Produktakzeptanz zu fördern und Kundenfeedback in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln. Sie werden die Marketingziele der Kunden mit unserem API-gesteuerten Produkt verbinden, Probleme mit unserem technischen Team beheben und skalierbare Erfolgsprozesse entwerfen. Ihre Kommunikationsfähigkeiten werden dazu beitragen, unsere Unternehmenslösungen zu verbessern und das Projektmanagement zu optimieren. Dies ist eine Vollzeitstelle mit Sitz in Berlin, Deutschland.
WENN SIE HIER SIND, WERDEN SIE
- Beziehungen zu Kunden aufbauen, um deren Ziele und Herausforderungen zu verstehen, die Akzeptanz zu fördern und dies in umsetzbare Erkenntnisse für unsere Vertriebs-, Marketing- und Produktteams zu übersetzen.
- Kundenmarketingziele mit unserem technischen, API-gesteuerten Produkt verbinden und komplexe Produktkonfigurationsschritte klar erklären.
- Mit technischen Operationen (Technische Account Manager) und dem Entwicklungsteam zusammenarbeiten, um Talon.One zu integrieren und technische Probleme zu beheben.
- Auf verschiedenen Ebenen (eins zu viele und eins zu eins), über Rollenarten (Technik/Marketing), Organisationsebenen und Kulturen hinweg kommunizieren.
- Wichtige Informationen über unsere Kunden dokumentieren und teilen, um einen klaren internen Rekord zu führen, Schulungsressourcen aufzubauen und Supportanfragen zu reduzieren.
- Retention und Wachstum Ihres Kundenportfolios vorantreiben und Upsell- sowie Erneuerungsgespräche mit Ihren Kunden führen.
- Strategischen und geschäftlichen Mehrwert täglich an Kunden vorbereiten und liefern.
WAS WIR VON IHNEN ERWARTEN
- Leidenschaft für Technik und Erfahrung mit SaaS-Produkten und APIs.
- Fundierte Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer anderen kundenorientierten Rolle.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern, sowohl intern als auch extern: Marketing, Entwickler, Vertrieb und Führungskräfte.
- Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten in gesprochenem und geschriebenem Englisch und Spanisch.
- Empathische, positive Einstellung mit dem Wunsch, unseren Kunden zu helfen, ihre Ziele zu erreichen.
- Flexibler Ansatz und die Fähigkeit, effektiv mit Unsicherheit und Veränderungen umzugehen.
- Fähigkeit, ein Portfolio von 15-20 Konten zu verwalten.
- Erfahrung in der Loyalitäts- und Promotionsbranche oder relevante marketingbezogene Erfahrung.
WAS SIE DAFÜR BEKOMMEN
- €1.000 jährliches Lernbudget, voller Zugang zu LinkedIn Learning und kostenlose Deutschkurse zur Verbesserung Ihrer Fähigkeiten.
- 30 Tage Jahresurlaub, plus zusätzliche bezahlte Tage für Ihren Geburtstag und Umzugstag.
- Budget für die Homeoffice-Ausstattung, monatliche Homeoffice-Zulage.
- Freiheit, bis zu 90 Tage weltweit aus dem Ausland zu arbeiten!
- Unterstützung für psychische Gesundheit mit nilo.health und eine ermäßigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
- 20% Unternehmenszuschuss auf Ihre Rentenbeiträge.
- Subventioniertes BVG-ÖPNV-Ticket und ein hundefreundliches Büro in Berlin, in dem Ihr pelziger Freund willkommen ist.
- Leasen Sie Ihr ideales Fahrrad über BusinessBike.
Customer Success Manager - Spanish speaking Arbeitgeber: Talon.One
Talon.One ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inklusive und kollaborative Arbeitsumgebung in Berlin bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, einem jährlichen Lernbudget von 1.000 € und flexiblen Arbeitsmöglichkeiten, einschließlich der Freiheit, bis zu 90 Tage im Ausland zu arbeiten, fördert das Unternehmen das persönliche und berufliche Wachstum seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Zusatzleistungen wie einem Hund freundlichen Büro, mentaler Gesundheitsunterstützung und einem monatlichen Homeoffice-Zuschuss.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager - Spanish speaking erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig dein Interesse an Talon.One und der Customer Success Rolle.
✨Sei proaktiv!
Wenn du die Möglichkeit hast, ein Gespräch mit einem Mitarbeiter von Talon.One zu führen, nutze diese Chance! Frag nach den Herausforderungen im Team und wie du helfen kannst, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Bereite dich auf das Interview vor!
Informiere dich über Talon.One und deren Produkte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Customer Success konkret zur Verbesserung der Kundenbindung beitragen können. Zeig, dass du die Sprache der Kunden verstehst!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Karriereseite zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du die besten Chancen hast, Teil unseres Teams zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager - Spanish speaking mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Verstehe die Rolle:Nimm dir Zeit, um die Stellenbeschreibung genau zu lesen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Anforderungen übereinstimmen. So kannst du gezielt aufzeigen, warum du die perfekte Wahl für die Position bist.
Sprich unsere Sprache:Achte darauf, die Begriffe und den Jargon aus der Stellenanzeige in deiner Bewerbung zu verwenden. Das zeigt, dass du die Branche verstehst und dich mit unserem Unternehmen identifizieren kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Talon.One vorbereitet
✨Verstehe die Produkte von Talon.One
Mach dich mit den Funktionen und Vorteilen der Talon.One-Plattform vertraut. Überlege dir, wie du diese in deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success einsetzen kannst, um den Kunden zu helfen, ihre Marketingziele zu erreichen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und Probleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen während des Interviews lebendig zu machen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, sei bereit, deine Fähigkeit zu demonstrieren, komplexe technische Informationen einfach zu erklären. Übe, wie du technische Konzepte klar und verständlich präsentieren kannst, sowohl auf Spanisch als auch auf Englisch.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Teamdynamik und der Unternehmenskultur von Talon.One, indem du Fragen stellst. Erkundige dich nach der Zusammenarbeit im Team und wie das Unternehmen Vielfalt und Inklusion fördert. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen interessiert bist.
