Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte das Kundenerlebnis und löse Probleme mit einem kreativen Ansatz.
- Unternehmen: Ein dynamisches Unternehmen, das Wert auf Kundenservice legt.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Ein inspirierendes Team mit vielen Entwicklungschancen wartet auf dich.
- Warum dieser Job: Sei der Held für unsere Kunden und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke und eine Leidenschaft für exzellenten Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Specialist Customer Excellence
Um unseren hohen Qualitätsansprüchen gerecht zu werden, setzen wir auf eine spezialisierte und professionelle Beantwortung komplexer und besonders herausfordernder Kundenanliegen. In dieser Position trägst du zur individuellen Lösung solcher Anliegen bei und analysierst systematisch die zugrunde liegenden . Dabei leistet Du einen wertvollen Beitrag zur Entwicklung von Massnahmen, um nachhaltige Verbesserungen zu erzielen.
Um die optimale Kundenbetreuung sicherzustellen, bringst du eine grosse Portion Empathie und Qualitätsbewusstsein mit und setzt auf eine lösungsorientierte Kommunikation auf allen Ebenen.
Das erwartet dich:
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Du bearbeitest anspruchsvolle Kundenanliegen und stellst eine individuelle Beratung und eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
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Du unterstützt unsere Kunden bei allen Fragen rund um den Datenschutz und gewährleistest, dass ihre Anliegen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben bearbeitet werden.
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Du erstellst und bearbeitest Texte, Argumentationen und FAQs, die unseren Kunden klare und verständliche Informationen bieten.
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Du nimmst aktiv an Qualitätssicherungsmassnahmen teil und trägst so zur ständigen Verbesserung unseres Serviceangebots bei.
Das suchen wir:
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Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung.
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Sehr gute ösischkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift und gute Deutschkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift.
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Du konntest bereits mehrjährige Erfahrung im Kundenbereich sammeln.
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Du bringst gute Anwenderkenntnisse im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen mit.
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Dir ist ein hohes Qualitätsbewusstsein sowie eine kompetente und zielgerichtete Orientierung wichtig, und du kommunizierst auf allen Ebenen.
Benefits:
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Fünf Wochen Ferien mit Option auf sieben Wochen und Ferienkauf
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Flexible Arbeitszeitmodelle und Mobile-Office-Möglichkeiten
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Bezahlter freier Tag am Geburtstag
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Eine markt-, leistungsorientierte Entlöhnung
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Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Handy-Abo, Digital TV, Fahrradverleih, Autokauf
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Umfassendes kostenloses Angebot im Bereich Gesundheitsförderung (Coaching, Health Coach App, Grippeschutzimpfung, diverse Trainings)
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Möglichkeit für unbezahlten Urlaub bis max. sechs Monate
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Zusätzliche halbe Freitage vor bestimmten Feiertagen
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Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Prämie bis CHF 2'000
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Umfassendes Aus- und Weiterbildungsangebot (Führungstrainings, Mentoring, Entwicklungsprogramme, Sprachkurse, Academy, Selbstkompetenz, Methodenkompetenz, Projektleitung, Change Management und vieles mehr)
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Kostenlose Digital-Abonnements sowie rabattierte Print-Angebote
- Tamedia Publikationen Deutschschweiz AG
Werdstrasse 21
8004 Zürich
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Specialist Customer Excellence in Zürich Arbeitgeber: Tamedia Publikationen Deutschschweiz AG
Als Tagi Volontär*in beim «Tages-Anzeiger» profitierst du von einer einzigartigen Gelegenheit, deine journalistischen Fähigkeiten in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu entwickeln. Du wirst nicht nur in verschiedenen Ressorts arbeiten, sondern auch am renommierten MAZ in Luzern teilnehmen, was dir wertvolle Einblicke und Kontakte in der Medienbranche ermöglicht. Unsere offene und kollaborative Unternehmenskultur fördert kontinuierliches Lernen und kreative Zusammenarbeit, während wir dir eine faire Vergütung und die Übernahme aller Ausbildungskosten bieten.
Kontaktdaten:
Tamedia Publikationen Deutschschweiz AG Recruiting-Team
