Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenanfragen und sorge für einen erstklassigen Service im B2B-Bereich.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenbeziehungen.
- Vorteile: Fünf bis sieben Wochen Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.
- Warum dieser Job: Gestalte langfristige Kundenbeziehungen und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in ERP/CRM-Systemen sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Es-tu un passionné du service auprès des clients? As-tu de l’aisance avec les chiffres et les montants? Souhaites-tu apporter ta pierre à l’édifice d’excellentes relations à long terme avec nos clients professionnels? Ce poste est alors pour toi! Rejoins notre dynamique équipe Retail & B2B du département Customer Operations en tant que Specialist Retail & B2B, et contribue à assurer un service de haute qualité à nos clients Business.
Ton nouveau rôle:
- Gestion de nos différents groupes de clients et abonnés professionnels, notamment répondre aux demandes téléphoniques et écrites, traiter les commandes et modifications, gérer les suspensions et résiliations, ainsi que la base de données de nos clients.
- Gestion, contrôle et coordination des commandes d'impression de nos différents titres quotidiens et périodiques auprès de nos centres d'impression.
- Expertise et intervention auprès de notre logistique pour l'expédition et la livraison de nos produits.
- Assurance du processus de facturation, des relances et de la gestion des créances de nos clients.
- Soutien interne et externe pour d'autres équipes du département Customer Operations et des départements de l'entreprise.
- Formation et accompagnement des nouveaux employés.
Voici les principales tâches du poste:
- Tu disposes d'une formation commerciale de base ainsi que de plusieurs années d’expérience professionnelle en service à la clientèle.
- Tu as un sens aigu de l'orientation client et un talent pour la vente.
- Tu as une première expérience avec un logiciel ERP et CRM (par exemple, SAP, Salesforce), et des compétences en MS Excel sont un atout.
- Tu communiques parfaitement par écrit et oralement en français et dans la langue allemande.
- Tu as d’excellentes compétences en communication et en présentation.
- Tu as une affinité pour les applications mobiles et les produits numériques.
Avantages:
- Cinq semaines de vacances avec extension possible à sept semaines via achat de vacances.
- Horaires flexibles et possibilité de travail en home-office.
- Jour de congé payé le jour de votre anniversaire.
- Une rémunération orientée marché et à la hauteur de la performance et des succès.
- De nombreux avantages pour l'abonnement de téléphone portable, la télévision numérique, la location de vélos, l'achat de voitures.
- Une offre complète et gratuite dans le domaine de la promotion de la santé (coaching, application Health Coach, vaccination contre la grippe, diverses formations).
- Possibilité de congé non rémunéré jusqu'à six mois.
- Demi-journées supplémentaires avant certains jours fériés.
- Prime s'élevant jusqu'à CHF 2'000 en cas de contribution au recrutement d'un ou d'une collaborateur/trice.
- Une offre complète de formation et de développement (formations en leadership, mentorats, programmes de développement, cours de langues, Sales Academy, compétences personnelles, compétences méthodologiques, gestion de projet, gestion du changement, et bien plus encore).
- Abonnements numériques gratuits et offres imprimées à tarif réduit.
Specialist Retail & B2B - Customer Operations Arbeitgeber: Tamedia
Tamedia ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Zürich nicht nur flexible Arbeitszeitmodelle bietet, sondern auch ein umfangreiches Weiterbildungsangebot, das die persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Die offene und unterstützende Unternehmenskultur ermöglicht es den Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld zu entfalten und aktiv zum Wachstum des Unternehmens beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Specialist Retail & B2B - Customer Operations erhalten könntest
✨Nutze lokale Jobmessen
Such dir lokale Jobmessen im Einzelhandel und besuche sie! Dort hast du die Chance, direkt mit Personalverantwortlichen von Tamedia zu sprechen und einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Das Networking in der Branche ist super wichtig!
✨Bewirb dich vor allem während der Hochsaison
Die besten Chancen für eine Vollzeitstelle im Einzelhandel hast du während der Hochsaison, also etwa zur Weihnachtszeit oder während der Rabattsaison. Achte darauf, deine Bewerbung rechtzeitig einzureichen und direkt mit den Filialen in Kontakt zu treten, um dich ins Gespräch zu bringen.
✨Präsentation ist alles!
Im Einzelhandel kommt es stark auf die persönliche Ausstrahlung an. Wenn du die Gelegenheit hast, besuche Filialen von Tamedia, um dich dort vorzustellen. Ein freundliches Lächeln und der direkte Kontakt können oft Türen öffnen, die Online-Bewerbungen nicht erreichen.
✨Zeige dein Engagement im Community-Bereich
Engagiere dich in deiner Nachbarschaft oder in lokalen Gemeinschaftsveranstaltungen, die mit dem Einzelhandel verbunden sind. Dadurch gewinnst du nicht nur wertvolle Erfahrungen, sondern zeigst auch, dass dir der lokale Markt am Herzen liegt – das ist für Unternehmen wie Tamedia besonders interessant!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialist Retail & B2B - Customer Operations mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kundenorientierung!:Im Einzelhandel dreht sich alles um den Kunden. In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Mach deutlich, wie du mit Kunden interagiert hast und was du für deren Zufriedenheit getan hast, damit Tamedia das Potenzial in dir erkennt!
Präsentier deine Verkaufsfähigkeiten:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine bisherigen Jobs auflisten, sondern auch deine Verkaufsfähigkeiten unter Beweis stellen. Nenn quantifizierbare Erfolge, wie beispielsweise erreichte Verkaufsziele oder besondere Anerkennungen. Das zeigt, dass du nicht nur Erfahrung hast, sondern auch Erfolg bringst!
Kreative Gestaltung der Bewerbung:Im Einzelhandel spielt das Erscheinungsbild eine wichtige Rolle. Überleg dir, wie du deine Bewerbung ansprechend und kreativ gestalten kannst, um schon im ersten Eindruck zu überzeugen. Du könntest das Layout und die Gestaltung so wählen, dass sie die Atmosphäre von Tamedia widerspiegelt.
Motivation für Vollzeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, solltest du in deinem Anschreiben auch betonen, warum du bereit bist, dich langfristig zu engagieren. Erkläre, welche beruflichen Ziele du hast und wie du diese bei Tamedia verwirklichen möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für eine langfristige Zusammenarbeit.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tamedia vorbereitet
✨Das Verkaufsgespräch üben
Im Einzelhandel wird oft das Verkaufsgespräch getestet. Überleg dir ein paar Szenarien, die in einem typischen Geschäft auftreten könnten, und übe die Antworten darauf. Frag Freunde oder Familie, ob sie Rollenspiele mit dir machen – das hilft, deinen Ansatz zu verfeinern und selbstsicherer im Interview zu wirken.
✨Produktkenntnis ist alles
Mach dich mit den Produkten vertraut, die Tamedia vertreibt. Zeig im Interview, dass du nicht nur die Marken kennst, sondern auch die neuesten Trends und Angebote. Das zeigt, dass du motiviert bist und echtes Interesse an der Branche hast: eine Eigenschaft, die viele Arbeitgeber im Einzelhandel wirklich schätzen.
✨Teamarbeit im Vordergrund
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wirst du wahrscheinlich viel mit Kollegen zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das könnte zum Beispiel die Lösung eines Problems oder die Erreichung eines Verkaufsziels gemeinsam mit anderen sein.
✨Bereit für praktische Aufgaben
Im Einzelhandel kann es vorkommen, dass du während des Interviews auch praktische Aufgaben erledigen musst, wie z.B. das Umstellen von Waren oder das Präsentieren von Produkten. Sei darauf vorbereitet, solche Aufgaben zu meistern und zeig dein Gespür für ansprechende Warenpräsentationen. Das zeigt, dass du nicht nur reden, sondern auch handeln kannst.
