Sachbearbeiter (m/w/d)

Tandem Diabetes Care entwickelt innovative Lösungen für Menschen mit Diabetes, deren Angehörige und medizinische Fachkräfte. Werden Sie Teil unseres Teams, um gemeinsam täglich Innovationen voranzutreiben, den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen und höchste Qualitätsansprüche kompromisslos zu verfolgen. Diese Haltung hat Tandem Diabetes Care zu einem führenden Unternehmen in der Branche gemacht. Wir sind stets auf der Suche nach Talenten, die uns dabei unterstützen, unsere internationalen Aktivitäten weiter auszubauen.

Tandem Diabetes Care ist stolz darauf, das Tandem Mobi System sowie die Insulinpumpe t:slim X2 mit der innovativen -IQ Technologie zu entwickeln und zu vertreiben – eine fortschrittliche, prädiktive Software für die automatisierte Insulinabgabe. Doch wir sind weit mehr als das: Unser nutzerzentrierter Ansatz in Design, Entwicklung und Kundenbetreuung schafft wegweisende Produkte und Services für Menschen, die Insulin benötigen. Viele unserer Mitarbeitenden leben selbst mit Typ-1-Diabetes oder sind persönlich betroffen – daher ist unsere Arbeit für uns eine echte Herzensangelegenheit.

Diese Position beinhaltet die maßgebliche Unterstützung bei der Bearbeitung von Ansprüchen der gesetzlichen Krankenversicherung, einschließlich der termingerechten Erstellung, Prüfung und Koordination von auftragsbezogenen Prozessen. Eine wichtige Aufgabe besteht darin, komplexe Arbeitsabläufe zu überwachen, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und entsprechende Maßnahmen umzusetzen. Die Position unterstützt außerdem bei Antrags- und Genehmigungsverfahren bei den gesetzlichen Krankenkassen.

Zusätzlich zu administrativen und prozessbezogenen Tätigkeiten umfasst die Position auch den Vor-Ort-Support im Back-Office, wie das Erfassen von Rezepten, das Weiterleiten von Dokumenten an relevante Stakeholder sowie die Koordination von abteilungsübergreifenden Prozessen und externen Dienstleistern. Zudem beinhaltet sie die regelmäßige Kommunikation mit Kunden (einschließlich Patienten und Fachpersonal), Geschäftspartnern und Kostenträgern per Telefon und Schriftverkehr.

Der/die ideale Kandidat/in ist detailorientiert, zuverlässig und lösungsorientiert, verfügt über ausgeprägte Organisationsfähigkeiten und kann sowohl selbstständig als auch im Team bereichsübergreifend erfolgreich arbeiten. Ein hohes Maß an Diskretion und Professionalität ist aufgrund der vertraulichen Natur vieler Aufgaben unverzichtbar.

• Ansprechpartner/in für Kunden und Vertriebspartner bei der Bearbeitung von Ansprüchen der gesetzlichen Krankenversicherung und serviceorientierte, abschließende Fallbearbeitung.
• Durchführung von lösungsorientierten Inbound- und Outbound-Telefongesprächen mit Stakeholdern.
• Mitwirkung an der konzeptionellen und operativen Weiterentwicklung des Performancemanagements sowie Umsetzung von Prozessoptimierungen.
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, externen Dienstleistern und Kooperationspartnern, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
• Unterstützung bei der Automatisierung und kontinuierlichen Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen.
• Erfassung von Rückmeldungen der Kostenträger und Entwicklung präventiver Maßnahmen zur Reduzierung künftiger Fälle.
• Administrative Unterstützung funktionsübergreifender Abteilungen.
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Backoffice, einschließlich der Erstellung von CRM-Datensätzen.
• Abstimmung mit den Abteilungen Finance und Purchasing, um eine effiziente Bearbeitung aller Anfragen zu gewährleisten.
• Überprüfung der Vollständigkeit von Schulungsplänen vor Übernahme der entsprechenden Position.
• Analyse bestehender Systeme und Prozesse, Ableitung von Optimierungsvorschlägen und Empfehlung von Best Practices.
• Weitergabe von regelmäßigem Feedback an das Managementteam, wo erforderlich.
• Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien sowie aller regulatorischen, rechtlichen und sicherheitsrelevanten Vorgaben, einschließlich Datenschutz/DSGVO.
• Übernahme weiterer Aufgaben nach Anweisung durch das Management.

• Klare und effektive Vermittlung arbeitsbezogener Inhalte in Wort und Schrift.
• Geübter Umgang mit komplexen Aufgabenstellungen, eigenverantwortliches Arbeiten und Priorisierung mehrerer Themenbereiche auch bei geringer Anleitung.
• Umfassendes Fachwissen in den Bereichen Versicherung, Reporting und Sozialversicherungsrecht.
• Sorgfältige, strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Lösungsorientierung sowie hohe Anpassungsfähigkeit in dynamischen Umgebungen.
• Hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Interesse an strukturierten Abläufen und standardisierten Prozessen.
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Word, Excel, Outlook und PowerPoint).
• Praxiserfahrung im Einsatz von ERP-Systemen und CRM-Tools.
• Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zur professionellen Kommunikation mit internen wie externen Stakeholdern.
• Gute Englischkenntnisse.

• Abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte/r oder Kaufmann/Kauffrau im Gesundheitswesen oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Mindestens 1 Jahr einschlägige Berufserfahrung.